POCO Einrichtungsmarkt Hamburg-Wandsbek

Schlechte Service Schlechte Kundenbediennung Schlecht Einganbereich Szenario Schwer bewaffnete Sicherheit Dienst...unglaublich...sind wir wirklich in Deutschland ?

Leider habe ich noch keine positiven Erfahrungen mit der Wandsbeker Poco Domäné machen können und wurde auch bei diesem Mal enttäuscht.
Grundsätzlich hat die Poco Domäné ihre hellen Momente, was die Preis-​Leistung einiger Produkte, z.B. Betten oder Badmöbel angeht. Größtenteils jedoch findet man beim Branchenprimus IKEA und auch bei anderen bessere Produkte zu einem mitunter erträglicheren Preis. Hinzu kommt in diesem Fall das unschöné Shopping-​Erlebnis, das einen recht schnell wieder das Weite suchen lässt.
Angefangen bei der Parkplatzsuche. Für das doch recht große Möbelhaus sind deutlich zu wenig Parkplätze vorhanden, so dass die Suche nach einer Abstellmöglichkeit schon den ersten Stressmoment auslöst. Die Architektur des Verkaufsgebäudes ist zudem nicht unbedingt für den Verfkauf von Möbeln ausgelegt. Ich kann mir vorstellen, dass die insgesamt fünf Stöcke (!) für ältere Herrschaften schon eine echte Herausforderung darstellen dürften. Auch fühlt man sich auf der gesamten Verkaufsfläche kontinuierlich bedrängt. Generell war eine sehr negative Endzeitstimmung in allen Verkaufsetagen zu verspühren.
Die Produkte sind leider meist qualitativ und optisch sehr Minderwertig. Es handelt sich sehr oft um Produkte, die sich normalerweise in kleinstädtischen Discount Shops wie T€DY o.Ä. vermuten ließen und eigentlich nicht so recht in ein Möbelhaus passen möchten. Poco gibt sich von dieser Seite her weitestgehend als «kik» der Möbelhäuser aus, ohne dabei einen wirklich deutlichen Preisunterschied gegenüber Konkurrenten anzubieten.
Vom Kundendienst war ich leider auch sehr enttäuscht. Wir waren auf der Suche nach Boxspringbetten und stießen schon beinahe auf genervte Reaktionen, als wir ein Dreiergespann von Mitarbeitern in ihrem Schnack unterbrachen um nach Hilfe zu fragen. Nun ist es oft so, dass Boxspringbetten teilweise gar keine echten Boxspringbetten sind. Der Begriff per se ist nicht geschützt. Es ist also Vorsicht geboten, hier nicht auf Worthülsen reinzufallen. Leider war die Mitarbeiterin absolut nicht hilfreich darin, mir glaubhaft zu vermitteln, welche der Betten nun tatsächlich Boxspringbetten waren und verwies lediglich auf deren Beschriftung. Die Antworten fielen dabei augenscheinlich ratlos, unprofessionell und einsilbig aus und halfen mir keinen Meter weiter. Vielleicht eine Erklärung zu den Unterschieden? Vielleicht ein paar Fragen nach den Bedürfnissen des Kunden? Kann doch nicht so schwer sein.
Alles in allem leider eine sehr enttäuschende Veranstaltung. Andere können das leider besser.

Kein Service, Mitarbeiter + Führungskräfte unfreundlich, Qualität schlecht.
Vor einiger Zeit habe ich mir einen Schrank bei Domäné bestellt. Lieferzeit ca. 4 – 5 Wochen.
Nach über 5 Wochen fragte ich nach und bekam die Auskunft, Schrank kann abgeholt werden.
Der Schrank war allerdings überhaupt nicht da und wir standen dort mit dem Transporter.
Warum und wieso man mir jetzt gesagt hat ich kann kommen wusste plötzlich keiner mehr.
Der Abteilungsleiter versuchte mir die Schuld zu geben, anstatt sich für die Falschauskunft zu entschuldigen.
Der Schrank kam dann doch erst 2 Wochen später.
Freundlichkeit und vorallem Service ist etwas anderes.
Der Schrank ist mittlerweile auch schon kaputt, also auch die Qualität stimmt überhaupt nicht. Nie wieder!

Der siffigste aller billig Möbelhäuser.
So was von zu mit billigbillig Produkten.
Es gibt noch einen Poco in Harburg, der ist nicht so abgewrackt und abgerockt wie der hier in Wandsbek.
Echt mal eigentlich alles raus und grundreinigen, danach wieder alles strukturiert rein.
Selbst die Alpina Wandfarbe zu einem schmalen Preis ist ein Nepp!!! Extra für Poco eine Billigmischung mit mehr Kalk anstatt Farbe zusammengemixt.
Großen Bogen drum und lieber zu Roller, der ist genau so billigbillig, aber sauber und ordentlich!
Update ⁰⁷⁄₁₅: renoviert und ein bißchen hübscher gemacht, deshalb +1 Stern. Trotzdem nicht mein Anlaufpunkt Nr. 1 wenn es um Möbel und Accessoires geht.

Pssst, ja genau — auch ich kaufe bei der «Katze». Im Großen und Ganzen kann man über Domäné denken was man will, aber die Auswahl und der Preis sind unschlagbar. Ich kaufe gelegentlich Bettwäsche bei Domäné, letztes Wochenende habe ich pro Set 4,50 Euro gezahlt — und es war reduzierte Markenware. Eigentlich möchte man nun meinen, dass man qualitativ nicht sehr viel erwarten kann. Aber ich habe vor genau 12 Monaten zwei Sets gekauft, die in der Tat ein Jahr lang duzende Waschgänge überlebt haben. Und damals habe ich auch nicht mehr als 5 Euro ausgegeben. Eine Wohnzimmerschrankwand habe ich mir im letzten Jahr auch gekauft und die steht auch noch fest und stabil. Leider sehen viele der angebotenen Möbelstücke wirklich sehr billig aus, mitunter findet man aber auch mal schöné Dinge.

Eigentlich 500 MINUS sterne.
Diese mitarbeiter sind absolute Katastrophe. Meiner Mutter wurde ein defektes Gerät geliehen, als sie reklamierte, wollte man ihr ihr Geld von 150 Euro nicht wieder geben. Sie habe es schon erhalten. aber hatte sie nicht. Die wimmelten sie ab, der dafür zuständige Mitarbeiter sei noch nicht da. Ihr wurde auch nicht gesagt wann dieser käme. Sie wartete 8std lang. Meine Mutter ist fast 70 Jahre alt. Wie kann es sein, dass man immer auf einen Mitarbeiter warten muss, ehe man sein Geld wieder bekommt ?
Am Ende Stellte sich heraus, dass ihr niemand Geld gegeben hatte! Sie bekam ihr Geld zurück. Wollten sich das die Mitarbeiter selbst in die Tasche stecken oder was? Warum kann das nur dieser eine Mitarbeiter einsehen??? Sie erzählte mir wie schlecht sie sie behandelt haben!!! Widerlich. Meine arme Mutter. sie Tat mir so leid.

Ich habe mir bei Poco Domäné ein Set Bilder für 13,99EUR gekauft. Es wurde zwei mal ausgepreist. Da der aktuelle Preis rot war, dachte ich an ein Angebot. Zu Hause machte ich den ersten Preisaufkleber ab und stellte fest, dass der untere Preis bei 9,99EUR lag. Als ich die Bilder auspackte, fand ich mehrere Kratzer und eine Kaputte Ecke an den Bildern. Ich fühle mich als Kunde auf gut Deutsch schwer verarscht!
(Dazu kommt noch, dass der Parkplatz durch dieses überflüssige Gartenzelt sehr chaotisch ist und dieser mehr einem Hindernisparcours gleicht.)

Der ganze Markt wirkt auf mich wie ein Irrgarten, da die Artikel auf 4 Etagen verteilt sind. Poco Domäné wirbt immmer mit super Sonderpreisen. Sio soll beim Kunden der Eindruck entstehen, dass alle Artikel günstig sind. Guckt man sich die Preise vieler Artikel, die nicht im Sonderangebot sind, an, stellt man fest, dass die Preise höher sind als bei vielen anderen Geschäften. Die Ausfahrt vom Parkplatz ist auch ein Problem: Sehr gefährlich, da meist Kleinlaster, die auf der Straße parken, die Sicht versperren. Man muss sich herantasten und hoffen, dass kein Auto kommt.

Also ich würde keinen Stern vergeben.
Also die Möbel sind totaler billig Schrott und die Mitarbeiter total unfreundlich und total Überfordert.
Ich wollte Laminat kaufen was ein Super großes Problem war. Keiner war verantwortlich wurde von einem zum anderen geschoben.
Als ich eine Woche später einen Schrank für meinen Keller kaufen wollte rief ich vorher an wurde wieder von da nach da geschoben und habe mindestens 10 mal angerufen bis ich jemanden hatte.
Ich konnte nix reservieren nur auf gut Glück vorbei fahren was ich richtig blöd fand. An der Kasse die Dame war auch Überfordert.
Dann die Warenausgabe das hat eine halbe Stunde gedauert bis der herr die Kartons in dem Lager gefunden hat. Vor mir war ein Kunde der eine Reklamation hatte und nur ein Brett abholen wollte aber auch dieses war nicht zu finden.
Als ich den Schrank im Keller aufbauen wollte merkte ich das der Schrank eine Qualität hat die ich nicht mal im Keller stellen würde aber jetzt getan hab.
Habe Domäné auch per Mail angeschrieben um die Kritik weiter zugeben aber keine Antwort.
NIE WIEDER DOMÄNE!!!
Qualität sehr schlecht!!!
Service sehr schlecht!!!
Kann dieses Geschäft absolut nicht empfehlen.

Unterirdisch. Total durcheinander und eine Ansammlung von Ramsch. So ist jedenfalls mein Eindruck. Zum Abrunden ist aber wenigstens Personal auch noch mürrisch. Würde ich in diesem Laden aber sicher auch werden.

Wer billig mag, der ist hier bestimmt richtig. Wer nicht viel Geld hat, aber trotzdem schön wohnen will, der wird wahrscheinlich nicht fündig. Die Qualität ist echt fraglich, denn schon die ausgestellten Sofas sehen gebraucht aus. Einen richtigen Verkäufer der meine Fragen beantwortet habe ich nicht gefunden. Ich kam mir echt alleingelassen vor.

Dieser Möbel– und Einrichtungsdiscounter lockt immer wieder mit tollen und günstigen Angeboten, so dass ich schon oft wegen einer Werbeaktion mal vorbigefahren bin. Wie schon von meinem Vorschreiber erwähnt, ist die Serviceleistung, was die Beratung anbelangt, eher mäßig, aber wenn man weiß, was man will, dann kann man da schonmal drüber hinweg sehen.
Das kleine angeschlossenen Restaurant ist definitiv nicht zu empfehlen und führt in meinem Fall schon zu einem Stern Abzug, da ich dort das wohl wiederlichste Schnitzel in meinem Leben vorgesetzt bekommen habe. Es ist in meinem Bekanntenkreis sogar schon zu einem running Gag geworden: «Bock auf Schnitzel? Dann schnell zu Domäné!» Aber naja — nun gut — zum Essen geht man in der Regel ja auch nicht zu einem Möbeldiscounter…
Als Frau it es schwer wieder aus diesem Geschäft heraus zu kommen, da gerade im unteren Stockwerk überall tolle Accesoires zur Deko ausgestellt sind — da haben sich die Planer sicherlich was bei gedacht! ;)

Gute Auswahl und günstiger Preis. Wie nicht anders zu erwarten nun das Minus extrem schlechte Beratung und unfreundliche ahnungslose Mitarbeiter erwarten einen. Ausser man möchte eine Küche kaufen diese Abteilung hat Ahnung.
Alles in allem Möbel Discounter mit entsrpechendem Service.