Jürgen u. Bernd Aust

Mein 1993 Mercedes kommt in die Jahre. Jetzt hatte ich einen Automatik-Getriebe- Schaden. Im Rückwärtsgang fuhr der Wagen kaum noch. Suche im Netzt ergab , daß das bei Mercedes mehrere Tausender kostet. Mehrere Freie Getriebe-Wertstätten in Hamburg wollten zwischen 2500,- bis 2800,- + Mehrwertsteuer für eine Totalüberholung + Ein-und Ausbau des Getriebes. Dann fand ich Fa Aust GbR , Hamburg-Altona, in ebay. Die Behebung des Getriebschadens wurde dort für 499,- inkl Mehrwertsteuer angeboten zuzüglich Ein-und Ausbau 549,- inkl MWST. Telefonisch habe ich innerhalb 2 Tagen einen Termin bekommen. Morgens gebracht und am nächsten Tag war alles fertig. Wir sind sehr zufrieden. Freundliche Bedienung durch den Chef persönlich. Saubere Werkstatt mit umfangreicher Ausstattung. Fahrzeug wurde auch im Unterbodenbereich genau untersucht und wir wurden auf Schwachstellen hingewiesen, die mit günstigen schriftlichen Angeboten unterlegt wurden. Diese Schäden waren uns von der Mercedes-Werkvertretung schon bekannt. Wir sind sehr zufrieden und werden die Werkstatt Aust bestimmt wieder benutzen.

Wir sind nunmehr langjährige Kunden bei der Fa. Aust. Wir wurden bisher noch nie enttäuscht. In der Vergangenheit hatten wir unsere einschlägigen Erfahrungen mit den Mercedes Häusern in der Kollaustraße und in Wandsbek. Jedes Mal haben wir dafür viel Geld bezahlt und konnten feststellen, dass nie eine Reparatur im ersten Anlauf geklappt hat. Anders bei der Fa. Aust! Wir geben die Autos beim Meister ab, jeder Schritt wird mit uns abgesprochen, uns Laien wird auch erklärt, was gemacht werden soll und gemacht wurde. Gestern beispielsweise ist ein Wagen ausgefallen, kurz zu Aust gebracht, um 17 Uhr war er schon fertig. Und gespart habe ich gegenüber den Original Mercedes Werkstätten auch noch. Da kann ich nur sagen, vielen Dank Fa. Aust und weiter so!

Ich habe dort immer einen sehr guten Service und faire Preise bekommen.
Kompetente Beratung vorneweg und unkomplizierte schnelle Bearbeitung lassen mich meinen Wagen immer gerne wieder dort hinbringen.
In anderen Werkstätten mag es billiger sein, aber die nehmen meist auch nicht die Orginalteile von Mercedes, sondern von Billiganbietern, die dann eben meistens auch nicht so lange halten.
Qualität hat nun mal seinen Preis, und ich finde das Preis /​Leistungsverhältnis dort ausgesprochen gut.

Ich fahre einen größeren 4 Jahre alten Mercedes und habe gute Erfahrung mit Aust gemacht unkomplizierte schnelle Terminvereinbarung.
Die Reparaturzeit wurde eingehalten, der PKW war fertig als ich abgeholt habe. Die Arbeiten wurden wie vereinbart ausgeführt und waren wesentlich günstiger als in der Mercedes Vertragswerkstatt.
Ich gehe wieder hin.

Ich war das erste Mal da und bekam einen Kostenvoranschlag, der genau eingehalten wurde. Mercedes Aust ist zwar billiger als Vertagswerkstätten, aber mit 6,20 EUR je Arbeitswert auch nicht gerade günstig. Wenige Wochen nach meinem Werkstattbesuch ging mein Auto nicht durch den TÜV. Wie sich völlig überraschend herausgestellt hat, waren meine Bremsen komplett hinüber, dabei hatten sie gerade mal 20.000 km runter. Das hätte man bei Aust eigentlich merken müssen. Mein Fazit: Lieber etwas mehr bei einer ordentlichen Vertragswerkstatt bezahlen, aber dafür werden die Arbeiten auch korrekt durchgeführt. Da waren meine Erfahrungen mit der Mercedes-​Niederlassung am Bornkampsweg eindeutig besser. Den Weg nach St. Pauli werde ich mir künftig sparen.

Mein kleiner Honda musste durchn TÜV.
Ich schaute mich in meiner Umgebung nach einer Möglichkeit um, TÜV machen zu lassen.
AUST ist bei mir um die Ecke. Telefonisch vereinbarte ich einen Termin. Ist eigentlich ein Mercedeshaus, aber TÜV machen sie bei allen Autos.
Ich sagte vorher extra, dass ich kein Geld reinstecken wolle. Also es sollte kein Schnickschnack gemacht werden. Hab da ja schon so einiges erlebt… Das sagte ich nicht, aber ich schaute ihm bei meinem Wunsch tief in die Augen («Vera… mich nicht-​Blick»).
Ein paar Stunden später rief mich AUST an. Die Reifen müssten komplett neu (porös) und da sei noch was wichtiges kaputt, insgesamt Reparaturrechnung i.H.v. 1000 Euro oder mehr.
Ich sagte, die sollten es lassen und holte den Wagen wieder ab. Das hatte nicht geklappt.
Dann fuhren wir am Wochenende nach Hause in die Heimat und ich nahm den Wagen mit zu einem Bekannten, der schon oft mein Auto repariert hatte. Er stimmte zu, dass die Reifen neu müssten.
Dann zog er einen anderen Experten heran. Keine weitere Reparatur notwendig. Er zog neue Reifen auf und fuhr zum TÜV. Keine Beanstandungen. Also keine 1000 Euro, sondern lediglich 200 plus Arbeitslohn für meinen Bekannten…