Hermes

Nachdem ich bei DHL mit seiner «tollen» Sendungsverfolgung insgesamt 4 Termine zu einer einzigen Auslieferung erhalten habe, die nie eingehalten wurden und grundlos, ohne Kommentar und ohne Info immer auf den folgenden Tag verschoben wurden. Daher muss ich jetzt mal Hermes loben. Ich bestelle oft bei einer Internet Apotheke, die meine Bestellung am gleichen Tag bearbeitet. Mir wird umgehend mitgeteilt, dass die Sendung an Hermes gegangen ist. Am nächsten Tag bekomme ich die Nachricht von Hermes dass man meine Bestellung erhalten hat und die voraussichtliche Lieferung am nächsten Tag bei mir ankomme. Ich bekomme sogar ein Zeitfenster von 4 Stunden genannt. Dieses Zeitfenster ist auch bei anderen Bestellungen perfekt eingehalten worden. Fazit: Es gibt bei Hermes Versand eine Sendeverfolgung auf die man sich verlassen kann, und es gibt auch Verfolgungen z. B. bei DHL die man getrost vergessen kann, da sie in keiner Weise einghalten werden und somit total überflüssig sind und das Lesen reine Zeitverschwendung ist.

Mein Päcken sollte an einen privaten Paketverteiler geliefert werden, der es für mich zwischenlagert. Also eigentlich nichts anderes als an eine private Firma.
Hermes hat die Lieferung mehrfach mit der Begründung verweigert, dass man mit diesem Verteiler keinen Vertrag habe.
Hallo? Was soll das? Ich hätte allenfalls noch Verständnis dafür, wenn das Paket dort ABGEHOLT werden müsste, aber sich nicht wenn es dort von Hermes ANGELIEFERT werden muss.
Ohne irgendeine Rücksprache mit mir, hat Hermes dann eigenmächtig entschieden, dass man an einen anderen Paketverteiler zustellen werde, mit dem ich aber gar keine geschäftliche Beziehung unterhalte.
Ich habe dann (kostenpflichtig natürlich) dort angerufen um das zu klären und durfte mir den gleichen Mist nochmals anhören. Der von mir angegebene Paketdienst sei geschlossen und existiere somit nicht mehr. Nachdem ich der Dame am Telefon mitgeteilt habe, dass diese Firma sehr wohl noch existiere und ich erst vorgestern dort war und nachdem sie die Website des von mir angegebenen Empfängers geprüft hatte, hat sie dann eine neue Lieferung für Karsamstag zugesichert.
Gerade eben wurde ich von Amazon kontaktiert und darüber informiert, dass Hermes sich wieder bei ihnen gemeldet habe um mitzuteilen, dass die Lieferung nicht so wie gewünscht stattfinden könne, weil der von mir angegebene Paketverteiler keinen Vertrag mit Ihnen habe und somit nicht beliefert werde…
Ein grösseres Mass von Unprofessionalität habe ich noch nicht erlebt.
Amazon wird jetzt für mich eine Beschwerde einreichen (besten Dank, super Service) und ich erwarte die Lieferung von Hermes morgen. Sollte diese nicht stattfinden, werde ich an die Geschäftsleitung gelangen.
Dass ich keine weiteren Bestellungen mehr aufgeben, bei denen Hermes der Lieferpartner ist versteht sich wohl von selbst…

Ich habe nicht das erstmal Hermes für die Anlieferung von Großgeräten und kann mich nicht beklagen. Bin mit dem Service total zufrieden auch die Mitarbeiter nett und zuvorkommend also besser geht es nicht.

Es geht hier um die Firmenstelle DRESDEN
unsere Lieferung von Möbeln sind bisher mehr schlecht als recht in der Anlieferung. Noch habe ich sie nicht! Denn erst bekommt man keine 24 Std. vor Lieferung den Termin, wie soll man aus Berufstätiger sich darauf einstellen? Dann sollte man eine Stunde vorher von den Spediteuren einen Anruf bekommen, ich musste selbst anfragen weil zum vereinbarten Termin keiner kommt und dann erfährt man die Lieferung kommt den nächsten Tag, ich ließ mich dann widerwillig darauf ein, denn eigentlich konnten wir wieder 24 Std. vor Anlieferung uns nicht drauf einstellen. 5 min später kam dann mal ein Anruf aus dem hause der Spedition, aber !!! es wurde wieder abgesagt, Auto kaputt. So und nun habe ich einen Termin bekommen in einer Woche und ich glaub nicht wirklich daran das es wird.
Ich lass mich überraschen, bin nicht mehr positiv denkend nach der Pleite in 24 Std. Organisation und Versetzens.

Da ich seit einiger Zeit häufiger bei einem Shop bestelle, der ausschließlich über Hermes liefert, habe ich nun ein paar Erfahrungen sammeln können.
Ich finde ganz ok, was Hermes bietet. Mehrfache Zustellversuche, die per Karte angekündigt werden, finde ich gut.
Dass die dann manchmal erneut mittags stattfinden, wenn man am Vortag bereits mittags (wegen Berufstätigkeit) schon einmal nicht angetroffen wurde, ist natürlich weniger gut. Aber vielleicht ist die Tour so aufgebaut, wer weiß. Andererseits gab es oftmals auch am Abend Zustellungen, die mich dann erreichten.
Es gibt auch eine Sendungsverfolgung wie bei DHL — prima.
Bisher haben alle Sendungen mich erreicht, früher oder später, meist nach 2 – 3 Tagen ab Versand. Da kann man nicht meckern, wenn man es nicht gerade eilig hat und das war es bei mir bisher nie.
Die Fahrer sind immer sehr freundlich und freuen sich auch über ein Trinkgeld. Ist bestimmt kein leichter Job, den sie haben.

Wer kritisiert, sollte auch in der Lage sein, zu loben. Diesem Grundsatz will ich hier doch mal nachkommen !!!
Nachdem ich im «normalen» Paketbetrieb mit Hermes wenig zufrieden war, haben sie mich jetzt doch durch Leistung überzeugt.
Für meine Kur in Marquartstein/​Chiemgau hat die Knappschaft die Abholung meiner Koffer organisiert — 2 Tage vor meiner Anreise wurden sie abgeholt und 2 Tage nach meiner Rückkehr sollten sie auch wieder bei mir zuhause ankommen. Die Abholung und der Rücktransport waren für das Zeitfenster 08:00 — 18:00 Uhr vorgesehen.
Nun mein Lob: alles Top — die Vorgaben wurden uneingeschränkt eingehalten. Kleines Minus — 10 Stunden Puffer sind schon etwas heftig, da musste ich jeweils den ganzen Tag zuhause sein, damit der Hermes-​Bote nicht unverrichteter Dinge wieder abhaut.
Aber immer noch besser, als 2 Koffer im Zug von Köln nach Übersee/​Chiemsee schleppen mit 2 — 3 x umsteigen ;-)

Wir haben für unser Unternehmen etwas bestellt, das unbedingt am Samstag in der Firma sein sollte. Hierfür haben wir beim Lieferanten extra Geld bezahlt.
Nachdem die Lieferung nicht kam, haben wir nachgeforscht. In der Lieferverfolgung stand: Kunde wünschte einen späteren Liefertermin!
Wie das jetzt? Es war kein Fahrer bei uns, geschweige denn, dass ihn jemand wieder weggeschickt hätte. Wir WARTETEN auf die Ware. Der KOSTENPFLICHTIGE Anruf bei der Servicehotline brachte dann ans Licht, dass Hermes Samstag nicht ausliefert wenn auf der Adresse eine «Firma» steht. Hier wird automatisch davon ausgegangen, dass am Samstag nicht gearbeitet wird.
Auf meine Entgegnung, dass ich für diese Nachricht auch noch Geld für den Anruf bezahlen soll, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass ich mich wegen 40 Cent nicht so anstellen soll.
Na danke — wir werden nur noch bei Lieferanten bestellen, die Hermes NICHT als Versandmöglichkeit haben.

Hier wird ja doch ziemlich viel über Hermes hergezogen. Das halte ich persönlich für deutlich übertrieben. So schlecht sind die nicht, auch wenn ein Paket länger unterwegs ist als mit der Post. Dafür kostet es bei der Post auch «etwas mehr». Bei meinen Hermespäckchen und –paketen kann ich sehen, wo es sich gerade (in etwa) befindet. Bei der Post geht das m.W. erst ab Paketen für rd. 7 €.
Außerdem ist es Glücksache, auf dem Land eine Poststelle zu finden. Wir haben hier im Dorf zwar beides, sogar unmittelbar nebeneinander, dafür hat Hermes aber die freundlicheren Öffnungszeiten. Hier im Dorf bis 18:30. Nachteil: alles was ich ab Freitagnachmittag abgebe, liegt rum bis Montag. Wenn’s pressiert, dann in dem Fall doch lieber zur Post.
Ein paar Dörfer weiter ist Hermes in einer Videothek die bis mind. 22 Uhr geöffnet hat. Super!
Klar passieren auch Pannen. Zwei Mal fand ich, nachdem ich schon ungeduldig wurde, einen Postbrief in meinem Briefkasten, Absender Hermes. Ich solle doch mal anrufen, der Fahrer hätte mich nicht gefunden. Anruf. Frage: «Stimmt denn die Adresse? — «An welche Adresse haben Sie denn den Brief geschickt?» — «An die Adresse, die wir von Ihnen vorliegen haben.» — «Aha! Frage beantwortet?»
Beim ersten Mal fand mich der Fahrer dann doch noch im nächsten Anlauf, beim zweiten Mal ließ ich das Päckchen (mein schönes Smartphone) dann in der lokalen Hermes-​Filiale abgeben.
Lustig auch folgendes: Gestern, Montag, rief mich jemand an, ich könne ein an mich adressiertes Paket in der Praxis meines Hausarztes abholen. Das Paket war bereits am Samstag einer Sprechstundenhelferin zugestellt worden — keine Ahnung, wo die wohnt -, und die hat es gedankenlos entgegen genommen und dafür auch quittiert. Als sie den Irrtum bemerkte, war der Fahrer bereits weg.
Da mir kein Schaden entstanden ist, kann ich darüber noch lachen. Wenn man bedenkt, unter welchem Streß diese Fahrer stehen und wie gering ihr Verdienst laut diverser Medienberichte ist, dann denkt man sich, kein Wunder wenn da immer wieder mal was schief geht. Würde ich es besser machen!!!
Also: Ich bin seit Jahren treuer Hermeskunde und werde es auch bleiben. Vielleicht verbessern sich doch irgendwann einmal die Arbeitsbedingungen derjenigen, auf denen immer rumgehackt wird.

Versichertes Paket !!! Denkste Der Kunde hat den Schaden, Hermes das Geld.
Seit über 10 Jahren nutzen wir Hermes als Päckchen– und Paketversand. Eigentlich ist immer alles und ohne Schäden angekommen. Zettel drucken, im Shop abgeben, Status einsehen und fertig. Manchmal hat es zwar gedauert, aber angekommen ist es immer.
Aber wehe das Paket geht mal kaputt. Dann kannnste Dich eingraben und eine Petition an den Bundestag schreiben, das hat mehr Erfolg als auf Entschädigung bei Hermes zu vertrauen.
— Die Story: beachtet mal die Zeiten bis das Unternehmen tätig wird rekordverdächtig.
— Die Ware: 20Liter Grundierung PCI in zwei Behältern.
— Der Verlauf: Abgabe im Shop 623 003 am 17.04.2013, Abhohlung am selben Tag
— Der Transport: Sendung im Hermes Ost-​HUB sortiert am 18.04.2013
— Das Unglück: Sendung am 19.04.2013 in Mühldorf eingetroffen, nach 1,5 h Sendung wird beschädigt
— Das 1. Telefonat: Fr. Timmann am 23.04.2013 Schadensmeldung, Sendung wird neu verpackt
— Das 2. Telefonat: Fr. Schmidt am 07.05.2013 Sendung werde an uns zurückgesendet
— Die Zustellung: Trotz Beschädigung und Umverpackung wurde die Sendung am 10.05.2013 nun doch dem Kunden zugestellt, obwohl sie an den Versender zurück gehen sollte (???)
— Das 3 Telefonat: Fr. Tanau am 14.05.2013 bitte Schadensmeldung ausfüllen
FRAGEBOGEN HERMES FOTOS VOM EINGEPACKTEN PAKET /​ZEUGEN BEIM EINPACKEN /​WELCHE MATERIALEN? /​BESCHRIFTUNG AUSSEN /​WELCHE KLEBEBANDSORTE /​KARTONAGE STABIL GENUG /​POLSTERUNG /​OBEN– UND UNTEN-​BESCHRIFTUNG /​KONTOAUSZÜGE ÜBER DIE VERKAUFSSUMME /​INHALT DER SENDUNG
Alles angegeben und per mail am 05.07.2013 zugeschickt, leider hatten wir keinen Notar als Zeugen beim Einpacken dabei. Sorry, Hermes.
FAZIT: Am 12.07.2013 teilte uns Fr. Bade in einem Dreizeiler mit, dass HERMES keine Haftung übernehmen kann.
Versandkosten nicht erstattet bekommen, Paket und Material wurde vom Empfänger entsorgt. Geld hatte er im Vorfeld von uns zurück bekommen. Die Schadenssumme 110 Euro. Eigentlich mit 500 Euro versichert. Eigentlich, denn Hermes sucht die Schuld beim Kunden. Kein Versuch einer Einigung. Keine selbstständige Reaktion des Unternehmens. Keine Info über den Schadenshergang.
Wir verzichten hier mal auf die detaillerte Beschreibung der Verpackung, aber es wurde wirklich absolut perfekt eingepackt. Gegen einen Sturz oder Oberseite nach unten kann das dann auch nicht helfen.
Fakt ist eines: Hermes wird für einen Schaden nicht aufkommen, auch wenn der Kunde ein versichertes Paket bezahlt. — Da bleibt dann doch nur noch DHL oder Post.
Ach so, jetzt gehts weiter: Wiederspruch gegen die Ablehnung der Kostenrückerstattung.

Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen mit Hermes gemacht. Es versenden auch immer mehr Versandhäuser per Hermes. Ok das
Zustellen dauert meist 1 Tag länger als bei der Konkurrenz aber damit kann ich leben.
Als Arbeitnehmer empfange und versende ich aber alles, wenn möglich, mit der Packstation vom Konkurrenten.
Vielleicht wäre das für Hermes auch eine Maßnahme.

Es wird Zeit auch mal etwas positives loszuwerden.
Ich bin sehr zufrieden mit Hermes Versand und versende alles was ich verschicken will auch mit diesem.
Es ist richtig das Hermes immer einen Tag länger benötigt als alle anderen, ABER die Pakete kommen dann wenigstens an!
Natürlich kann ich nur von mir sprechen denn ich habe genügend schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht
Nichts desto trotz empfehle ich Hermes gerne weiter und werde gleich noch in den Paketshop fahren um ein Päckchen zu verschicken :-)

Hemes? Nein Danke.
Habe mir etwas über Ebay Kleinanzeigen bestellt, der Verkäufer War so nett und hat meine Ware sehr pünktlich Versand. Am 13.06 Wurde die Ware im Paketshop abgegeben, und jetzt zum 15.06 ist die Ware gerade mal abgeholt wurden ich meine bitte was? So lange gammelt das Paket rum? DHL hätte in der zeit schon mind 4 mal Pakete abgeholt. Ich bin echt enttäuscht von den angeblichen Götterboten Am Ar*** ich könnt echt durchdrehen, die Hotline meint die Zustellung würde am Mittwoch erfolgen, das wären dann 6 Tage (wegen Sonntag) aber so lange braucht echt kein anderer ! Wie einige Dokus schon gesagt haben, das System ist derart verhunst und die armen Boten werden dermaßen unterbezahlt und das vom Feinsten, Sie müssen sogar teilweise Privatautos und den Sprit selber bezahlen, das ist unter aller sau. Hermes schämt euch, ich wäre nicht stolz bei euch zu arbeiten.

Neulich bei Mirapodo ein Paar Schuhe bestellt. Das Paket lag 5! Tage in der Niederlassung hier in Karlsruhe, aber das war leider zu viel verlangt es zu meiner Haustüre zu bringen. Da die Hermes Hotline leider dermaßen überteuert ist habe ich dann bei Mirapodo bei der kostenlosen Hotline nachgefragt und dort wurde von Problemen mit Hermes berichtet und dass das Paket in max. 3 Tagen da ist. Heute hat es dann auch geklappt nach einer ganzen Woche ist das Paket angekommen. Ich hätte kein Problem damit einen bis 1,5 Euro mehr für den Versand zu bezahlen, wenn dann alles glatt läuft. Qualität geht eben vor Quantität das wissen viele Kunden.
UPDATE: Der Hermes Support hat sich wie in den Kommentaren bei mir gemeldet und alles weitere zur Internen Aufklärung weitergegeben. Als Wiedergutmachung hat man mir einen Paket Gutschein zukommen lassen. Damit fühle ich mich als Kunde wahrgenommen und gebe direkt zwei Sterne mehr!

Zahlreiche gewerbliche wie private Sendungen wurden zuverlässig ausgeliefert. Die Transportzeiten liegen um 30−50% unter DHL, so dass ich mit Nachdruck meine Zufriedenheit aussprechen möchte. Allerdings sollten unbedingt die Bedingungen und Konditionen der Fahrer, die diese Zuverlässigkeit verantworten müssen, verbessert werden. Deshalb nur 4 Sterne. Ein Unternehmen im Ganzen schlecht zu bewerten, wegen der Pannenkette bei einer Zustellung, deren Ursache nicht geklärt wurde, halte ich für unangemessen.
Auch bei mir kamen nicht 100% der Sendungen wunschgemäß an, aber ein offener, höflicher Dialog konnte Dauerhaft Abhilfe schaffen.

Zeitdiebe! Im Kundenauftrag ein Weihnachts/​Geschenk versandt. Adresse hatte ich sogar verifiziert um sicher zu gehen. Unzustellbar, Adresse unbekannt. Nach 14 Tagen Retour. Weihnachten vorbei.
Super!
Agent vor Ort darf nichts machen.
Super
Mail an Service. Kommt nicht mehr vor.. Und weiter?
Super!
Noch né Mail. Antwort: Adresse nicht zu finden gewesen Aha. Post kann aber zustellen
Super!
3.Mail. Ersatzverlangen der Portokosten. Künftige Zusammenarbeit ABgekündigt. «. «Funkstille.
Super!
Neben GLS der für professionelle Zwecke denkbar übelste Geschäftspartner.
Finger weg!
Hotline kostet bei Hermes übrigens 60ct/​min

Meine Geschichte klingt wie eine der 91 anderen
von den 1– bis 2-​Sterne Bewertungen auf dieser Plattform. Ich möchte nochmal,
dass alle Leser sich das auf der Zunge zergehen lassen: Von 112 Bewertungen
sind 91 unzufriedene dabei. Zwar schneiden auch andere Paketlieferanten wie DHL
(bei Qype 17 von 21 negative Bewertungen) schlecht ab, aber 91 sind schon
wirklich absoluter Rekord. Und liest man sich durch die Weiten des Internets
erscheint auf dieser Plattform wirklich nur ein ganz winziger Teil von unzufriedenen
Kunden abgebildet zu sein. Tja ich Dummerchen habe mich nur nicht zuvor
informiert, was es bedeutet sich sein Paket mit Hermes zuschicken zu lassen. Vorweg: Meine Geschichte ist noch eine der
besseren Hermesgeschichten, da ich nur eine Woche auf mein Paket gewartet
habe und es tatsächlich unbeschädigt bekommen habe. Meine Sendeverfolgung sieht wie folgt aus: (Siehe Foto unten) Unerklärliches:1.
Wieso
erfolgten nur Dienstag, Freitag und Samstag Zustellungsversuche? Was passierte
dazwischen?2.
Wieso
klingelt der Bote nicht, wenn er mein Paket zustellt. Es wäre Dienstag und
Freitag jemand zu Hause gewesen.3.
Wieso
gibt der Hermesbote mein Paket nicht in meinem Wohnhaus ab, sondern lässt es
einfach bei Jemandem in der Straße der zufällig auch ein Paket bekommen hat? Ich weiß nicht, ob meine Mail an Hermes, die ich Freitagabend aus Wut
geschrieben habe nachdem ich im Sendebericht sah, dass ich angeblich nicht zu
Hause war und unsere Klingel auf Funktionstätigkeit überprüft hatte, etwas
bezweckt hat. In dieser schrieb ich, dass sie es gerne bei einem Nachbarn
abgeben können. Ich war jedoch überrascht, dass die Definition von Nachbarn in
einem Mehrfamilienhaus ein anderes Haus in der Straße ist. Lobend muss ich erwähnen, dass der Zusteller aber eine Karte hinterlassen
hat, sodass es mir gelang mein Paket aufzufinden. Ich kann, will und werde von Hermes abraten und bin auch nicht bereit
diesem Service eine zweite Chance zu erteilen. Dafür bin ich zutiefst
enttäuscht, insbesondere über dreiste Lüge, dass niemand zu Hause gewesen sei.
Selbst wenn dies wahr wäre, haben wir ein Geschäft in unserem Haus, was alle
Pakete annimmt sowie viele freundliche Nachbarn, die ebenfalls dazu bereit
gewesen wären.

Bei mir in der Nachbarschaft gibt es einen Hermes-​Paketshop, wo ich für meinen gehbehinderten Mann Pakete auf meinem Arbeitsweg abgebe, da er Ebayer ist.
Die Besitzerin dort ist für gewöhnlich sehr unfreundlich und redet nur im Befehlstonfall mit Hermeskunden, heute hat sie jedoch den Bogen überspannt und ab jetzt bringe ich die Pakete wieder zur Post.
Wie immer im Befehlstonfall und ohne Begrüßung wies sie mich an die Pakete auf den dafür vorgesehenen Platz auf dem Tresen zu legen, dann sollte ich das Geld zahlen und dann die Pakete vorne neben die Tür tragen.
Ich wollte ihr das Geld passend mit Münzen geben, 20 Euro und 30 cent für 15 Euro 30 Cent, damit sie mir 5 Euro glatt rausgibt oder so ähnlich, ich weiß den Betrag nicht mehr genau. Sie nahm die Centmünzen nicht und meinte Die können se behalten, die will ich nicht und legt mir 4,70Euro in Münzen hin. Daraufhin ich (perplex): Mein Geldbeutel ist zu klein für soviel Münzen, ich habe die 30 Cent doch passend, können Sie die nicht noch nehmen?
Sie (fast schreiend): Meine Kasse ist auch zu klein!
Ich (noch perplexer): Wieso sind Sie denn jetzt sauer auf mich?
Sie (endgültig schreiend): Ich bin nicht sauer, zahlen Sie mir doch meine Bankgebühren, dann dürfen Sie mir auch Münzen geben! .
Ich wünschte mir wäre was Schlaueres eingefallen als Ich will doch nur Pakete verschicken und rückwärts rauszugehen.
Da ich mir für die Sendung der vielen Pakete als Absender ja aussuchen kann welchen Versender ich nehme, wird es zukünftig jedenfalls nicht Hermes sein, ich will wenigstens neutral behandelt werden, höflich wäre besser.

Ich versende viele Pakete mit Hermes und ich empfange auch viele Pakete mit Hermes. Und beides klappt reibungslos.
Wenn ich die Pakete vor 12 Uhr abgebe, sind die Pakete am übernächsten Tag da (Lieferzeit 2 Werktage). Ansonsten 3 Werktage Lieferzeit.
Versicherungswert bis zu 500EUR für 4.00EUR. Da bin ich bei DHL fast das doppelte los (6.90EUR). Und dass DHL Pakete am nächsten Werktag da sind, ist auch schon lange nicht mehr die Regel (habe aber nichts gegen DHL, finde Hermes schlägt den Logistikriesen hier aber trotzdem).
Außerdem gibt es mehrere Zustellversuche, so dass ich mich nicht selber extra auf den Weg machen muss, nur weil ich gerade an DEM Tag, als der erste Zustellversuch war, nicht da war.
Paket Shops gibt es genug.
Hatte da noch keine Probleme, einen zu finden.
Wenn der Empfänger in Deutschland wohnt, versende ich immer mit Hermes. Das Europa und Auslandsangebot könnte noch erweitert/​verbessert werden, aber da ich das so wenig brauche, kann ich dafür auch auf DHL ausweichen.
Weiterer Pluspunkt: mit Hermes unterstützt man CO2-​effizienten/​neutralen Versand. Diese öko-​unerstützende Leistung muss man nicht extra Zahlen, ist schon im Paketpreis (heißt Hermes WE DO und ist das Pendant zum GO GREEN von DHL).

UPDATE:
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Another delivery gone bad with hermes
i had ordered something from amazon, and they sent it with hermes (Why? no idea).
Mr Hermes guy decided to «deliver» my parcel to a nearby school. well actually its more like place the package on the street in front of the school. Luckily a lady there saw the package and googled me, then found my number at work and called me, and i went to pick up the parcel. I mean: what the heck was he thinking, leaving the parcel on the street in front of a school which is honestly at least 250 m away from the delivery address…
I hate Hermes… HATE
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I dont think i have experienced a worse delivering service than Hermes!
They are not punctual, they are slow, always late, they are liars, and their hotline is very expensive 70c a minute from a ‘festnummer’ and 1EUR50 from a mobile number!
My parcel has been ‘in delivery’ for the past 2 days, and the driver still hasn’t found his way here!
I decided against calling, cuz id rather not pay 10EUR inquiring about a delivery which wont take place, instead i emailed them twice… of course automated response: the driver is on his way!
Since my delivery address is my work address… hermes would typically do the smart thing and deliver it tomorrow on saturday while i am NOT there!
Wanna bet?
I hate Hermes… The sender should not have spared those couple of euros, and sent the package with DHL!
In other words: NEVER AGAIN
id rather cancel my order if its with hermes!

Dann gebe ich meinen Senf (Erfahrung) mit dem Hermes Versand doch auch hier zum Besten. Und zwar deshalb, weil ich mich den vielen so kritischen Vorberichten nicht anschließen kann. Ein paar Sterne für den Hermes sammeln.
Ich verkaufe regelmäßig bei ebay. Nachdem ich einmal bei DHL mit einem Päckchen die Erfahrung machte, dass der Käufer behauptete, dieses nicht erhalten zu haben und ich keinen Nachweis führen konnte, wechselte ich zu Hermes. Und habe dies bisher nicht bereut.
Bei weit über 100 Versendungen habe ich einen guten Erfahrungswert. Nur ein einziges Mal — eine Sendung nach Italien — gab es leichte Probleme, da die angegebene Adresse nicht gefunden wurde. Aber auch das löste sich dann innerhalb weniger Tage.
Längere Transportzeiten als bei DHL oder anderen? Wer wagt das zu behaupten? Die sind bei allen mal befriedigend, mal weniger. Zustellung durch den Fahrer? Da hängt die Qualität nicht von dem Firmennamen ab, sondern von dem jeweiligen Fahrer, und da gibt es halt diese und diese — bei allen! Einige serviceorientiert und fantasievoll, andere sture Abwickler.
Die Post bzw. DHL hat in den letzten Jahren ihr Filialnetz ständig ausgedünnt und tut dies weiterhin. Viel Spaß beim Hinbringen einer Sendung, wenn man nicht das Glück hat, eine Filiale in Reichweite zu haben. Haben immer weniger. Oder wenn als Empfänger eine Benachrichtigung im Briefkasten liegt, dass man eine Sendung abholen kann. Auf, auf zu einer Weltreise.
Hermes hingegen hat über die Jahre sein Shop-​System ständig ausgeweitet und tut dies weiterhin. Die Wege hin zum Abgeben sind meist kurz, die Öffnungszeiten werktägig durchgehend (Post/​DHL-​Filialen leisten sich Mittagspausen!!). Und wer will, kann sich die Lieferung auch bei einem Shop zustellen lassen — Leerlauf damit vermieden.
Außerdem empfinde ich persönlich das Preissystem nach Verpackungsgrößen anstelle von Gewichten weitaus angenehmer. Die online-​Nachverfolgung der Sendung läuft gut, was eigentlich gibt es da wesentliches zu kritteln? OK, wer einen Einzelfall als Killerargument nutzt, hat immer Recht, nur diese Fälle — ich wiederhole mich — gibt es überall, hier, dort und da.
Fazit: In der Versandbranche gibt es m.E. keine Glanzlichter, sie alle haben hier oder dort ihre Schwächen. Ich jedoch habe beim Hermes-​Versand weit überwiegend eine problemlose Abwicklung erlebt, in der ich als Versender (gelegentlich auch als Empfänger) und meine Adressaten keine Probleme hatten. Vier Sterne.

Vor Kurzem habe ich bei einem großen Hamburger Versandhaus und dessen Tochter insgesamt vier verschiedene Bestellungen aufgegeben, die allesamt mit Hermes zu mir nach Hause geliefert werden sollten.
An dieser Stelle noch mal ein großes Dankeschön an meine ehrlichen Nachbarn, die die Lieferungen entgegen genommen haben und abends bei mir klingelten, um mir die Sendungen zu überreichen. Denn zu den vier, an unterschiedlichen Tagen angelieferten Päckchen habe ich sage und schreibe lediglich eine einzige Benachrichtigungskarte im Briefkasten gehabt! Hätte ich nicht so zuverlässige und ehrliche Nachbarn, würde ich wahrscheinlich jetzt noch auf drei der vier Lieferungen warten. Ein absolutes Unding!!!
Fazit: Ich werde jedenfalls von mir aus garantiert nichts bei Hermes in Auftrag geben.