Radsport Zentrum Hamburg

Mein BELL Helm benötigte eine neue Halterung. Auf der BELL Homepage wurde mir u.a. dieses Geschäft genannt. Quasi im «vorbeifahren» gefragt, ob man an meinem Helm die Halterung erneuern kann. Als der Verkäufer mitbekommen hat, dass ich den Helm vor 8 Jahren bei Amazon gekauft hatte (beim Fachhändler!) teilt er mir mit, das es dafür keinen Service (Crash replacement) gäbe. Auch im Internet gekaufte Räder werden hier nicht repariert!
Bezüglich des Helms wollte man mich zurückrufen ob es die Halterung käuflich zu erwerben gibt, der Rückruf ist leider nie erfolgt.
Gelebte Arroganz, viel Glück mit dieser antiquierten Serviceeinstellung… Geschäfte führt man so nicht. In der näheren Umgebung ist die Luftpumpe. Da gibt’s freundlichen Service.

Unfreundliche Servicewüste. 0 Sterne.
Ein Fahrradladen verdient am Verkauf von Rädern und am Kundenservice bei Werkstattleistungen. Insbesondere mit letzterem baut man eine Kundenbindung auf. Hier ist man da anderer Ansicht. Ein sehr arroganter Geschäftsführer.
Hab quasi im «vorbeifahren» gefragt, ob man an meinem Rad mal kurz die Schaltung einstellen könne… ebenso wollte ich die Reifen kurz aufpumpen…
Kommentar des Geschäftsführers… «Wer sein Fahrad im Supermarkt kaufe, bräuchte hier nicht mit Service rechnen…»
BOC ist zwar kein Supermarkt, aber irritiert konterte ich noch, das man mit solch Umgangsformen auch sicher nicht mit Kunden rechne…
Geschäfte führt man so nicht.
In der näheren Umgebung ist die Luftpumpe.
Da gibt’s freundlichen Service.

Egal was man als Kunde mitbringt ob es die eigene Erfahrung, Komponenten oder das eigene Bike ist die Mitarbeiter wissen es besser und reden alles schlecht. Gut ist eben nur was aus deren Sortiment kommt, alles andere ist Müll das scheint deren Philosophie zu sein.
Ich hatte jetzt schon das zweite Mal das Gefühl, dass mir auf biegen und brechen Komponenten und alle möglichen Reparaturen angedreht werden. Dabei wollte ich doch etwas bei denen kaufen so hat man mich mal wieder nur vergrault.
Ahnung scheint der Inhaber sicherlich zu haben aber andere Radsportgeschäfte der Umgebung schlecht zu reden und auf arrogante Weise etwas verkaufen zu wollen funktioniert bei mir nicht.
Alle guten Dinge sind drei, aber zum dritten Male werde ich hier sicherlich nicht noch mal einkehren.

Es ärgert mich, dass ich von Qype eigentlich nicht so viel
halte, da sich oft schlecht bewertete Restaurant Kritiken als erstaunlich gut
herausgestellt haben. Nun aber zu meinem ersten Eintrag bei Qype und somit wieder
zum Radsport Zentrum Hamburg mit dem Eigentümer Sven Harms. Ich habe für den Kauf meines Rennrades einige
Fahrradgeschäfte aufgesucht, um mir als Einsteiger im Rennradbereich ein
breites Bild an verschiedenen Meinungen einzuholen. Die Beratung von Herrn Harms gefiel mir gut und klang
überzeugend, so dass ich mich dazu entschied ein Rennrad bei ihm zu
bestellen. Nachdem er mich vermessen und
alle Zubehörteile aufgeschrieben hatte, kamen wir auf einen vierstelligen
Preis. Auf diesen Preis gab es nicht einmal einen Flaschenhalter als Zugabe. Da wir ja am Anfang der Saison standen und ich mein Fahrrad
lieber heute als morgen gehabt hätte, fragte ich ihn nach der Lieferzeit. Diese
wurde mit höchstens zwei Wochen beziffert. Es bräuchte beim Hersteller auch
nicht nachgefragt werden, das ist immer so. Heute bin ich dreieinhalb Wochen weiter. Seine Bemühungen
mir gegenüber, mich als Kunden zufrieden zu stellen, sind nun vollständig
verschwunden. Kann man ja auch verstehen, wenn einem Händler der Kunde egal
ist, er hat ja bereits bei Bestellung eine Anzahlung von 100EUR für nichts
bekommen. Es gibt leider nur lapidare Aussagen wie zum Beispiel: das Rad ist
bestellt, es ist unterwegs, ist bestellt!!!, so ist das mit den
Italienern und dem Versand, mit DHL würde es besser laufen, aber auch teurer
werden. Alles Worte, die ich durch mein Nachfragen bei der Bestellung nicht
heraus hören konnte. Ich würde mich über eine ehrliche Beratung und einen guten
Service freuen: einen Händler, der mir Auskünfte gibt und bei Problemen weiter
hilft. Auf Aussagen von Herrn Harms kann man sich leider nicht
verlassen, da er verspricht montags Klärung herbei zu führen und mittwochs
immer noch keine Stellung dazu genommen hat. Naja, jeder so wie er will, der eine so, der andere so.
Negativ Werbung scheint hier, wenn ich das alles so lese, gern genommen zu
sein. Meine Empfehlung heute, nach dreieinhalb Wochen, immer noch keinem Fahrrad
und 100EUR leichter, ist auf jeden Fall ein anderer Händler. Schlimmer geht’s
nimmer aber Harms immer!!!

Absolute Pleite, hab mir im vergangenem Jahr im Laden ein Rad für ca. 1800EUR gekauft. Bisweilen war ich sehr zufrieden, ich musste ja auch kaum den Laden aussuchen. Als ich mir dann einen Laufradsatz im Internet gekauft habe und die anschließende Endmontage im Radsportzentrum machen lassen wollte, ließ mich der Laden im Regen stehen. Aussage am Telefon «man bringt seine Pizza ja schließlich auch nicht mit zu Pizza Hut» ein sehr unfreundlicher Ton und ein anschließendes Auflegen komplettierten die Servicewüste dieses Geschäftes. Natürlich wäre ich bereit gewesen für die Montage zu zahlen. Das Geschäft ist nur auf Kommerz aus und verfolgt keinen freundlichen Umgang mit dem Kunden. Ein Telefonat weiter war ein anderes Geschäft so freundlich mir zu helfen und hier war es eine reine Serviceleistung die kostenlos war. Ich kann nur sagen absolute Nullnummer

Cooler Laden mit viel Sachverstand ! Habe dort ein auf meine Größe (193 cm) maßgeschneidertes Rennrad gekauft.
Seit einem Jahr fahre ich damit beschwerdefrei hat sich echt gelohnt !!

Habe vor 3 Jahren dort ein Checker Pig MTB gekauft. Nach angeblich individueller Messung saß ich trotzdem schlecht auf dem Rad, die Winkel und Höhe stimmten hinten und vorn nicht für meine Anatomie. Das müsste ein Fachhändler sehen! Nackenprobleme waren die Folge. Dazu späte Lieferung des Rades und immer wieder Vertrösten. Die Höhe war, dass der Laden wegen Fußball um 16h zu hatte (ich hatte einen längeren Weg nach der Arbeit) und mir das am Telefon vorher keiner gesagt hatte. Sven hat keine Ahnung, bläht angebliches Fachwissen auf. Einfach ein Schnacker. Keine Empfehlung.

Wollte ein Rad für den alltäglichen Stadtverkehr kaufen. Erstaunlicherweise aber hat der Laden nur ein einzige Marke (für Alltagsräder): Checker Pig.
Nach der Beratung bin ich noch in zwei andere Läden und habe Preise verglichen bei ähnlicher Ausstattung. Die Wahl fiel dann auf das Radsportzentrum, weil mir das Fahrrad dort zu dem Preis am besten gefiel.
Später hatte ich extrem lange Wartezeiten für ein Ersatzteil (2 Monate) — was natürlich auch an Checker Pig liegen kann … Und irrationale Argumente seitens des Besitzers zum Thema Produktionsfehler am Lichtkabel.
Bei Diskussionen mit dem Besitzer kann ich die mehrfach erwähnte arrogante Haltung absolut bestätigen, der hört sich am liebsten selber reden.
Ich gehe da zukünftig nicht mehr hin, ich kann Dienstleister nicht leiden, die meinen, der Kunde hätte keine Ahnung — und bei Farrädern ist 30 Jahre Erfahrung auf ungezählten Rädern wohl kaum Erfahrungslosigkeit!

Gäbe es 0 Sterne, ich würde die vergeben. Schlechteste Beratung die ich je bekommen habe. Erzählen meines Erachtens viel Unsinn, um die Sachen zu verkaufen die gerade da sind. Was die nicht führen ist immer Schrott…

Einfach nur schlecht! Und so wie es aussieht bin ich nicht der einzige der von dem arroganten Besitzer enttäuscht ist…
Ich hatte unterwegs einen Platten und dummerweise kein Werkzeug bzw. Flickzeug dabei. Glücklicherweise war ich in der Nähe vom Radsportzentrum. Nach dem ich den Besitzer freundlich gebeten habe mir Flickzeug zu verkaufen und einen Reifenheber + Pumpe zu leihen, gab er mir zu verstehen das ich den Reifenheber kaufen müsse! «Im Radsportzentrum wird nur hochwertiges Werkzeug verwendet, dass nicht an Kunden verliehen wird!»
Hallo?! Hochwertige Reifenheber?! Wenn die so hochwertig sind dann hätte ich die Teile mit Sicherheit nicht beschädigt! Wenn das überhaupt so ohne weiteres möglich ist?! Ein Reifenheber ist nicht teuer, aber hier geht es meiner Meinung nach ums Prinzip! So viel Service sollte drin sein…
Ich frage mich ehrlich gesagt wie der Laden überleben kann?! Naja, ich werde dort nicht wieder auftauchen…

Kurz gesagt: arrogant, total unfreundlich und Null Service. Wer super Service haben möchte geht zu von Hacht, die wissen wie man mit Kunden umgeht!

Das Sortiment ist schon recht groß, sehr Look-​lastig. Preislich ist für jeden Geldbeutel etwas dabei.
Radklamotten werden hier ebenfalls feilgeboten. Meist von der Marke Campagnolo, aber auch andere sind vertreten.
Mein Anliegen vor ein paar Tagen war der Kauf eines Campa Schaltzuges, denn der war gerissen. Leider hatte man versäumt zu fragen, welche Länge ich benötigen würden, denn es gibt welche in 1600 mm und 2000 mm Länge. So habe ich leider den kürzeren von beiden gekauft. Das stellte ich erst am nächsten Tag fest.
Ärgerlich, aber nicht so schlimm. Nächstes Mal sage ich einfach präzise, welchen ich benötige. Gut fand ich jedoch, dass mich der freundliche Verkäufer darauf aufmerksam gemacht hat, dass es teurere Orginal– und No-​Name-​Züge gibt.

Kann zum Service nichts sagen, aber Verkaufsberatung für ein Rennrad fand ich sehr gut. Der Chef hat Ahnung und hat mich gut beraten und meine Vorstellungen auch teilweise sinnvoll korrigiert. Ich kann den Laden empfehlen!

…auf einmal die linke Pedale locker-​sie drohte abzufallen. Auf dem Heimweg war der nächste Fahrradhändler Radsport-​Zentrum Hamburg an der Kühmühle, also fuhren wir dort hin. Mein Freund bat im Geschäft um ein Werkzeug, aber das wurde uns überraschenderweise verweigert (?) Grund der jungen Angestellten (Azubi??) war dass deren Geschäft generell kein Werkzeug rausgeben dürfe.Mein Freund war so vom Service enttäuscht, dass er den Besitzer sprechen wollte. Dieser kam (ohne Werkzeug) nach draußen, wo das besagte Rad stand und hat sich erstmal die Pedale
hatte dann gleich gelästert Wer hat den die Pedale montiert, dass ist doch voll schief eingeschraubt worden. Wir haben dann nochmals gefragt, ob wir eben einen Schraubenschlüssel bekommen können, um wenigstens noch nach Hause fahren zu
hat dann argumentiert, dass wir ja das Rad nicht bei ihm gekauft hätten und daher keinen Anspruch auf Hilfe von ihm bekommen könnten und uns auch kein Werkzeug leihen konnten. Wir trauten unseren Ohren nicht!!! Er hat dann noch so Dinge abgelassen, wie das besagte Rad sei qualitativ schlecht und hatte, obwohl es noch nicht ein Jahr alt war, alte bzw. veraltete Bauteile. Nur weil mein Rad nicht 1000EUR gekostet hat, hat der Besitzer dieses hilfsbereiten Ladens nicht das Recht über Fahrräder anderer Preiskategorien zu lästern und diese schlecht zu machenWir sind dann mit loser Pedale zu Fuß Richtung Heim gelaufen. und haben uns noch richtig über den Anti-​Service von Radsport-​Center-​Hamburg ausgelassen.
Der Besitzer war arrogant und herablassend zugleich
Gute Räder mit gutem Service un Kompetenz für Rennräder gibt es auch bei PIRATE BIKE am Valentinskamp
Wir beschlossen dann noch zur Luftpumpe in die Lübecker Strasse zu gehen. Als wir das Radfachgeschäft betraten, waren einige Kunden am Warten und beide Angestellten schienen auch beschäftigt zu sein. Einer davon, er heißt Holger, hat uns gleich gebeten das Rad in den Laden zu schieben, damit er sich es anschauen konnte. Da er mitbekam, dass wir gerade Urlaub hatten, hat er sich sofort um das Rad gekümmert. Die lose Pedale hatte das Innengewinde der Kurbel total überschraubt und war nutzlos geworden. Holger wollte uns sofort neue Kurbeln und Pedalen montieren, aber leider konnten wir die entsprechende Kurbel nicht entfernen. Er hat angeboten, dass er sich drum kümmern würde, wenn etwas mehr Zeit da war, da das Kardanrad etwas komplizierter was als ein Standardrad. Nachdem er uns eine Hausnummer nannte, wie teuer das koste. sind wir fast umgefallen.
Da uns das Rad seit wir es haben schon Zeit, Geld und Nerven gekostet hatte hatten wir beschlossen es gleich dort als Anzahlung zu lassen, um uns ein neues Rad auszusuchen. Wir waren erstens über die schnelle Hilfsbereitschaft, im Gegensatz zu dem in der Kuhmühle, überrascht und dann noch über die nette und kompetente Beratung von Holger (ist glaub ich der Größte im Laden). Wir haben uns dann ein Rad der Preiskategoerie 1900EUR ausgesucht und abzüglich des alten Rads und da das ausgesuchte neue Rad zufällig ein Vorführrad war-​haben wir letztendlich nur noch 1150EUR bezahlt. Holger hat uns das Rad noch detailiert erklärt und uns noch vergünstigt einen Brookssattel verkauft. Die Schnellspanner wurden durch Sicherheitsschrauben, die Klickpedale in normale Pedalen ersetzt und der Sattel eingestellt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und dem Fahrrad. Ich werde mir nächsten Frühling auf jeden Fall auch ein Fahrrad dort kaufen und mich sehr gerne in diesem kompetenten Fachgeschäft beraten lassen, gerne auch wieder von Holger, der wohl ein leidenschaftlicher 2-​Radmechaniker und Verkäufer ist.
Die Preise sind dort nicht die günstigsten, aber für guten Service (hier gibt es ihn zumindestens) lasse ich dann doch gerne etwas mehr Geld dort.
DIE LUFTPUMPE ist (im Gegensatz zu Radsport Center) sehr **EMPFEHLENSWERT***
Viel Spass und gute Fahrt.

Sehr mittelmässige Beratung, die durch die locker 30% Aufpreis gegenüber Internetkauf nicht im geringsten gerechtfertigt ist. Schade eigentlich — ich würde gerne lokale Läden unterstützen, aber so ist man bei Rose & Co. wesentlich besser dran, im Zweifel lohnt sich sogar der Weg dort hin.

Leider ist der Besitzer ziemlich arrogant und versucht vor allem, das Beste für sich herauszuschlagen. Das geht soweit, dass er die gesetzlichen Garantiepflichten ignoriert und die Rücknahme von offensichtlichen Reklamationsfällen ablehnt. Also Vorsicht!

Guter, schneller Service und vertrauenswürdige Mitarbeiter das gefällt mir. Ein bisschen teuer allerdings.

Sehr gute und faire Beratung. Hier wird nicht das teuerste verkauft, sondern das, was zu dir und deinen Anforderungen passt. Mein nächstes Rennrad werde ich sicherlich hier kaufen.