Lensch & Bleck

Knapp 1,5 Jahre später: Lensch & Bleck reparieren tadellos einen — selbstverschuldeten und unglaublich peinlichen — Schaden an der Stoßstange meines Gefährts. Preislich top und in der Kundenbetreuung genauso angenehm wie damals. Vielen Dank!

Der Grösste Saftladen. Habe schon öfters Useren Insignia reparieren lassen aber das Letzte mal war der Hammer. Agr kühler defekt. Auto abgegeben nächsten Tag Auto bezahlt und abgeholt. Naechster Tag Auto springt nicht mehr an. ADAC gerufen.Die haben festgestellt das Batterie defekt ist. Batterie wurde fuer die Reparatur ausgebaut. Schraube am Ölpeilstab fehlte auch und Abisolierter Kabelbaum wurde garnicht mehr Isoliert. Naechsten Tag Termin Bei Herrn Arnold gehabt, ihn auf die Anderthalb Jahre Batterie angesprochen sowie Die fehlende Schraube. Batterie kann ja mal kaputt gehen und Schraube höchstwahrscheinlich verloren. Auto kam wieder in die Werkstatt und es stellte sich raus das ein Mitarbeiter der Werkstatt die Schraube beim Loesen abgebrochen hat. Soviel zum Thema Schraube verloren. Fazit Fuer uns nie wieder Opel Lensch bleck. Herr Arnold ist ein unehrlicher Mensch. Batterie hat uns 160 Euro gekostet.

Die Bewertung «Boah, das geht ja mal gar nicht» trifft es ziemlich genau.
Unfreundliche Bedienung. Sätze wie «Sie müssen den Wagen ja nicht nehmen» wenn man den leeren Tank beim Mietwagen beklagt gehören zur Tagesordnung. Fachlich nicht auf dem Laufenden, wenn man nicht weiß was für ein Fehlerspeicher ausgelesen werden kann, man es aber mit 50 Euro berechnet.
Nie… wieder!

War gerade heute morgen dort.
Kurz gesagt: Alles perfekt.
Es bringt einfach Spaß, wenn man schon am frühen morgen (7:20Uhr) von freundlichen Mitarbeitern sowohl am Empfang als auch in der Werkstatt begrüßt wird.
Da ich direkt auf mein Auto warten wollte wurde mir auch sofort ein Kaffee angeboten.
Alles schnell, einfach, unkompliziert und mit einem lächeln im Gesicht.
Ich komme gerne wieder.

Nun ja. Es war der erste Kontakt zum Autohaus Lensch & Bleck. Der ADAC hat mein Firmenwagen hierher geschleppt. Es war die nächstgelegenste Chevrolet-​Werkstatt. Soweit so gut. Bedauerlicher Weise war das das Einzige was an diesem Unternehmen gut ist. Der eine Stern steht für eine recht zügige Rückmeldung und die relativ zentrale Lage. Leider war es das auch schon. Diagnose Lichtmaschine defekt. Kostenpunkt 600 Euro. Obwohl uns von einer anderen Fachwerkstatt die gleiche Leistung für satte 100 Euro günstiger angeboten wurde, haben wir das Fahrzeug hier reparieren lassen. Des Umstandes wegen. Nach einigen Tagen war die Reparatur beendet und man informierte uns über den Abholtermin. Schon als wir auf den Hof kamen und unser Fahrzeug sahen, traf uns der Schlag. So habe ich die Erwartung, dass nach einer solchen Reparatur das Fahrzeug einmal gewaschen wird. Hier leider nichts dergleichen. Auf unsere Nachfrage, warum so etwas nicht geschah, teilte man uns recht kurz angebunden mit, dass die Waschstraße kaputt sei. Als nächstes folgte die Bemerkung, dass eine sofortige Zahlung am besten bar erfolgen muss. Man kenne unsere Firma ja gar nicht. Auch im Zeitalter der digitalen Welt und Creditreform. Lastschrift ginge auch nicht. Wir könnten diese dann ja rückgängig machen (O-​Ton). Wie wir dann an der nächsten Tankstelle feststellten, haben die Monteure von Lensch & Bleck es auch nicht für serviceorientiert gehalten, einmal den Ölstand zu prüfen. So haben wir dann 1,5 Liter Öl nachgefüllt. Woanders versteht sich. Es steht nun jedem frei, diese Tatsachen zu bewerten, wir jedenfalls fahren lieber etwas weiter für einen zeitgemäßen Service. Allerdings nicht zu Lensch & Bleck.

Ich habe einen Astra bei Bleck gekauft und bin mit dem Autohaus total zufrieden. Inzwischen war ich auch schon zur Inspektion dort und kann nur sagen: Alles Top!
Nette Leute, super Service und alles auch noch sehr preisgünstig. Sehr zu empfehlen!

Bei Lensch & Bleck habe ich Anfang November einen gebrauchten Chevrolet Matiz mit 22.000 km gekauft. Bei der Besichtigung in den Abendstunden und auch bei der Probefahrt machte das Fahrzeug einen guten Eindruck. Ich habe es ein paar Tage bei dem sehr typischen Autoverkäufer Herrn Babendererde gekauft. Erst ein paar Tage später entdeckte ich per Zufall vorn an der Stoßstange einen heftigen Kratzer, der schon älter sein muss, da sich offensichtlich ein Rostpickel drunter bildet. Und auch hinten entdeckte ich einen schlecht überschmierten größeren Kratzer und ärgerte mich. Nun kann man sagen, o.k. das Auto ist halt schon 5 Jahre alt. Auf mich hätte es einen guten Eindruck gemacht, wenn man mich auf diese Kratzer sofort hingewiesen und deren Beseitigung angeboten hätte. Aber das ist halt nicht der Stil von Herrn B. oder von diesem Autohaus.

Ich bin mit dem Autohaus Bleck überhaupt nicht zufrieden und fahre wieder zu meinem vorherigen Autohaus, auch wenn das für mich 1h Hin– und Rückfahrt bedeutet!
Kundenservice und Freundlichkeit wird in diesem Hause nicht groß geschrieben!!! Das ist mir auch schon bei meinem ersten Besuch aufgefallen.
Wegen einem kleinen Lackschaden, verursacht beim Ausparken, wollte ich einen «schriftlichen» Kostenvoranschlag für die Verursacherin, damit diese abwägen kann, ob sie die Kosten selber trägt oder an ihre Versicherung weiterreicht.
Der Mitarbeiter (Autohaus Bleck) geht davon aus (hat er auch im Gespräch erwähnt!), dass ich nur eine fiktive Rechnung brauche und gar nicht vor habe, den Schaden reparieren zu lassen.
Er gibt mir den Kostenvoranschlag nur telefonisch durch und die Verursacherin solle sich bei ihm melden, dann sage er auch ihr, wie hoch der Schaden sei. Das finde ich unmöglich!!!
ICH bin KUNDIN und ich bitte um eine Dienstleistung, die unentgeltlich sein sollte. Gegen Bezahlung hätte ich nämlich einen Kostenvoranschlag in Schriftform bekommen! Daraufhin habe ich zu Hause, sofort bei meinem vorherigen Autohaus angerufen. Ich habe der freundlichen Mitarbeiterin die Sachlage geschildert und auch gesagt, dass es sich nur um einen kleinen Schaden handelt. Hier ist es überhaupt kein Problem, einen schriftlichen Kostenvoranschlag einzuholen, ich habe sogar einen Termin mit einem Meister bekommen und auch meinen gewünschten Kostenvoranschlag!!!
Werde Autohaus Bleck nicht weiterempfehlen und auch nicht mehr in Anspruch nehmen!

Ein Autohaus, das ich bisher empfehlen kann. Und das ist selten, wenn es um Autohäuser geht.
Zwar ist das Hauptmarkenmerk des Autohauses Opel, was nicht meiner Lieblingsmarke entspricht, aber es gibt eben auch Saabmodelle.
Außerdem ist sowohl der Verkauf als auch die Werkstatt für ein Autohaus gesprochen sehr zuvorkommend, freundlich und relativ unkompliziert.
So hatte ich bereits das Vergnügen, einen neuen Saab 93 Probe zu fahren, ohne dass der Verkäufer «zudringlich» wurde und zum anderen hatte ich heute bei meinem Saab eine ernst zu nehmende Fehlermeldung (Anzeige für Motorschaden), die kurz nach meinem Anruf erledigt wurde.
Zum Glück war nur ein Schlauch abgegangen, was sofort festgestellt wurde. Und bezahlen musste ich nichts. Außer einer «guten Weiterfahrt» wollte die Werkstatt nichts von mir haben.
Und ich war nicht mal in deren Kartei gespeichert, also ein völlig unbekannter Kunde für das Autohaus.
Sehr sympathisch.