Jacques’ Wein-Depot

Durch einen Groupon Gutschein ins Wein Depot gegangen. Kennen tue ich die Kette schon länger.
Beim Eintreten wurde ich gleich gefragt ob ich Fragen hätte. Meine Aussage dass ich einen kräftigen Rotwein suche der etwas älter ist. Der erste Berater hat mir dann einen Franzosen vorgeschlagen. Der Zweite fragte dann was er den kosten darf. Die Grenze 8 – 15 €. Drei wurden mir angeboten und ohne Nachfrage angeboten dass ich diese auch probieren kann. Ohne Brille bin ich im Nahbereich eher als Maulwurf zu bezeichnen und habe den ersten probiert. Zum Preis von 11,50 € war der Abgang sehr enttäuschend. Dann noch einen Malbec in ähnlicher Preislage verkostet. Der war dann schon besser. Beide waren Jahrgang 2013. Würde ich noch als jung bezeichnen und keiner von Beiden war kräftig. Entweder er kennt sein Angebot nicht oder will bevorzugt bestimmte Weine verkaufen. Er konnte mit meinen Aussagen auch nichts anfangen um dann auf etwas anderes um zu schwenken.
Ich habe dann den Malbec mitgenommen (kenne ich im aus dem Supermarkt bessere die fast die Hälfte kosten) und noch zwei die ich kenne und günstiger waren.
Meine Abschlussfrage ob man die auch bestellen kann, da ich kein Auto habe und nicht mit 5 Kartons Wein versuchen will die irgendwie nach Hause zu bekommen. Er hat mich aufs Internet verwiesen, mit der Anmerkung da sei es wahrscheinlich auch noch günstiger. Ich versuchte zu vermitteln, dass ich lieber das Geschäft unterstützen würde. Ich wurde den Eindruck nicht los dass er einfach zu unsicher war um jemanden mit sehr gutem Wein Wissen weiterhelfen zu können. In den Weingeschäften arbeitet meist Personal die gerne Wein trinken, es aber nicht gelernt haben. Nicht schlimm wenn wenigstens eine Person im Laden ist. Aber bei den Franchisebetrieben wie Jacque oder vom Fass kennt sich selbst der Inhaber nur selten Top aus.
Kleine Anekdote: Bei einer Weinprobe vom Fass musste ich den «Fachmann» darauf hinweisen dass der Wein Kork hat. War ja mir nicht peinlich.
Fazit
Begrüßung 4*
Bedarfsermittlung 5* nach dem zweiten Versuch
Fachkenntnisse 2* Bei der geringen Auswahl muss ich fast alle Weine auswendig kennen
Preis-​/​Leistung 3*
Abschluss 1*
Da gibt es bessere Alternativen

Wir waren hier bei einem Weinseminar und hatten echt einen tollen und informativen Abend mit viel Spaß. Der Besitzer bzw. Seminarleitende ist zwar etwas eigen, wodurch ich mir die schlechten Kommentare hier erkläre, aber ich empfand das nie als unfreundlich, sondern eher als charmant kantig. Ich würde hier jederzeit wieder kaufen oder zum Seminar gehen.
Fazit: Wer nicht übersensibel ist, kann hier auf den Geschmack kommen!

Nachdem ich mein Bürobedarf bei Staples besorgt hatte, schaute ich hier bei Jaques Weindepot rein. Ich schaute mich rechts und links um. Ich sah interessante Weine und hätte gerne nähere Informationen gehabt, doch.
Ein einzelner Verkäufer stand auf der Empore und beschäftigte sich mit dem Sortieren von Flaschen. Er ignorierte meine Begrüßung, ich hatte den Eindruck er nahm mich nicht wahr. Sollte ich ihm bei seiner Aufgabe stören? Ich entschied mich nach ca. 10 Min. dieses nicht zu tun und fuhr weiter zum nächsten Supermarkt. Dort kaufte ich meinen Wein für den geselligen Abend. Und dieser Wei hat uns gut geschmeckt. Doch bei Jaques Weindepot bin ich bis heute nie wieder eingekehrt, obwohl ich wöchentlich auf dem großen Parkplatz vor der Türe stehe.

Gute Beratung und freundlicher Service. Wir lassen uns den Wein manchmal per Post zusenden. Falls mal Flaschen zerbrechen, reicht ein Anruf und die kaputten Flaschen werden ausgetauscht. Ohne Diskussion.

Zwei Mal dort gewesen, einmal angerufen, jedes Mal schlechter Service. Beim ersten Mal wurde mir nach dem Kauf hinterher gerufen, dass man Weißwein kühlen müsse — ziemlich herablassend. Beim zweiten Mal fand gar kein Gespräch statt. Bei meinem Anruf wollte ich lediglich wissen, ob auch diese Filiale am ersten Freitag im Monat bis 21 Uhr geöffnet hat und man bestimmte Weine verkosten kann. Antwort: Nein, und bei einer 70-​Stunden-​Woche freue sich der Inhaber auch auf den Feierabend. Da helfe ich doch gern und komme einfach gar nicht mehr vorbei.
Wie bellpull schon schrieb: An Weinfachhändlern ist Hamburg nun wirklich nicht arm. Und wenn es ein bestimmter Wein aus dem Programm von Jacques’ sein muss: Den gibt es im Internet oder in der Rothenbaumchaussee auch.

Ich finde es ein bischen merkwürdig, wenn ein Weinverkäufer mir als Kunden auf meine Frage, ob ich den Wein mal probieren kann, antwortet Ich weiß nicht ob sie das können.
Dann zeigt er auf die Empore und sagt dass da oben Gläser sind und man die Weine probieren kann, die da oben stehen.
Irgendwie habe ich eine andere Vorstellung von einem witzigen, netten, zuvorkommenden Service.
Zwei Punkte gibt es nur deshalb, weil der gute Mann sich dann doch noch gefangen hat und ich den Wein bekommen habe, den ich gesucht habe.
Einen zweiten Besuch wird es aber eher nicht geben. Weinhandlungen gibt es schließlich an jeder Ecke. Und die meisten haben ein netteres Ambiente und charmantere Mitarbeiter/​Inhaber.

Ich finde diese Filiale von Jaques Weindepot besonders gut. Der Besutzer ist ausserordentölich freundlich, es gibt immer feine Restpostenn, Schnäppchen und Sonderangebote. Und Sie hatten neulich einen hervorragenden Bio-​Riesling!

Ich bin vor ein paar Monaten mit meinem Schatz zufällig in Jaques Weindepot gegangen, da wir sowieso vorher bei Staples eingekauft hatten. Ich brauchte damals ein neues Kellnermesser, da meines schon wieder weg war.
Der Verkäufer war sowas von freundlich und hat mich sehr gut beraten. Er hat mit mir einige Weinflaschen geöffnet um mir zu beweisen, daß man nicht unbedingt ein Doppelgelenk-​Kellnermesser braucht. Ich weiß daß er damit recht hat, doch es ist eben einfacher damit.
Als ich dann sagte ich, ich wolle es mir noch mal überlegen. Er schenkte mir dann dieses Kellnermesser und sagte, ich solle noch ein bischen, das Flaschenöffnen damit üben. Auf meinen Einwand, daß er das doch nicht tun könne, sagte er nur: natürlich kann ich das, ist ja schließlich mein Laden!
Dieser Ladenbesitzer war so nett, hat sich soviel Zeit genommen und mir auch noch das gesuchte Objekt geschenkt.
Wenn ich mal eine größere Weinmenge brauche, dann werde ich sicher statt zu Rindchen fortan zu Jaques gehen. Auch wenn ich was Verschenken möchte, werde ich mich hier beraten lassen.