Kabs PolsterWelt

HORROR! und zwar in jeder Beziehung. Mein im März 2021 gekauftes Sofa, wird jetzt zum dritten Mal repariert! Die Anlieferung war schon katastrophal, das Verkaufspersonal ist sehr unwissend und arrogant. Nervlich bin ich am Ende, denn für den Reparaturdienst muss ich Zeit, Platz und wie gesagt Nerven opfern. Scheißladen Kabs: NIE WIEDER

Von Kabs Posterwelt hatte ich schon Unmengen von Werbeprospekten in der Post, habe diverse Aktionen im Fernseh und Radio mitbekommen und dachte mir, dass ich genau hier ein schönes Sofa finden würde.
Das Geschäft befindet sich in einem Komplex mit Rewe und einem McFit. Von außen wirkt es noch klein, bietet jedoch eine sehr große Verkaufsfläche. Die große Auswahl an Sofas, habe ich aber hier nicht gefunden. Es gibt unglaublich viele Sofas in Form und Farbe, allerdings gibt es 5 Systeme, die fast alle Firmen nutzen, sodass Vielfalt hier ein wenig anders geschrieben wird. Für große Menschen gibt es leider keine passenden Sofas, außer man macht extreme Abstriche beim Sitzkomfort.

Unsere Nerven lassen ein weiteres Vorgehen nicht mehr zu. Wir haben ein Sofa für 1.300EUR vor gut 2 Jahren gekauft bei Kaps in Altona. Waren erfreut über die nette Beratung, die aber wohl überhaupt nicht kompetent war. Wir haben uns beraten lassen ein STück zu erwerben das starke Belastung und Nutzung aushält. Nach ½ Jahr 1. Reparatur die Sitzleisten waren gebrochen. Es wurden stärkere eingesetzt und ein zusätzlicher Fuß mit erheblichen Kosten für uns. Nach 1 Jahr löste sich die Oberschicht vom Kunstleder auf der Sitzfläche ab. Wieder wurde das Sofa abgeholt, repariert auf unsere Kosten. Als nun nach 2 Jahren die Rückwand sich auflöste und die Armlehne und wir Kaps ansprachen, ob es eine Möglichkeit der Reparatur gab, mailte man uns nur, dass wir das Sofa nicht genug pflegten und es zu stark beanspruchen würden. Auf weitere Mails um Hilfe gab es dann keine Antworten mehr. Wir möchten überall verbreiten wie schlecht wir uns behandelt fühlen und wie schlecht die Qualität der verkauften Sofas ist. Da würde ein Sofa aus einem Billigmarkt noch nicht solche Schäden aufweisen. Am liebsten würden wir einen Gutachter beauftragen, der der Firma Kaps die schlechte Qualität nachweist. 1300 Euro für ein kleines Sofa ist doch kein Wegwerfartikel!
Toll die Firma Kabs Altona hat sofort reagiert. Wir haben alle Unterlagen eingereicht und einen Gutschein für ein neus Sofa über 1.000 Euro erhalten. Allerdings war das neue Sofa nach einer tollen Beratung der Mitarbeiter in der Filiale Altona nicht gerade günstig. Aber bei unserer Problematik hoffen wir, dass das neue Sofa durch die Beratung gut zu uns passt. Wir würden uns wünschen, dass der Kundendienst im Haus das nächste Mal optimaler mit den Kunden umgeht. An den Mitarbeitern in Altona liegt es nicht, da würden wir jedes Mal wieder kaufen. Danke!

Ich bin ganz irritiert von den negativen Berichten. Wir haben unser neues Bettsofa bei Kabs erworben und waren sowohl mit Beratung als auch Verkauf und der Lieferung im Anschluss mehr als zufrieden. Ich würde den Laden jederzeit rückhaltlos weiterempfehlen!

Ich habe bei Kabs in Wandsbek ganz tolle Erfahrungen gemacht!
Mein Freund und ich waren auf der Suche nach einer Schlafmöglichkeit für Gäste. Für ein Schlafsofa ist nur leider kein Platz in unserer Wohnung, da ich aber damals bei IKEA mal einen Schlafsessel gekauft hatte, habe ich gehofft, so etwas auch bei Kabs zu finden.
Als wir in den Laden kamen, wurden wir sofort freundlich gefragt, ob wir Hilfe benötigen. Wir wollten uns aber zunächst einmal selber umgucken und fanden letztendlich auch die Schlafsofa-​Abteilung.
Und dort stand er dann. DER Sessel. In pink (ich muss dazu sagen, dass rosa/​pink meine Lieblingsfarbe ist).
Ich habe mich sofort in ihn verliebt mein Freund verdrehte natürlich nur die Augen. Dennoch wollten wir uns einmal die Funktionen anschauen. Der Sessel würde ja eh nur im Arbeitszimmer stehen. Ein Verkäufer hat sofort gemerkt, dass wir Interesse daran hatten und hat uns sofort kompetent und umfassend beraten.
Wir hatten Glück denn der Sessel ist von Esprit (ja eigentlich sehr teuer), war aber ein sehr gut erhaltenes Ausstellungsstück und runtergesetzt. Außerdem war er von der Größe perfekt und die Funktionen haben uns auch überzeugt.
Da konnte ich dann zum Glück auch meinen Freund überreden, den Sessel trotz der Farbe zu nehmen :)
Zumal der Verkäufer noch ein bisschen mit dem Preis runtergegangen ist.
Wir haben uns für eine Lieferung entschieden, da unser Auto leider zu klein ist, als dass wir den Sessel gleich hätten mitnehmen können. Die Auslieferfahrer waren sehr nett, haben das Möbelstück heile in unsere Wohnung gebracht.
Einziges Manko fand ich, dass der Sessel über und über mit Plastik eingewickelt war. Zwar haben die Fahrer alles mitgenommen, aber für die Umwelt und Resourcenschonung (da kommt die Öko-​Tante in mir durch) ist das nicht unbedingt von Vorteil. Dafür muss ich leider einen Stern abziehen.
Nun steht das Schmuckstück schon seit gut 3 Wochen in unserer Wohnung, eine Freundin hat sogar schon drauf geschlafen und war vollends begeistert, wie bequem der Schlafsessel ist.
Auch zum Sitzen ist er optimal, man hat schön viel Platz darauf. Man merkt einfach die Qualität von Esprit.
Vielen Dank nochmal an Kabs PolsterWelt und die nette Beratung. Hier stimmt einfach mal das Preis-​Leitungs-​Verhältnis! Ich werde euch mit Sicherheit weiterempfehlen!

Also BISHER kann ich den anderen Bewertungen nicht zustimmen, in Wandsbek wurde ich freundlich und kompetent beraten, ganz anders als in Harburg (
).
Will mal hoffen dass sich die bisherigen Bewertungen nicht doch noch bestätigen, bisher bin ich guter Dinge.
Hatte mich nur gewundert, bei der Bestellung wurden die pers. Daten aufgenommen, auch die Emailadresse etc., mit dem Hinweis das es da noch eine Bestätigung geben würde. Ich habe nun nach einer Woche mal angerufen und mich erkundigt wie es um diese Bestätigung steht, die Dame am Telefon erklärte mir dann recht knapp dass die Unterschrift bei Bestellung inkl. des Formulars ausreichend sei. Über die voraussichtliche Lieferzeit konnte man noch nichts sagen (online standen 3 4 Wochen, da es aber über die Filiale bestellt wurde müsse man mit ca. 7 9 Wochen rechnen. Gut, ist dann wohl so, auch wenn sich mir diese Verdopplung der Lieferzeit nicht erschließt. Wir warten ab. ;)

.nachdem wir unser neues Sofa vor 2 Jahren in Lübeck gekauft haben, brauchten wir noch einen neuen Couchtisch. Wir hatten wie beim Sofakauf auch vorher die üblichen Läden abgeklappert und waren gestern auch beim neuen Höffner in Eidelstedt, das hat uns aber üüüüüüüberhaupt nicht gefallen.
Heute also bei Kabs in Wandsbek gewesen, die haben eine riesige Auswahl an Sofas und Tischen und wir haben gleich den passenden gefunden.
Meine Frau ist immer nicht so schnell in der Entscheidung.;-) und so wurden wir von der Verkäuferin noch auf einen Cappuccino eingeladen und konnten uns in Ruhe besprechen.
Haben dann sogar noch die Lieferkosten geschenkt bekommen und jetzt sind wir happy, dass der neue Tisch in 14 Tagen geliefert wird.
Was die anderen Qyper teilweise schreiben, kann ich nicht so ganz nachvollziehen: Ich arbeite selber im Einzelhandel und Stornokosten sind Gang und Gebe, wenn man etwas abbestellen möchte! Vielleicht erstmal informieren, bevor man schlecht bewertet. Wenn das nicht rechtens wäre, würde Kabs das sicherlich nicht machen???
Also, wie gesagt, mein Eindruck war super von dem Laden und das jetzt schon das zweite Mal. Just my 2 cents.

Einfach ein Top Haus, sehr nette Beratung und eine wirklich sehr schöné Ausstellung. Ich habe mich für eine Polsterecke entschieden und fühle mich bei Kabs wirklich sehr gut aufgehoben. Ich werde Kabs auf jeden Fall an meinen Bekanntenkreis empfehlen!

Hallo,
war gestern bei Kabs in Wandsbek und im ersten Augenblick enttäuscht. Das ausgewählte Möbelstück war leider nicht mehr auf Lager und die Lieferzeit wäre mir auch zu lange gewesen. Aber der Verkäufer hat was von seinem Job verstanden und mir ein ähnliches angeboten. Ein bisschen teurer, aber es gefiel mir auch besser als das aus dem Prospekt. In der Preisverhandlung habe ich dann den gleichen Preis rausgeholt wie auf dem Prospekt. Also anderes Möbelstück zum gleichen Preis. Der Verkäufer hat sich sehr bemüht und mich noch glücklich gemacht!

War letztens bei Kabs, Personal aufmerksam aber auch aufdringlich. Beratung OK
Lieferrung noch nicht geschehen.
Mal abwarten.

Hallo,
ich habe vor ca. 1 Jahr eine Ledergarnitur bei Kabs gekauft in Weiss. Kann ich keinem empfehlen, der einen Hund und ein Kind hat :-)
Es läßt sich zwar alles abwaschen, aber weiss ist sehr anfällig… Die Qualität ist gut und wir sind sehr zufrieden. Die Imprägnierung ist in meinen Augen Goldwert!
Kann nur positiv über Kabs berichten

Wir haben uns vor ca. einem halben Jahr eine Sofaecke bei Kabs bestellt. Ich war in Wandsbek. Erster Eindruck war riesengroß und in den oberen Abteilungen gibt es Sofas für den großen Geldbeutel. Wir sind im Erdgeschoß fündig gewurden. Neben uns haben wir einen Kunden mitbekommen, der echt mega unfreundlich war. Wollte nur handeln und ist dann lautstark abgehauen. Also perfekte Voraussetzung… das der Verkäufer gut drauf war. Er hat aber nur den Kopf geschüttelt und war zu uns sehr freundlich. Natürlich hat er versucht, uns bessere Ausstattungen zu verkaufen. Das ist auch sein Job. bzw. sein Gehalt. Aber das haben wir auch bei allen anderen Möbelhäusern so erlebt. Verkäufer sind Verkäufer.
Ich kann Kabs nur empfehlen. also das Erdgeschoß ist super modern und für Otto-​Nomal Verbraucher. Wer zuviel Geld hat, kann sich in der oberen Etage austoben.

Meine Erfahrungen sind ähnlich wie bei denen hier, bei denen etwas schief gegangen ist. Im Möbelhaus war der Service angenehm und ununaufdringlich, aber wirkte auch nicht extrem kompetent. Was sich dann auch als richtige Einschätzung herausstellte…
Lieferzeit von 10 Wochen super eingehalten, Sofa kam drei Wochen früher — aber das falsche. Statt einer Ecke mit durchgehender Rückenlehne bekamen wir eine zweite Armlehne. Preis bar bezahlt, d. h. das Geld ist schon mal bei Möbel Kabs.
Und dann hat scheinbar der Service von Möbel Kabs absolut keine Eile, seine Fehler zu korrgieren. Telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet, dass meine Sachbearbeiterin erst in der Spätschicht da sei, im Urlaub sei usw. Nun warte ich auf eine Klärung meines Auftrags und habe eigentlcih Lust, das Sofa direkt zurückzugeben, wenn da nicht der schlaue Trick von Möbel Kabs wäre, dass die ja mein Geld schon haben.
Nachtrag am 12. April 2011:
Ich habe meinen urpsprünglich einen Stern auf vier Sterne erhöht, weil meine Geschichte ein glückliches Ende mit kulantem Einlenken seiten Möbel Kabs genommen hat.
Tatsächlich stellte sich das von mir geschilderte Problem als ein Fehler im Verkauf bei der Beratung heraus. Nachdem wir persönlich im Geschäft auftauchten und Druck machten, nahm der Filialleiter unser Anliegen nochmals persönlich auf. Wir entschieden uns, das Sofa zu behalten, wenn sie uns preislich entgegenkommen. Und tatsächlich haben sie uns 200 Euro Kaufpreis erlassen, und zwar als direkte Geldüberweisung und nicht als Gutschein! Das empfand ich als sehr kulant, wenn ich das mit Leistungen anderer Geschäfte bei Reklamantionen vergleiche.

Entgegen vieler Meinungen muss ich sagen: ich bin zufrieden!
Eine neue Couch muss her, wir wussten von vornherein, was wir wollten und was nicht — und sind mit sehr genauen Vorstellungen losgezogen. Bei Polster Kabs in Wandsbek sind wir nur aufgrund der Werbung (EUR300 Rabatt) gelandet.
Ja, die Verkäufer machten erstmal wirklich einen relativ lustlosen Eindruck, beim Durchlaufen wurden wir nicht «gestört» oder angesprochen. Wir sind dann aktiv auf einen Verkäufer zugegangen, dieser konnte sogleich alle Fragen beantworten und uns eventuell in Frage kommende andere Modelle zeigen und erklären.
Nach einer Nacht «drüber schlafen» sind wir wieder hin, haben unseren Verkäufer vom Vortag gesucht und gleich den Vertrag fest gemacht. Keine Anzahlung, keine Kreditkarte — ich war leicht verunsichert. Die Zahlung erledigt man komplett in bar oder per Verrechnungsscheck nach Lieferung und Aufbau! — wo gibts denn sowas noch?
Die Lieferzeit wurde mit maximal 9 Wochen eingetragen, da die Couch nicht auf Lager ist sondern erst bei Bestellung angefertigt wird. Kein Problem soweit.
Was ich wirklich gut fand war der Anruf der Disposition abends zu Zeiten, an denen man auch als arbeitender Mitmensch zu Hause ist. Couch da, kann sofort geliefert werden, wann passt es? (Statt 9 Wochen hats nur 7 gedauert, schön!). Liefertermin abgesprochen, Zeitfenster zwischen 08.00 — 14.30H — Ok, das ist lang… ABER: die liefernden Kollegen rufen eine Stunde vorher an, so daß man Zeit hat nach Hause zu gelangen. Das hat wirklich gut geklappt!
Unsere neue Couch steht nun also 2 Wochen früher als erwartet, genau wie bestellt, keine Mängel, keine Klagen, bei uns daheim, wir sind happy!
Von mir gibt es nur 4 von 5 Sternen aufgrund der Verkäufer und des Ladens, den ich nicht wirklich einladend oder gemütlich finde, alles andere ist bei uns super gelaufen!

bin erst kürzlich mit meiner freundin nach hh gezogen und wir brauchten neue möbel (tja, wenn man von einer 1-​mann-​single-​whg. in eine 3-​zimmer-​whg. zieht, merkt man doch, dass man mehr möbel braucht!). nachdem meine freundin und ich am we die üblichen verdächtigen wie die ikeas, die krafts und die dodenhofs abgefrühstückt hatten, sind wir zufällig hier vorbeigefahren und wurden von den neu-​eröffnungsschildern zum autostopp bewegt.
drinnen haben wir echt gestaunt: design-​sofas in stylischem ambiente, coole musik und überall flatscreens mit verschiedenen videos an den wänden. nachdem wir langsam aus dem staunen gekommen sind und uns wieder auf die sofas konzentriert haben, konnten wir oben (ich glaube 2. etage oder zwischengeschoss oder so) mit hilfe eines sehr netten und hilfsbereiten verkäufers ein passendes und stylisches objekt zu einem top preis finden. wir kannten kabs vorher noch nicht und sind froh, dass wir an diesem schild vorbeigefahren sind. unser tipp für alle, die ein sofa suchen: unbedingt mal vorbeischauen!

Ein Sofa wie ein Maßanzug.
Meine Frau und ich, wir haben uns nach jahrelangem Gebrauch von Möbeln «von der Stange» für ein wertigeres Ledersofa von Kabs entschieden.
Hier zunächst der große Unterschied zu Ikea und co. wo man lapidar gesagt «nur das, was da steht» bekommt und eben nichts anderes: Bei Kabs werden einem die Sitzmöbel auf bzw. unter den Leib geschneidert. Zunächst sucht man sich anhand der Modelle einen Stil aus, der einem gefällt. Bei einer Auswahl auf drei Stockwerken eine durchaus spannende Angelegenheit. Ein aufmerksamer Verkaufsberater, der wirklich dieses Wort verdient, hat mit unseren vorgegebenen Maßen und Wünschen das Wunschsofa individuell zusammengestellt und abschließend noch unser altes Sofa für 350 EUR in Zahlung genommen. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns bei den verschiedenen Modellen ausgezeichnet beraten.
Die Lieferzeit mit 6 Wochen ist absolut vertretbar, zumal das Sofa speziell für uns mit dem gewünschten Stoff in gewünschter Farbe und gewünschter Zusammenstellung hergestellt wird.
Mein Fazit: Einmal Kabs — immer Kabs

Auf der Suche nach einer Garnitur sind Schwesterlein und ich hier gelandet. Ein tolles Sofa mit Bettfunktion ausgesucht, einen netten Verkäufer gefunden, die Beratung war wirklich super. Der Verkäufer hatte auch kein Problem damit, dass auf jeder Etage ein favorisiertes Teil stand. Geduldig hat er uns begleitet und jedes Teil mit seinen Vor — uns Nachteilen erklärt. So wird das Sofa nun in 6 Wochen geliefert und das alte in Zahlung genommen für 350, — Euro — genau, wie es beworben wird.
Wir sind auf jedem Fall total begeistert.

Mein Onkel war bis zur Rente sehr lange im Möbelverkauf tätig und hat mich immer vor Möbel Kabs gewarnt.
Meine Frau wollte dort immer einmal hin und mir gingen langsam die Argumente aus. Also fuhren wir vor einigen Tagen zu Kabs nach Wandsbek.
Die Dame an der Information guckte immer weg, wenn sich unsere Blicke trafen. Die anderen Mitarbeiter/​innen grüßten alle sehr nett und huschten schnell an uns vorbei. Die Sofas, die man sich leisten kann waren alle so schlecht verarbeitet, dass sie wohl nicht lange halten werden. Und die anderen waren richtig teuer.
Ich weiß nicht, aber irgendwie gefällt mir diese Ketter immer noch nicht.

Wir zahlen EUR 350 für ihr altes Sofa! Garantiert! So die Werbung, die im Briefkasten meiner Mutter lag. Na toll, mal nach dem Kleingedruckten sehen. In der Tat, einige kleinere Einschränkungen, aber ansonsten stimmte die Aussage.
Also nichts wie hin, denn seit geraumer Zeit — gefühlt wie eine Ewigkeit — suchen wir für meine ältere Mutter eine seniorengerechte Sitzgarnitur, sprich gerade Sitzfläche, körpergenaue Sitztiefe, feste Sitzfläche, um nicht zu versinken und ohne Mühsal aufstehen zu können. All diese Wünsche wurden uns bisher bei keinem Anbieter erfüllt, weder IKEA, noch Kraft oder Dodenhof oder andere.
Auch in der Kabs-​Welt zunächst all das, was wir bereits kannten. Eine aufmerksame Verkäuferin erkannte unsere suchenden Blicke und bot ihre Hilfe an. Kurz beschrieben wir unsere Wünsche und ein noch kürzeres: Bitte folgen Sie mir folgte. Und dort: Da stand sie, die lange gesuchte Garnitur. Alles passte, meine Mutter strahlte. Der Preis allerdings weit höher als erwartet. Eine sorgfältige Erklärung der Qualität und Verarbeitung relativierte den Preis dann allerdings. Und dann gab es ja auch noch die versprochenen EUR 350, die vom Listenpreis abgezogen wurden und dazu ein zusätzlicher Extrarabatt (Preismarge scheint also im Möbelgeschäft immer noch großzügig zu sein, um diese Abschläge zu erlauben — oder sind das Auswirkungen der Krise?)
Lieferzeit ca. 6 Wochen, das ist im Möbelgeschäft nach unseren langjährigen Erfahrungen eine vertretbare Zeit. Keine Anzahlung, also kein Risiko.
Fazit: Wir sind zufrieden. Nach eigenen Aussagen ist Kabs Norddeutschlands größter Polster-​Spezialist. Den Eindruck hatten wir in der Tat. Sie sind Spezialisten auf dem Gebiet und bieten daher ein breites Sortiment an in allen Preisklassen. Mehr allerdings auch nicht, wer darüber hinaus andere Möbel sucht, wird nicht fündig werden. Nur Accessoires und einige Kleinmöbel sind ergänzend im Angebot.

Ich wurde hier sehr sehr doll enttäuscht.
An einem ich glaube Donnerstagmorgen hatte ich ein Prospekt in meinem Briefkasten, auf der eine Schwarze Ledergarnitur für ca.700 Euro abgebildet war.
Anbei stand das sie wohl auch in anderen Farben wie Weiß erhältlich ist.
Mein Freund und ich uns direkt den Transporter eines Freundes geschnappt und wollten uns die Garnitur nicht entgehen lassen.
Haben uns an einen Verkäufer gewand, der uns dann sagte.
Diese Garnitur gibt es in weiß aber nur in komplett Leder und die wäre dann auch direkt doppelt so teuer.
Na toll dachte ich.
Dann fragten wir nach der schwarzen aus der Werbung.
Der Verkäufer.
Ca. 8 Wochen Lieferzeit
Egal wie Hauptsache Menschen in Haus bringen.
Betrüger

Es muss ja auch nicht immer Ikea sein, wen man neue Polstermöbel sucht. Bei Kabs findet sich stilmässig vom Omasofa bis Rolf Benz eine große Bandbreite and verschiedensten Sofas und Sesseln. Die Mitarbeiter sind allesamt freundlich und aufmerksam. Die Beratung erfolgt geduldig und kompetent. Und auch preislich kann Kabs locker mit dem schwedischen Möbelgiganten mithalten. Einziger Schwachpunkt sind die Lieferzeiten. Da hat man sich gerade entscheiden und muss dann leider doch noch 6 – 8 Wochen auf das gute Stück warten.