Massimo Dutti

Massimo Dutti ist ja eine bekannte Marke, preisgünstig und moderne Klamotten. Anders als die «typischen» Läden auf dem Neuen Wall in Hamburg liegt man hier im niedrigen Preissegment. Auf der Suche nach einem weinroten Pullover bin ich zielstrebig in diesen Laden rein. Hübsch eingerichtet und großzügig. Herren sind im Eingangsbereich und Damen in der oberen Etage. Bei den Damen waren 4 Mitarbeiterinnen die sich miteinander unterhielten. Ich war die einzige Kundin und wurde nicht einmal mit dem A* angeguckt! Nach einer Weile des Suchens fand ich ein ansprechendes Oberteil und wollte natürlich meine Größe haben, machte mich bemerkbar und es kam trotzdem niemand! Ich bin dann zu den quasselnden Mitarbeiterinnen hin und habe konkret gefragt. Widerwillig ging eine ins Lager um nach meiner Größe zu schauen. Nach dem Anprobieren gefiel es mir zwar, aber aus Prinzip wollte ich diesem Laden kein Geld geben und bin gegangen.
Fazit: Nur weil ich nicht wie die typische Neuer-​Wall-​Schicki-​Micki-​Dame aussehe, wurde ich nicht bedient (das kann ich so sagen, denn als ich gerade die Treppe runter ging in Richtung Ausgang, kam eine besagte Dame und wurde sofort begrüßt, nach Hilfe gefragt und ein Getränk angeboten). Hier komme ich absolut nie wieder her! Den zweiten Stern gibt es nur, da der Laden wirklich schön eingerichtet war.

Servicebeurteilung! Ich wollte eine Online Bestellung abholen und erdreistete mich schon im vorwege nach einer Woche telefonisch nachzufragen, ob die Ware schon eingetroffen ist. Man verneinte und würde sich melden. Die Meldung traf nach zwei Wochen ein das die Ware nun abholbereit sei. Im Geschäft wird man unpersönlich und teilweise herablassend bedient. Ich hatte ja nun mein Paket. Leider musste ich etwas umtauschen und da im Paket KEINE Rechnung und kein Rücksendeschain vorhanden war ging ich natürlich in das Geschäft zurück. Die «Dame» am Tresen fragte nach der Rechnung, ich erklärte ihr das keine im Paket vorhanden war. Daraufhin bekam ich eine pazige Antwort daß das nicht sein kann und noch nie vorgekommen ist. Warum sollte ich bitte lügen?! Frechheit einem so etwas zu unterstellen!!! Ich bestelle lieber wieder online. Man hat das Paket relativ schnell und muss sich nicht über unfreundliches Personal ärgern.

Die Kleidung ist super — mittleres Preissegment, aber Qualität top (nur die Schnitte werde immer größer, aber dafür kann die einzelne Filiale wohl nichts :-)! Letzte Woche war ich dort und wollte eine Online-​Bestellung abholen. Leider ist mir versehentlich das falsche Päckchen mitgegeben worden. Eine andere Kundin und ich hatten unsere Pakete gleichzeitig abgeholt und da kann das schon mal passieren
Überrascht hat mich dann die schnelle, freundliche und unkomplizierte Problembehebung. Ich wurde sehr zuvorkommend behandelt und das Personal hat sich mehrfach für den aus meiner Sicht wirklich nicht so schlimmen Fehler entschuldigt. Mascha (die Filialleiterin?) hat mich mehrfach versucht anzurufen, damit ich meine Ware doch noch rechtzeitig erhalte. Es lief dan auch noch alles ganz prima! Auch ansonsten fühle ich mich bei Massimo Dutti am Neuen Wall aber immer zuvorkommend und freundlich behandelt weiter so!

Ich kann bezüglich des Service nur widersprechen: ich komme mir bei Massimo Dutti immer sehr gut aufgehoben vor. Das ist einer der Gründe warum es mich mittlerweile bei jedem Bummel in der City wieder hierher zieht. Die Mitarbeiter waren mir gegenüber immer sehr zuvorkommend und freundlich. Zudem gefällt mir die warme Atmosphäre des Ladens (Einrichtung/​Beleuchtung). Hauptsache sind natürlich die geilen Klamotten: D Ich mag die meist schlicht gehaltenden freshen Designs, die Verarbeitung ist top und die Preise sind in Ordnung. Auch das Parfüm sagt mir zu.
Für meinen vollen Kleiderschrank gibts daher hier die volle Punktzahl! :)

Gut: sehr modisch sehr günstig! 5 Sterne!
Schlecht: der Service! Das geht absolut nicht! Freunde zu Besuch Mein Gott bin ich heiss oder Telefon-​Date an der Kasse einfach sch

Ich fand es leider nicht so toll hier, mir kamen die Angstellten zu hochnäsig vor, ich glaube sie ist arabischstämmig, Mensch und ich dachte der Kunde ist König und nicht umgekehrt :-(

Früher mochte ich Massimo Dutti nicht. Aber neulich war ich in diesem Shop am Neuen Wall und mir haben tatsächlich viele Teile gefallen. Die Klamotten sind hochwertig aber nicht überteuert. Der Stil ist eher schlicht, leger und business. Außerdem bekommt man bei Massimo Dutti auch Uhren und Gürtel, die ich persönlich gar nicht mal so schlecht finde.
Auf Anhieb gefiel mir ein kariertes Hemd, was nur 50 € kostete. Das ist ein guter Preis für gute Ware. Ich mag es auf jeden Fall sehr gerne.
Einen Minuspunkt gibt es für die Berater, denn ich wurde nicht angesprochen. Besser gesagt kein Kunde wurde angesprochen. Die beiden Mitarbeiter haben sich unterhalten, während Kunden in der Boutique waren.

Irgendwie sehe ich diese Marke auch schon fast in jeder Straße.
Aber da ja der Jagd– und Landhauslook gerade in ist, ist die Marke natürlich up to date.
Ich finde die Sachen schon sehr schön und sehr geschmackvoll.
Nur der Preis schlägt bei mir nicht so gut zu. Ich gehe hier eigentlich gern zum Schlussverkauf hinein. Geht ja bald wieder los. Dann finde ich die Preise ligitim und ich freue mich über das eine oder andere Stück.
Die Einrichtung des Ladens finde ich auch sehr schön. Sie hat ein wenig den Stil eines Reiterladens und fast wie bei Polo Ralph Lauren.

Nettes Bekleidungsgeschäft, angenehme Atmospähre, schön eingerichtet, unten Herren oben Damen. Service ist relativ «reduziert», man wird begrüßt und dann in Ruhe gelassen, wenn man nicht nachfragt.
Mir gefällt dort das Preis-​Leistungsverhältnis, man findet z.B. schicke Hosenanzüge und andere Sachen für’s Büro, die gut aussehen, aber bezahlbar sind. Es gibt sehr oft neue Kollektionen, also öfter mal vorbeischauen, ob etwas nach dem eigenen Geschmack dabei ist. Nicht flippig, eher modisch-​Business-​mäßig. Für ewig ist die Qualität der Sachen dort sicher nicht gedacht, allerdings auch nicht so schlecht wie bei H&M oder Zara.