M-Extra Design u. Ein – richtungen

UPDATE 15. September 2010
M-​Extra hat Insolvenz angemeldet (Amtsgericht Hamburg, Aktenzeichen: 67c IN ²⁶⁵⁄₁₀).
UPDATE 1. Juli 2010
Endlich: M-​Extra hat das Sofa 24 Wochen nach der Bestellung geliefert (ca. 12 waren geplant). Natürlich liegt die Schuld nicht bei M-​Extra, aber etwas mehr Information und Druckmachen beim Produzenten hätte ich mir schon gewünscht.
Beratung und Ware ok, deshalb hebe ich die finale Bewertung auf 4 Sterne an (1 Stern Abzug — s.o.).
Tipp: Bei Streitigkeiten mit Händlern kann man sich oft einen Anwalt sparen. Ist der Händler Mitglied in der Handelskammer Hamburg, kann man dort Verbraucherbeschwerde einlegen (
) .
UPDATE 19. Juni 2010
Auf meinen Brief hat sich M-​Extra endlich gemeldet und einen Liefertermin Anfang Juli versprochen. Das wären dann 24 Wochen statt der vertraglich vereinbarten «ca. 12 Wochen» Lieferzeit.
Auch wenn vermutlich der Hersteller verantwortlich für die Verzögerung ist, hätte ich mir von M-​Extra eine etwas aktivere Betreuung gewünscht.
Sollte alles klappen wie von M-​Extra versprochen, aktualisiere ich die Bewertung noch einmal.
WARNUNG.
Im Januar Sofa bestellt und angezahlt, da Einzelfertigung. Lieferzeit laut Kaufvertrag: ca. 12 Wochen, also Ende April.
Im Mai zwei Mal telefonisch nachgefragt, jedes Mal nichtssagende Antworten bekommen. Auf versprochene Rückrufe warte ich immer noch.
Nach fast 19 (!) Wochen schriftlich zur Lieferung aufgefordert, sonst Rücktritt vom Kaufvertrag.
Die Zeit läuft noch, aber ich gehe davon aus, dass wir einen Anwalt einschalten müssen.
Schade — vor sechs Jahren haben wir hier mal eine Kommode bestellt. Aber die guten Zeiten von M-​Extra sind offenbar vorbei.