Glaserei Weiland

Hier ein weiteres Armutszeugnis für die Abläufe einer Bestellung bei
, der Website der Glaserei Weiland in Hamburg!
Im Dezember 2008 habe ich dort eine Glas-​Schiebetür bestellt. Die zügig gesendete Rechnung wurde von mir prompt bezahlt. Dann habe ich brav die ca. 6 Wochen Lieferzeit abgewartet.
Nach den 6 Wochen habe ich telefonisch, per FAX und per Email versucht Kontakt mit der Glaserei aufzunehmen um einen Liefertermin zu erfragen, jedoch ohne Erfolg. Auf mehrere Emails und Faxe von mir, erreichte mich am 09.03.2009 und am 11.03.2009 eine Faxantwort von der Glaserei, dass die Schiene und die Scheibe unterwegs wären.
Die Schiene traf dann auch tatsächlich unversehrt ein. Die Glasscheibe wurde am 12.03.2009 geliefert, war aber durch den Transport beschädigt worden. Den Mangel habe ich noch am gleichen Tag bei der Spedition und bei der Glaserei per Email, FAX, Brief und telefonisch angezeigt. Ich habe den ganzen Tag über versucht bei der Glaserei anzurufen. Ich habe das Telefon klingeln lassen bis irgendwann Herr Weiland am Telefon war. Er versuchte mich abzuwimmeln da die Scheibe ja durch die Spedition beschädigt wurde.
Darufhin habe ich der Glaserei eine Frist zur Behebung der Mängel gesetzt, keine Reaktion der Glaserei, die Frist hat die Glaserei verstreichen lassen.
Als nächstes bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten, habe eine Frist zur Rücküberweisung der
Kaufsumme (526,00 EUR) gesetzt. Auch diesmal keine Reaktion der Glaserei (obwohl das Einschreiben nachweislich angenommen wurde).
Als nächster Schritt kommt jetzt ein Gerichtliches Mahnverfahren zur Rückabwicklung des Kaufvertrages.
Ich kann nur jedem potentiellen Kunden der GLASEREI WEILAND bzw.
raten, Finger weg und einen großen Bogen um diese Firma machen.

Chronik einer Bestellung bei
, der Website der Glaserei Weiland in Hamburg!
Anfang Oktober 2008: Bestellung einer Glasschiebetüre Dorma Manet mit angegebener Lieferzeit von 4– 6 Wochen.
Nach 6 Wochen hatte ich noch keine Nachricht.
Auf meine Rückfrage hin erhielt ich die Antwort, dass noch keine Fertigung ausgelöst worden sei, da die Rechnung nicht vollständig bezahlt sei. Sofort war mir klar: Das bereits bei der Bestellung vereinbarte und abgezogene Skonto fehlte noch in der Buchhaltung. Mich darüber zu informieren hatte aber niemand für nötig gehalten. Es wurde einfach gewartet, bis ich mich melde
Die anschließende, eigentliche Produktion der Türe bei einem Lieferanten bei Berlin dauerte dann erstmal ewig.
Schließlich wurde eine fehlerhafte Tür hergestellt (falsche Bohrung) und nach Hamburg gesendet.
Als der Fehler dort erkannt wurde erfolgte die erneute Produktion ohne Priorität oder Beschleunigung und dauerte erneut ewig
Die zugesagten Liefertermine wurden dann mehrfach nicht eingehalten, es erfolgt hierüber jedoch keine Information vom Lieferanten. Jedes mal musste ich mir den Tag für die Lieferung frei halten und letztlich nachfragen, wo die Türe steckte.
Nach dem die Tür letztlich korrekt gefertigt in Hamburg eingetroffen war, dauerte die Lieferzeit erneut glatte 3 Wochen bis Mitte Januar 2009!
Die Vorauskasse von über 1000,-EUR wurde natürlich gerne im Oktober schon kassiert
Zusammenfassung:
Die internen Prozesse der Glaserei Weiland sind aus meiner Sicht né Katastrophe.
Auch die Zulieferer sind unzuverlässig. Ebenso die beauftrage Spedition.
Ein Kundendienst der Glaserei Weiland ist nicht existent.
Die Lieferung erfolgte zu guter Letzt nach über 3 Monaten nachdem die Bestellung und Vorauskasse (!) eingegangen waren
Fazit: Fehler und Versehen machen wir alle und können immer vorkommen. Aber dieses Debakel für né einfache Glasscheibe und ein Set Montagezubehör kann wohl kein Zufall sein.
Für mich steht fest: Nie wieder
oder Glaserei Weiland in Hamburg!
Nur der Vollständigkeit halber: eine Entschuldigung oder gar Kompensation wurde natürlich nie ausgesprochen bzw. vorgeschlagen