real,-

Durch die zentrale Lage am Berliner Tor ist dieser Supermarkt gut mit dem HVV erreichbar. Für Autofahrer gibt es ein großes Parkhaus. Im Gebäude selbst befinden sich neben dem real noch zahlreiche Imbisse und Dienstleister.
Für den Einkauf im Markt stehen große Einkaufswagen, rollende und tragbare Körbe zur Verfügung. Schon hinter dem Eingang wünsche ich mir sehnlichst einen Lageplan. Ich habe mir drei Artikel aus der aktuellen Werbung herausgesucht und erscheine gleich am ersten Aktions-​Tag. In der DVD Abteilung suche ich vergeblich, sowohl die gewünschte DVD als auch einen Verkäufer. Über eine herzliche Süsswaren– und eine andere emotionslose Mitarbeiter finde ich letztendlich den richtigen Ansprechpartner der mir aber leider nur sagen kann das die DVD nicht mitgeliefert wurde. Schade.
Weiter gehts über verwinkelte Ecken und durch mit neuen Waren vollgestellte Gänge. Zufällig laufe ich in eine Abteilung in der Spezialitäten aller Herren Länder angeboten werden. Von Rumänien über England, die USA und Italien, Russland und Griechenland. Sehr cool. Das gefiel mir. Gleich nebenan ist eine Sushi-​Theke in der den ganzen Tag frischen Take-​away-​Sushi zubereitet wird. Das sah auch gar nicht mal schlecht aus!
In der Haushaltsabteilung suche ich mich auch wieder dumm und dusslig. Mit Hilfe einer MItarbeiterin die mich per Fingerzeig in die richtige Richtung schickt muss ich feststellen, das auch Artikel Nummer 2 nicht geliefert wurde. Hm…
Endstation Fahrrad-​Abteilung: Juchu, wenigstens das Rad ist da. Ich schaue mich noch kurz um und entdecke sogar noch eins das besser zu mir passt. Der junge Mitarbeiter kümmert sich sofort um mich. Die Räder sind nur vormontiert, das heißt Lenker und Pedale müssen selbst eingestellt werden. Dafür würde ich am Servicepoint Werkzeug bekommen. Als er meine großen Augen sieht hat er aber Erbarmen und bietet gleich seine Hilfe an. Er erklärt und ich handwerke. Alles andere ist wohl rechtlich verboten. Wusst ich bis dato auch nicht. Dazu empfiehlt er mir noch ein (hoffentlich) bruchsicheres Schloss. Als ich versuche Fahrrad und Rollkorb zur Kasse zu jonglieren, werde ich auch hier wieder sofort unterstützt und er fährt das Rad zur Kasse. Fragt sogar ob ich an eine bestimmte Kasse möchte. Hach von solchen Verkäufern hätt ich gern mehr. Dafür ein Extra-​Stern.
Die Dame an der Kasse ist auch sehr nett, gibt mit noch Treuepunkte und wünscht mir einen guten Tag.
Alles in allem ist mit der Supermarkt echt zu groß. Bei soviel Angebot brauch ich ewig mich zu entscheiden. Außerdem scheint der Markt auch ein ganzes Stück teurer als andere real Märkte zu sein, Als ich nämlich Tags darauf im Farmsener real vorbei schaue um die anderen zwei Artikel zu bekommen (was problemlos geht) muss ich leider feststellen, dass das Rad dort 30,00 € günstiger gewesen wäre.

Das wenige positive zu Anfang: Das Parkhaus ist für Real-​Kunden 90 Minuten lang kostenfrei nutzbar. Es ist schön geräumig, so dass auch ich mit meinem T4 Bus anständig parken und rangieren kann. Über eine Rolltreppe fährt man runter zur kleinen «Mini-​Passage» mit MC Donalds, Schuh-​& Schlüsseldienst, die üblichen Verdächtigen eben… gut, dann geht’s also ab in den Einkaufsbereich von REAL… Oh Gott, wo bin ich denn hier gelandet?! Ein SAUSTALL!!! Unsortiert bis zum gehtnichtmehr! «Völlig ungemütlich und überhaupt nicht Meins» war so mein erster Eindruck, welcher sich auch im weiteren Einkauf nicht besserte.
Völlig verqueres, nicht definierbares Publikum (da finde ich den Penny aufm Kiez entspannter von den Leuten), total unübersichtlicher Laden. Das Sortiment (REAL — einmal hin, alles drin) ist zwar sehr vielseitig, aber für einen Neukunden wie mich gar nicht gut sortiert. Ich habe eine halbe Ewigkeit den Laden durchkämmt, da nicht alles logisch (oder wie gewohnt in jedem anderen Supermarkt) angeordnet ist. Gefunden habe ich aber trotzdem fast alles — zum Glück. Denn für mehr ist dieser Laden echt nicht zu gebrauchen! Wenn ich wirklich mal zu geizig für den mega teuren Edeka bei mir um die Ecke bin, werde ich vielleicht wieder kommen. Ansonsten wohl eher mit dem Wagen ein Stück zum nächsten Kaufland fahren.
FAZIT: Mega ungemütliches Einkaufserlebnis, der Kassierer wusste nicht mal, wo sich die Pappe/​Plastiktonnen befinden. Günstig geht auch besser siehe Kaufland.

Hier findet man eigentlich alles, von Nahrungsmitteln bis Haushalt und Elektro ist alles dabei was man auf die schnelle einfach mal braucht. Es gibt sehr häufig Aktionen wie 20% auf alle Süßwaren oder ähnliches. Die Auswahl ist sehr groß und als Kunde wird man hier auf der Suche nach etwas bestimmten nicht enttäuscht. Da ich hier schon so häufig war kennt man einfach die Abteilungen und weiß genau wo man hin muss. Als neuer Kunde könnte es schon manchmal sehr frustierend sein, sich mal eben auf die schnelle einen Jogurt zu kaufen.
Bin sehr zufrieden, die Preise sind gut und die Anbindung zentral.

Leider lässt die Freundlichkeit des Personals häufig zu wünschen übrig.

Der real im Steintor wirkt wie fast jeder anderer real Markt auch. Er ist groß und hat ein gutes Sortiment mit Preisen die ok sind. Die Frischetheke ist gut ausgestattet und es sah recht gut aus. Die Übersicht ist durch manch nicht durchgängigen Quergang ein wenig erschwert, aber im Vergleich zu Kaufland Filialen problemlos. Sehr umständlich ist der Standort der Getränke, diese sind hinter der Obstabteilung rechts angesiedelt und ist etwas außerhalb der rechteckigen Grundfläche. Schwer zu beschreiben, aber ich hab die Abteilung beim ersten Durchgehen nicht gefunden, sie ist zwar recht groß, aber irgendwie auch versteckt.
Kalte Getränke erwarte ich an den Kassen, da war die Auswahl nur sehr begrenzt, in der Getränkeabteilung standen dafür große Kühlanlagen mit viel Auswahl bereit, allerdings werden die nur schlecht nachgefüllt und schon Mittags bildeten sich große Lücken im Sortiment.

So was von verwinkelt und unstrukturiertes. Habe mich hier echt nicht wohlgefühlt, hatte den dringenden Bedarf nach 20min diesen Markt zu verlassen.
Alles sehr erdrückend trotz der unübersichtlichen Größe.
Alles unordentlich und irgendwie halbherzig eingeräumt, alles steht mitten im Gang.
Eine Struktur ist kaum zu erkennen.
Die 2 Sterne gibt es für die nette und humorvolle Kassiererin.
Also einmal hin und… Nie mehr wieder!!!

Naja, eigentlich nur mal eben was auf dem Weg ins Hotel wollte ich besorgen Parkplätze sind nicht der Knaller hier, der real-​Markt nicht wirklich einladend.
Eng, unattraktiv verwinkelt Kein modernes Konzept in den Gängen, sondern eher Chaos im Sortiment. Ich habe auf dem normalen Weg durch das Warenhaus/​den Supermarkt nicht alles gefunden Hab mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Komisches Geschäft Werde ich nicht mehr aufsuchen. :-/​
Selten so einen chaotischen Supermarkt gesehen. Da sollte eigentlich mal das real-​/​Metro-​Management vorbeischauen. Die können sich nur die Haare raufen und die Hände über dem Kopf zusammenschlagen

Wie auch schon der seit geraumer Zeit geschlossene WAL Mart/​real in der Feldstrasse gibt es hier auch große Auswahl mit ganz eigener Führung.
Entgegen dem Kollegen entgeht diesem Laden jedoch der ramschige Charme es wirkt insgesamt eher unangenehm als putzig verschroben.
Wer in dieser Gegend schnell einige Dinge des täglichen Lebens braucht nimmt das gerne in Kauf.
Aber für den Großeinkauf würde ich doch einen anderen Laden ansteuern.
Alleine schon die für Autofahrer ungünstige Lage rechtfertigt da längere Wege mit besserer Verkehrslage und Parkplatzsituation.

This is not Edeka or Karstadt but they renovated this supermarket and they have everything from cheap items to nice food to buy.

This is my goto place in Hamburg, especially when I’m looking for exotic American goods like Granny Smith apples, brown sugar, flour tortillas, corn tortillas, jalapenos, and Worstershire sauce. When the season is right you can also find fresh cranberries and frozen turkies up to 13 pounds big. Though real, — taunts themselves as a place where you can ein Mal hin, alles drin the prices for normal every day food items can be a bit high. For the staples, I prefer to shop at the local discount grocers like Penny, Aldi and Lidl. Therefore, the four stars. Some items like Kraft Macaroni & Cheese will run you about EUR3 a box. But if you’ve got a hankering for comfort food from your childhood, it beats a plane ticket home. And there’s nothing like pushing an oversized shopping cart through the aisles of a one-​stop-​shop ex-​Walmart with unlimited plastic shopping bags to give you that feeling of familiarity when you haven’t been home for a while. Great selection. Convenient location. Update Dec. 27, 2012: I bought the last three bags of pecans. (100g for EUR2.99) I hope being sold-​out gives the signal to real, — to keep them in stock.

Momentan befindet sich der Laden noch im Umbau, weshalb teils das Sortiment nur provisorisch aufgebaut ist. Aber die Teile, welche schon umgebaut sind, sehen viel besser aus. Leider bedarf es aber noch immer viel Nachholbedarf beim Personal an den Kassen. Denn leider sind die Kassierer/​innen teils sehr langsam und machen einen genervten bzw. lustlosen Eindruck.

Dieser Umbau ist pures Chaos.
In diesem Realmarkt fühlt man sich generell unwohl und bei diesen massiven Umbaumaßnahmen
ist das Einkaufen hier eine Zumutung. Um die Getränkeflaschen abgeben zu
können, habe ich an der Information nachgefragt, wo die Automaten stehen
würden. Die Dame an der Information zeigte etwas unfreundlich nach rechts und
war wieder verschwunden. Einen Pluspunkt erhält der Real, für die schönen neuen
Automaten. Den Rest kann man zurzeit vergessen und von den Preisen muss ich
erst gar nicht anfangen.

Ich war ja schon in vielen Supermärkten, jedoch habe ich mich noch in keinem als Kunde so unerwünscht gefühlt wie in diesem Laden. Die Unfreundlichkeit des Personals wird gekonnt mit Unvermögen gekreuzt. Ein Stern ist hier noch zu viel.

Dieses dumme Genöle der Meisten hier kann und will ich nicht lesen! Einmal hin, alles drin stimmt! Also: Ich bekomme hier ALLES was ich will! Ebenso Produkte zu Discounter-​Preisen ähnlich Aldi etc. Ich habe nur EINEN Weg um alle Produkte zu bekommen, die ich benötige. (Spart Zeit und Geld!) Ebenso bekomme ich gewisse Waren (bspw. Heinz Chili Curry Gewürz Ketchup), die selbst bei Edeka schwierig oder gar nicht zu bekommen sind. Klar muss man bei allen Artikeln immer (das tu’ ich überall) auf das Mindesthaltbarkeitsdatum achten, dennoch hatte ich hier nie Ärger (nicht so wie beim damaligen Wal-​Mart in der Feldstrasse). In diesem Geschäft hab’ ich innerhalb 12 Monate schon mehr als 3 Dutzend Mal eingekauft, daher top!

Discounter oder Vollsortiment? Häufig habe ich den Eindruck, dass real, — die schlechten Eigenschaften beider Konzepte vereint. Zumindest in einigen Punkten:
Vor einigen Wochen wollte ich ein Fleisch-​Angebot welches mit mehreren Stellschildern vor dem Laden beworben wurde kaufen. Also rein in den Laden an Zeitschriften, Jogginghosen und Bratpfannen vorbei direkt zur Fleischabteilung. Aber was ist das hier? Chaos pur! Die Regale bzw. Kühltheken waren entweder leer oder heillos durcheinander. Außer einigen freundlichen Warenauffüllerinnen (einer Fremdfirma), konnte ich keine weiteren Mitarbeiter in den Gängen sichten. Hilfe sollte mir eine Kundenklingel bringen. Diese klingelte laut und deutlich, jedoch passierte nichts. Ohne den gewünschten Artikel verließ ich den Markt.
(Siehe Foto unten)
Letzten Freitag ging ich wieder am Markt vorbei. Auch diesmal lockte mich ein Grillangebot hinein. Das gewohnte Bild. Viele Auffüllerinnen, Chaos in den Regalen und unzählige Kisten in den Gängen. Doch ich hatte Glück ein richtiger real-​Mitarbeiter in roter Jacke war in Sichtweite! Juhu! Auf meine höfliche Frage, wo ich das Angebot finden würde, gab’s die fast wörtliche Antwort, dass es schon seit Stunden ausverkauft wäre und er es sich jetzt nicht aus den Rippen schneiden könne und überhaupt wäre ich nicht der erste Kunde, der mit der Werbung nerven würde! Ich solle doch morgen wiederkommen Ok, dass es nerven kann, wenn man immer die gleiche Frage bekommt, kann ich verstehen. Aber hey, weshalb wird dann nicht die Werbung vor der Tür entfernt?! Wäre doch eine einfach Lösung für’s Problem, oder? Von ausreichend Artikeln spreche ich ja schon gar nicht!
(Siehe Foto unten)
Die Ordnung und Sauberkeit scheinen in diesem Markt das größte Problem. Kunden sind nach 20:00 Uhr (meine Haupteinkaufszeit in diesem real, —) scheinbar nur lästiges Beiwerk, zwischen der notwendigen Warenauffüllung. Ein Durchkommen mit dem Einkaufswagen ist teilweise schwierig bis unmöglich überall stehen Kisten und Kartons herum. Die meisten Arbeitnehmer sind von einer Fremdfirma und haben vom Sortiment keine Ahnung eigene Mitarbeiter sind so gut wie nicht vorhanden. Bei den Frischeprodukten (Obst, Salat, Fleisch, Brot,) sind meist nur die weniger beliebten Reste vorhanden. Das einzig Positive: Um so später die Stunde, desto kürzer ist die Kassenschlange.
(Siehe Foto unten)
Fazit: Die zentrale Lage und die langen Öffnungszeiten werden auch zukünftig meine Argumente sein, weshalb ich diesen Markt weiterhin nutzen werde. Es kommt eben mal vor, dass am Abend eine Kleinigkeit zu Hause fehlt. Auch gibt es beim durchschnittlichen Discounter nicht dieses große Angebot. Wobei kann man wirklich noch von Angebot sprechen, wenn viele Waren ausverkauft sind? Es wäre schön, wenn real, — sich etwas mehr an der Sauberkeit des nahen Lidl (
) orientieren würde. Ich bin auch bereit weiterhin die etwas höheren Preise zu zahlen, jedoch wäre es im Gegenzug wünschenswert, sich hier etwas mehr als Kunde fühlen zu dürfen

Was mich total nervt, sind die extrem langsamen Kassierer. Ich habe
es noch nicht erlebt, dass das so lange dauert und die Artikel so langsam
eingescannt werden. Egal ob wenig oder viel los ist, die Kassenwartezeit
ist immer sehr sehr lange. Ganz entspannt werden die Produkte langsam
über den Scanner gezogen.
Leute, das nervt echt!
Geht schon mal gar nicht

Was mich bei diesem Laden wundert ist,
das ganz egal von wem er betrieben wird (Ich kenne diesen Supermarkt unter der Leitung von Plaza, WalMart und jetzt eben REAL) es immer genau beim gleichen Standard bleibt. Zumindest unter den US — Riesen WalMart hätte ich an eine Wende zum Positiven geglaubt, aber die haben auch nichts anders gemacht, als ihre Vorgänger. Sich dann aber gewundert, dass WalMart kein Bein in Deutschland auf den Boden kriegt. Aber das ist eine andere Geschichte und wird ein anderes Mal erzählt.
Zum Laden:
Als Universal-​Versorger für einen ganzen Stadtbereich (die nächsten Supermärkte sind meines Wissens nach in der Nähe zum HBF und ansonsten gibt es einen Discounter in der Klaus-​Groth-​Straße) kann man sich das eben leisten, so zu sein, wie der REAL-​Markt ist.
Alle finden den Markt *, aber es gibt halt keine Alternative.

Gehe hier gelegentlich mal einkaufen, um mal wieder einige Payback-​Punkte zu sammeln. Das aber auch nur, wenn ich gerade in der Gegend bin.
Vor dem Markt befindet sich eine Einkaufspassage mit knapp 20 Läden und Restaurants. Ganz hinten in der Ecke sind die Leergutautomaten. Obwohl es diverse Automaten gibt, bilden sich hier sehr oft lange Schlangen. Besonders am Samstag morgen, denn da kommen die Leergutsammler mit ihren riesigen Säcken an…
Am Eingangbereich ist auch der Service-​Schalter. Da steht in der Regel eine Dame, die im Vollstress ist. Also lieber nicht ansprechen…
Der real, — ist riesengross. Deshalb verliert man auch schnell den Überblick. Im vorderen Bereich befinden sich Klamotten, Multimedia, Werkzeug etc., im hinteren Bereich dann die Lebensmittel.
Die Auswahl ist sehr gut, die Preise sind bei den Standardartikeln auch nicht höher als bei Aldi oder Lidl. Die Regale sind in der Regel aufgefüllt. Bisher habe ich immer alle Artikel bekommen, die ich auf meiner Einkaufsliste hatte. Die Sonderangebote muss man natürlich gleich am Montag morgen abgreifen, sonst sind sie weg!
Nervig ist die Warterei an den Kassen. Meist sind nur eine Handvoll Kassen geöffnet. Hatte gegenüber mal eine Schulung und war immer Mittags dort. Dann ist die Hölle los! Es wird auch keine weitere Kasse geöffnet.
Dieser Markt ist nur für Grosseinkäufer zu empfehlen. Wer eben schnell mal einige Artikel braucht, sollte lieber woanders einkaufen.

An der Haltestelle Berliner Tor gibt es ein großes Real Kauf, wo man sehr gut einkaufen kann. Ich bin zwar oft bei Aldi. Nur bekommt man da, wie auch jeder weiß, keine Markenprodukte und deswegen braucht man eine Alternative. Bei real, — bekommt das und noch vieles mehr. Oft gibt es dort auch sehr gute Angebote für Elektrogeräte, Haushaltswaren, Kleidungen und Sportartikel, z.B. bekommt man gelegentlich für wenig Geld Fahrräder.
Auch verfügt real, — über eine eigene Backwarenabteilung, wo Brötchen, Brote und Süßwaren hergestellt werden. Diese werden zwar aus Backmischungen gewonnen, jedoch werden sie im Ofen frisch zubereitet. Das Vollkornbrot kann ich z.B. empfehlen.
Desweiteren gibt es eine Fleischtheke, wo man frisches Fleisch, Fisch, Salate und Würstchen bekommt. Hier kann ich z.B. die Rinderrouladen und den Rindergulasch empfehlen. In dieser Abtei muss man jedoch immer aufpassen. Manchmal ist es nämlich gar nicht so frisch, wie man sich das vorstellt.
Es gibt einfach kein Nichts bei real,-. Zuletzt fällt mir noch ein, dass der große Markt über eine Käsetheke verfügt, wo man sehr viele verschiedene Käsesorten frisch kaufen kann. Riecht immer besonders gut in dem Bereich;)

Ich finde Real genial. Alles was ich beim Discounter nicht finde, kaufe ich bei REAl.
Diese Märkte sind alle immer sehr groß. Für mich einfach toll. Während ich sonst immer über eine große Asuwhal meckere, find eich es bei Lebensmittel toll.
Hier verschwinde ich schon mal ein paar Stunden im Markt. In aller Ruhe schiebe ich durch die Gänge und schaue, ob ich noch dieses oder jenes finde.
Und am Ende hab ich natürlich wieder mehr eingekauft als absolut nötig.
Dieser Markt ist sehr sauber. und ich liebe die große Fleischtheke.
Und das Felisch ist immer sehr sehr frisch und absolut günstig!

Einmal hin alles drin???
Ja das mag schon hinkommen, aber wie ist hier die Frage? Wie viele zuvor schon berichtet haben, sind von den Massen an Kassen zu Stoßzeiten lange nicht alle besetzt und das führt zu langen schlangen. Die Sortierung ist wirklich nicht gerade übersichtlich. Mir ist es schon oft passiert das ich wegen einem Teil noch mal durch den halben laden musste um es dann zu finden.
Eigentlich plane ich immer etwa eine Stunde ein zum einkaufen, das haut hier aber in der Regel nicht hin, eher 1,5 bis 2 Stunden.
Positiv sei zu erwähnen, das man hier auch mit Kreditkarte zahlen kann, und auch kostenlos parken im Parkhaus, sofern man die Parkhauskarte nicht vergisst abstempeln zu lassen an den Kassen.
Das Sortiment ist vollkommen ausreichend und sehr Umfangreich.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Mittagszeit. die Kunden, zum grossen teil aus den umliegenden Büros, strömen in den Markt und drehen auf dem Absatz wieder um. Von ca. 15 Kassen, sind genau 4 Kassen geöffnet. Schlangen in rekordverdächtigen Längen. Schnellkasse Fehlanzeige. So gewinnt man keine Kunden. Sorry. da muss mehr Personal für die Kassen her! Ansonsten ziemlich schlecht sortiert und sehr unübersichtlich. Leider gibts vor Ort keine Alternative. Ist dies vielleicht auch der Grund, weshalb sich trotz der vielen negativen Kritiken bis zum heutigen Tage nichts geändert hat? 03.01.11
wer denkt, es hätte sich gebessert, wird eines besseren belehrt. bei meinem gestrigen besuch mal wieder die langsamste kassiererin hamburgs erwischt. freundlich war sie ja. ist aber nicht alles. leider komme ich in der regel nur mittags dorthin, bzw. nach feierabend auf dem weg zur bahn. mag sein, dass es dann am vollsten ist. nur schaffen es andere supermärkte, bzw. discounter auch, diese massen in angemessener zeit zu bewältigen. indem spontan noch weitere kassen geöffnet werden, könnten eventuell enstanden schlangen schnellstmöglich abgebaut werden. oft entstehen diese verzögerungen an den kassen aus dem grunde, dass hier im gegensatz zu den meisten lebensmittelmärkten, das obst und gemüse vom kunden selber abgewogen werden muss. wer das nicht weiss, steht natürlich wie blöd an der kasse und darf schnell zu einer hinter dem kassenbereich aufgebauten waage wetzen. warum ist das hier so??? die tiefkühlregale waren streckenweise wie leergefegt. spreche da jetzt im speziellen vom geflügel. mir gelingt es dort einfach nicht, ganz normales mariniertes filet zu kaufen. es ist so gut wie immer ausverkauft. warum versuche ich es überhaupt noch? ;-) feldsalat, rucola.fehlanzeige. ich war übrigens nicht kurz vor feierabend dort, sondern an einem montagnachmittag um 16:00 uhr. 13.02.2012
habe es mal wieder gewagtwollte einen allerweltsartikel (blattspinat) kaufen. die gemüse-​gefriertruhe, geschätzte 10m lang, war mal wieder wie leer gefegt. weder iglo blattspinat, noch die real hausmarke war erhältlich. ich war an einem montagnachmittag gegen 15:30 uhr dort. waren die truhen noch nicht aufgefüllt? leergekauft, kann ich mir nun wirklich nicht vorstellen. soviel zum werbeslogan: einmal hin, alles drin
bin unverrichteter dinge wieder raus. 29.10.2012 nimmt das denn nie ein ende. seit ca. einem halben jahr, wird dieser markt renoviert. chaos pur und drecküber den köpfen und den lebensmittelregalen wir gebohrt/​geschraubt/​gehämmert.

In general, I try to avoid going to Real if I can. I find their centers (previously Wal-​Marts) too big, too noisy, too much of a mess. Finding a specific item here is like finding a needle in a haystack and there are no proper plans of the supermarket on display.
Avoid. Avoid. Avoid. Go to one of the smaller discount supermarkets, like Penny or Plus.