HiFi Studio Bramfeld

Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Hifi-​Studio gemacht: Außergewöhnlich kompetent in der Beratung, freundlich und schnell bei Reparaturen und mit guter Auswahl. Kenne für anspruchsvollere Audiotechnik keine bessere Adresse.

Alteingesessener Hifi-​Händler der mit exzellenten Mitarbeitern Top Beratung bietet und liefert.
Die Mannschaft ist vor einiger Zeit verändert und aufgestockt wurden, was dem Studio sehr gut getan hat.
Von der günstigen Einsteigeranlage bis zum Premiumprodukt bietet das HiFi Studio Bramfeld ein breitgefächertes Sortiment an Marken und Produkten. Die Beratung ist absolut Top und nicht aufdringlich.
So bringt Kauf bei einem der schönsten Hobbys (Musik) Spaß.
Ich komme bei der nächsten Anschaffung gerne wieder.

Eigentlich ist mir das Hifi-​Studio Bramfeld schon sehr lange bekannt. Aber es gab auf Grund der Enfernung nie die gelegheit dort zu kaufen. Irgendwann war ich in der Nähe und dachte mir, dass ich mir schon lange einen Verstärker für mein Büro zulegen wollte. Ich hatte eigentlich auch schon klare Vorstellungen aber der Verkäufer hat mich dann auf ein Ausstellungstück aufmerksam gemacht. Das Ausstellungsstück sollte zum Sonderpreis von 5000EUR statt 7500EUR verkauft werden.
Kurz um habe ich mich entschlossen das Gerät gleich zu kaufen. Nach ca. 4 Wochen ging dann der optische Anschluß für den CD Player nicht mehr und ich habe das Gerät zur Garantiereparatur zurück gebracht. Kurz danach habe ich einen Anruf erhalten, dass es sich hierbei um eine Einsteckkarte handelt, die mir hätte gar nicht Verkauft werden durfte, weil die Karte als Option zum Verstärker mit weiteren 1000 EUR hätte berechnet werden müssen. Mir wurde darauf hin Angeboten, dass mir die Karte für 800 EUR repariert wird und ich die Karte dann behalten könnte. Ein Witz? Nein! Der Verkäfer meinte es wirklich ernst. Nach meinem Einwänden hat mich der Verkäufer dann später noch einmal zurück gerufen und mir gesagt, dass sich in dem Verstärker noch eine Steckkarte (Phonoteil, die ebenfalls als Option für 1000EUR hätte berechnet werden müssen) befinden würde und er hat mir dann angeboten, dass mir die defekte Da-​Steckkarte kostenlos repariert wird, wenn ich die Phono-​Steckkarte zurück bringen würde. Noch ein Witz? Nein! auch das meinte der Verkäufer nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung total ernst. Die Karte habe ich dann nach einer deutlichen Terminvogabe und Androhung eines Rechtsbeistandes widerwillig zurück bekommen. Hätte ich das meinem Rechtsanwalt vorgelegt, hätte der wahrscheinlich den Kopf geschüttelt.
Lieber Herr Borchert, es ist schon schlimm genug, dass man sich einen Kunden auf der Art dumm-​dreister weise verprellt, der das erste mal Ihren Laden betritt und mal eben für 6000 EUR (habe noch andere Sachen gekauft) im vorbeigehen einkauft aber das dann auch der Öffentlichkeit bekannt zu machen ist doppelt schlimm. Dort hat einfach ein Mitarbeiter geschlafen und der Kunde sollte es ausbaden. Koste es was es wolle.
Ich bin wirklich schwer entäuscht und werde dort mit Sicherheit nicht noch einmal kaufen. Diese Firma ist nicht mal ein Stern Wert aber ich bin scheinbar nicht der einzige.

Ich habe einen bei HiFi Studio Bramfeld erworbenen All-​in-​One Receiver von NAD zur Reklamation bzgl. eines lauten Laufgeräusches des CD/​DVD-​Laufwerkes innerhalb der Garantiezeit (im ersten Jahr) zur Reklamation geschickt. Der Service war am Telefon durchaus in Ordnung.
Die Überprüfung hat leider ergeben, dass das Laufgeräusch so anscheinend normal ist (für Leute die ungestört CD hören möchten, rate ich deshalb vom Kauf eines NAD VISO TWO Gerätes ab, das CD/​DVD Kombilaufwerk ist sehr laut! Das steht in keinem Testbericht und auch NAD weist nicht darauf hin).
Das Gerät hat mir das HiFi Studio Bramfeld dann per Nachnahme nach Hause geschickt mit einer Nachnahmegebühr von 40 Euro für Überprüfung, Verpackung und Fracht.
Diese Gebühr ist in meinen Augen überzogen, zumal es sich um eine Reklamation innerhalb der Garantiezeit handelte. Frachtkosten gehen in Ordnung, aber ich hätte mir vom Fachhändler erwartet, dass er eine Überprüfung (Gegenhören mit dem gleichen Player) ohne Gebühr vorgenommen hätte. Irgendwann ist es soweit, dass ein Verkaufsgespräch mit Stoppuhr festgehalten wird und in Rechnung gestellt wird?
Die fachliche Beratung bei Bramfeld war top, der Umgang mit Gebühren etc. ist nicht zeitgemäß, hier sollte man den Kunden nicht verprellen.
Da bleibt mir nur eine allgemeine Bemerkung, die fachliche Beratung mag ggf. im Fachhandel gut sein, aber zum Gesamtservice gehört mehr als nur die fachliche Beratung und dieser ist bei großen Konzernen wie Mediamarkt, Saturn, Amazon etc. oft wesentlich besser!
Der Kunde ist bis zum Kaufabschluss heilig und danach?

Eigentlich wollten wir uns von einem richtigen Fachmann die Sat-​Anlage installieren lassen. Es sollte ALLES auf den technisch neuesten Stand gebracht werden. Ein Mitarbeiter war dann auch vor Ort, der Kostenvoranschlag kam und war unverschämt hoch veranschlagt. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, die Herstellerfirmen würde die Materialien so teuer verkaufen, das Studio verdiene nur an der Installation. Ein Mitarbeiter schlug vor, wir könnten die erforderlichen Materialien besorgen, dann würde alles etwas preiswerter. Dieses Angebot wurde bei einem späteren Kontakt von einem anderen Mitarbeiter abgelehnt! Bei etwas Recherché stellte sich raus, dass die angegebenen Posten für bis zu 500 Euro günstiger angeboten werden.
Und das Beste: Die vom Studio vorgeschlagenen Geräte sind technisch nicht auf dem neuesten Stand.
Wir sind immer noch gewillt viel Geld für die High-​tech-​Anlage auszugeben. Aber sicher geht das Geld nicht zum HiFi Studio Bramfeld.
Nicht zu vergessen: Im Ton hat sich ein Mitarbeiter auch noch vergriffen.

Die Auswahl ist qualitativ hochwertig und dadurch preislich nicht mit dem Media Markt zu vergleichen. Ich finde die Auswahl für die Größe sehr gut. Leider scheitert der Laden am Personal. Wir waren mehrfach zur Beratung da, bisher ist es nicht zu einem Kauf gekommen. Ein Verkäufer war nett wollte verkaufen. Die anderen die wir erleben durften waren arrogant und sich nicht einig was sie denn verkaufen. Am Telefon gelockt und vor Ort wird gebockt. Né danke da fahre ich lieber in die Stadt als hier zu kaufen.