reifencom

Ich habe hier im November diesen Jahres meinen neuen Winter-​Komplettreifensatz montieren lassen, welchen ich online über
bestellt hatte. Meine schlechten Erfahrungen im Bestellprozess selbst blende ich bei dieser Bewertung natürlich aus und beschränke mich auf die gemachten Erfahrungen in dieser Filiale.
Nach Benachrichtgung über die erfolgreiche Auslieferung meines Reifensatzes an die gewählte Filiale habe ich mich dort telefonisch mit dem Ziel einer Terminabstimmung gemeldet. Nach einer ganzen Weile in der Warteschleife wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Ich war erstaunt darüber, dass mir ein Montagetermin direkt am kommenden Tag zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten wurde. Ich hatte zu dieser Jahreszeit eigentlich mit etwas längerem Vorlauf gerechnet. Aber umso besser dachte ich und nahm den Termin gleich an.
Am nächsten Tag machte ich mich also pünktlich auf zum vereinbarten Termin. Die Filiale war schnell erreicht und der Parkplatz im Hinterhof war auch nicht allzu voll besetzt. Am Anmeldungsschalter dann die Ernüchterung. Der am Vortag ausgemachte Termin war dort offensichtlich nicht bekannt. Die Art und Weise wie der Angestellte mir dies sagte war für meinen Geschmack doch schon in etwas abfälligem Ton gesprochen. Angeblich würde man niemals verbindliche Termine mit Kunden ausmachen. Ich fühlte mich hier wirklich veräppelt und beschwerte mich warum man dann telefonisch solche Termine im Vorwege abstimmt. Ich glaube diese Beschwerde war den Angestellten jedoch ziemlich egal.
Man wollte dann die Montage meiner Reifen «zwischenschieben» und ich sollte warten. Dies tat ich auch, da mir ja nichts anderes übrig blieb. Zum Glück hatte ich mir den Vormittag arbeitstechnisch komplett frei gehalten. Es hat dann ca. 30 Minuten gedauert bis mein Fahrzeug tatsächlich dran kam. Die Wartezeit konnte ich auf einigen Sitzgelegenheiten im hinteren Bereich des Anmeldungsbüros verbringen. Hier gibt es kostenlosen Kaffee, welcher mir aber nicht besonders schmeckte. Zudem gibt es einen Automaten mit einigen Snacks.
Die Montage selbst ging dann relativ flott und unproblematisch von statten. Die Sommerreifen wurden eingepackt und im Kofferraum verstaut. Der Mitarbeiter war mit der zu entfernenden Heckablage etwas überfordert, handtierte etwas ruppig damit umher und ich hatte daher kurzfristig etwas Angst, dass etwas kaputt geht. Zum Glück passierte aber nichts.
Im Endergebnis war der Montsgeservice von technischer Seite okay für mich. Für alles Andere muss ich sagen, dass ich mich hier wirklich nicht willkommen gefühlt habe. Dass Termine nicht eingehalten werden bzw. diese grundsätzlich schon als nicht verbindlich angesehen werden (klar ist, dass es immer Verzögerungen geben kann) finde ich jedoch wirklich unmöglich. Schließlich muss die arbeitende Kundschaft seine Zeit auch irgendwie planen können. Insofern zwei Sterne von meiner Seite für die reine Montage selbst, welche einwandfrei war.

Trotz online gemachten Termins ganze 1,5 Stunden Wartezeit!!! Laut Aussage des Mitarbeiters am Verkauftresen ist das NICHT verbindlich! Grrrrrr…
Gerade kommt ein letzter Kunde mit nagelneuer Luxuskarosse auf den Hof gefahren… UND IST SOFORT DRAN!!!
Riesenschweinerei…Nie wieder
Bramfeld

Unfreundlich, lange Wartezeit
Absolut unfreundlich
Sehr lange Wartezeit
Preise sind wie überall.
Nur die ganzen wartenden Gesichter sehen hier noch bemitleidender aus.
Nie wieder!

Die Serviceeinstellung der Mitarbeiter am Empfangstresen hat sich deutlich verschlechtert! Andere Leute, andere Sitten: insgesamt unfreundlich und prollig, essen während Kunden im Laden sind, laute Gespräche untereinander in schlechtem Stil.
Einige Monteure rennen ganz cool mit brennender Zigarette durch die Werkstatt. Fette. goldene Halsketten gehören nicht zur Arbeitskleidung eines Schlossers.
Immerhin konnte das Montageteam dann durch fachgerechte Montage der Räder mit dem richtigen Anzugsdrehmoment aufholen. Der Luftdruck wäre aber zu hoch gewesen. Mich sieht der Laden nicht wieder. Ich lasse meinen Audi wieder vom
Audi-​Service holen und bringen, das spart lästige Warterei.
Zur Überlassung des Wagenschlüssels und Anruf bei Fertigstellung war man in dieser
–Filliale nicht mehr bereit.

Immer sehr freundlich und hilfsbereit, sehr gute beratung, preis leistung stimmt auch…

Guten Tag,
ich habe bereits fünf Mal bei der Firma
(Bramfelder Chaussee 102), über OTTOs Sammelkundenkonto Reifen erworben und wechseln lassen.
Bis auf ein paar Ausnahmen, lief es bisher tadellos.
Vor einigen Wochen wollte ich, die bei
neu bestellten Stahlfelgen mit Sommerreifen bestücken lassen.
Während meiner Pause, habe ich mein Auto auf den Parkplatz der Filiale geparkt — Die Entfernung zu der Hebebühne betrug knapp 5 – 10 Meter.
Der Angestellte wurde informiert, dass ich die Schlüssel vor Ort lasse und nach Feierabend das Auto abhole (so wie immer).
Damit war er nicht einverstanden. Er wollte mich stattdessen auf der Arbeit anrufen, damit ich noch mal vorbei komme und das Auto selbst in die Werkstatt fahre.
Auf mein beharren, dass das Auto von einem Mitarbeiter direkt in die Werkstatt gefahren werden kann, wurde nur trotzig reagiert.
Die Bitte um mehr Service wurde Kundenunfreundlich abgewiesen. Meine darauf folgende Auftragsstornierung und Bemerkung, dass
offensichtlich zu viele Kunden hat, wenn alte Stammkunden so vergrault werden, wurde mit «damit kann ich leben» beantwortet.
Ich kann auch damit leben : —) Alleine in der nahen Umgebung gibt es genug Konkurrenz, wo der Kunde noch wie ein Kunde behandelt wird.
Befinde mich wieder auf Arbeit, erzähle diese Geschichte weiter und sehe wie die Kollegen ungläubig mit Kopf schütteln.
Kann jetzt auch verstehen, wieso Kunden in Bewertungsportalen Ihren Ärger freien Lauf lassen. Bei solchen Läden bleibt manchmal nichts anderes übrig.
Einige Bewertungsportale freuen sich sicherlich über sachliche Einträge von mir.
Vielleicht wird der besagte Mitarbeiter zumindest etwas besser geschult und merkt danach, dass sein Gehalt indirekt aus der Geldbörse des Kunden kommt.

Die Mitarbeiter vorort sind sehr freundlich, aber trotzdem bin in sehr sauer. Heute wollte ich bestellte Reifen aufziehen lassen. Ich mußte 4 Stunden warten. In dieser Zeit wurden zwei Nummern abgearbeitet.
Trotz ausdrücklichem Wunsch, wurde der falsche Reifen (ein platter Reifen) als Reserverad in den Kofferraum gelegt. Ich frage mich, ob die Preise bei so viel Unannehmlichkeiten immer noch günstig sind.

Der Kunde ist hier der Angearschte zumindest ich! Ich habe an meinem Wagen zwei neue Reifen einsetzen lassen. Die Wartezeit ist enorm bei trotz wenig Kundschaft. Am Besten sollte man für die Wartezeit am Nachmittag rechtzeitig Urlaub einreichen. Wie bei den Behörden erhält man auch hier eine Wartenummer nur mit dem Unterschied, dass Behörden trotz Mittagsschläfchen schneller arbeiten. Ich habe mein Auto ordnungsgemäß auf dem Kundenparkplatz abgestellt, soweit so gut. Nach gefühlten 2 Jahreszeiten Wartezeit, durfte ich mein Auto in die Werkstatt reinfahren. Zuvor hat mich der Tresenmann zum Abschied mit einem Vorwurf angeschissen, ich hätte einige Verkehrshütchen auf dem Parkplatz verlegt. Hä? Wie bitte? Jetzt fragen sie sich bestimmt, welche Verkehrshütchen? Die Frage habe ich mir auch gestellt. Darauf der Kollege: Es hat schon seinen Grund, wenn Verkehrshütchen auf dem Parkplatz aufgestellt werden. Ich habe diesem Menschen erklärt, dass ich nichts verlegt habe. Aber er hat mir nicht geglaubt und ich frage mich noch heute, von wo er seine Info her hat. Vielleicht hat er während seines Sekundenschlafs von einer Information geträumt, die mich als den Bösewicht darstellt. Aber, ich wollte nicht auf dieses Niveau absteigen und habe mich besonnen in Richtung Auto bewegt. Ein Blick in die Werkstatt offenbart auch hier eine Atmosphäre, die nicht gerade von Nächstenliebe erzählt. Unter den Kollegen kommt der Satz Willst du mich verarschen? häufiger vor als das Wort Reifen. Untermalt wird der Satz mit einem harschen Ton und einer Lautstärke, die zu Magenkrämpfen führen kann. Die Mitarbeiter schnauzen sich ohne Ende an. Unmotiviert und dadurch zeitverzögert verrichten die Leute hier ihre Arbeit. Gemäß der Definition der Weltgesundheitsorganisation (WHO) würde auf die meisten Mitarbeiter die Definition verschattet in der Birne vollkommen zutreffen. Ich bin das erste und auch mit Sicherheit das letzte Mal in diesem Laden gewesen!

Absolute Katastrophe. Keine Terminvergabe möglich, stundenlange Wartezeit nach 1h ist das Auto nicht mal angerührt worden. Pampiges Personal, dass mit seinen Privatgesprächen beschäftigt ist. Nein Danke.

Mehrfach dort gewesen und jedes Mal schnell und kompetent bedient worden. Die Jungs in der Werkstatt sind gut drauf und machen einen vernünftigen Job. Da hier auch die Preise stimmen, kann ich diesen Laden ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

Ich bin in Vergangenheit immer sehr
zufrieden mit reifen com, sie haben guter preise und bin einigermaßen
schnell drangekommen ABER mit der neuer Filiale in meiner Nähe hält
sich die Begeisterung in grenzen. Bis jetzt war ich drei mal dar
gewesen und jedes mal ist irgendwas. Endwider beim auswuchten wird
die stelle nicht gereinigt wo die Gewiegter geklebt werden, oder
werden neuer Ventile in Rechnung gestählt obwohl nicht erneuert
wurde, Gasfühlung wird in Auftrag gegeben ohne mich danach zu
fragen, bei Achsen Vermessung ist die Einstellung des Rad nachlauf
unwichtig wen es über die Toleranz liegt. Als treuer Kunde von
bitte ich euch um etwas mehr mühe und Seriosität !!! Gruß Kruger