Fossil

Ich brauchte ein neues Portmonee. In der Fossil-​Filiale in der Mönckebergstraße war nur eine einzige Angestellte vor Ort und die war beschäftigt, 2 Frauen verschiedene Handtaschen-​Modelle zu zeigen. Zum Glück hatte ich mir vorher im Internet informiert und wusste schon recht genau, welche Modelle ich mir genauer ansehen würde.
Die Produkte sind hier in verschiedenen Ständern platziert, die frei im sehr kleinen Ladenlokal stehen. Es ist nicht direkt klar, ob man sich hier einfach selber umsehen kann. Ich hab das einfach mal gemacht und die Dame schien das überhaupt nicht zu interessieren. Zum Glück brauchte ich keine Uhr oder Brille, denn die hängen in Glaskästen an den Wänden, da kommt man ohne Hilfe durch einen Mitarbeiter nicht heran.
Nach ein paar Minuten hatte ich mehrere Portmonees genau angeguckt und mich für ein Modell entschieden. Zum Glück tauchte durch irgendeine Hintertür ein zweiter Mitarbeiter auf, der zwar noch kurz mit Müllsäcken herum hantieren musste, mich dann aber bezahlen ließ.
Transaktion also in nicht all zu langer Zeit erfolgreich abgeschlossen. Aber bei den Preisen könnte man schon etwas Beratung und ein wenig mehr Einsatz des Personals erwarten.

Bevor ich direkt zu Fossil gegangen bin, war ich in zwei großen Kaufhäusern in der Nähe, wo ich keine passende Uhr, geschweige denn einen Mitarbeiter finden konnte. Im Laden wurde ich direkt von einer netten Mitarbeiterin begrüßt und beraten. Preise sind völlig ok und die Auswahl gut. Was ich jedoch wirklich sagen muss, ist, dass der Landen wirklich sehr klein ist. Aber das schafft auch irgendwie eine Atmosphäre.

Ich kam zu Fossil um ein Armband auszutauschen. Leider kam der versprochene Anruf nach 4 Wochen Wartezeit!!! leider nicht. Kurz um, bin ich persönlich hingegangen um zu schauen, ob es denn nun vorrätig ist.
Auch dann war es leider nicht da. Mir wurde ein Armband von einem anderen Kunden gegeben. Es tat niemandem Leid, geschweige denn eine Entschuldigung bekam ich zu hören. Wirklich sehr schade. Schlechter service.

Dieser Fossil Laden ist leider viel zu klein und dadurch ständig komplett überfüllt. Die Beratung fällt eher mangelhaft bis garnicht aus, wenn man Fragen zu den Produkten hat.
Ich bin hier einfach ungerne auch wenn ich die Taschen teilweise sehr schön finde. Ich kaufe meine Taschen eher ungerne im Internet, da ich sie gerne vorher anfasse, aber in diesen Laden gehe ich noch viel weniger gerne.

22.02.13 Meine Geldbörse hielt noch auf der letzten Naht, da musste was neues her. Nach Durchsuchungsaktionen in diversen Megageschäften auf der MÖ, wurde ich schnell fündig. Netter Service gute Auswahl, gutes Geschäft.

Der Lassen ist viel zu klein, viel zu warm und immer mit viel zu viel Personal besetzt. Die Chance sich mal in Ruhe umzusehen bleibt kaum. Gezielte Fragen werden eher schlecht als recht beantwortet. Meine Vermutung, viele angelernte Aushilfen.

Ich habe heute Waren im Wert von 250Euro hier erworben und mich masslos geärgert nicht zu Karstadt oder Galaria Kaufhof gegenüber gegangen zu sein. Das Personal, überwiegend bestehend aus jungen Damen, war uninteressiert und während des Verkaufsgesprächs regelmässig von vorbeilaufenden Männern abgelenkt. Auch untereinander wurde gelästert statt sich auf den Kunden zu konzentrieren. Alle Waren wurden eher lieblos eingepackt und mir wurde keine von den schönen neuen Fossildosen eingeräumt weil diese wohl gerade aus wären. Leider wurde auch vergessen die Sicherung der Tasche zu entfernen so dass sich beim rausgehen unangenehmerweise die Alarmanlage meldete. Dies wurde mit einem Verdrehen der Augen quittiert und es gab eine kleine Diskussion wer sich denn nun meiner erbahmen musste. Keine Entschuldigung, kein nichts und damit kein schönes Verkaufserlebnis. Nächstes Mal werde ich meine Produkte gegenüber kaufen, wo das Personal geschult und gewillt ist.

Ich war während eines kurzen Besuchs in Hamburg im Fossil Laden an der Mönckebergstraße. Zwar gibt es die Läden ja mittlerweile in jeder Stadt und an jeder Ecke und die Uhren auch bei Juwelieren zu kaufen, der Service hier hat mich aber überrascht.
Der Laden ist ziemlich klein und daher auch schnell prall gefüllt mit Kunden, was etwas lästig ist. Der Verkäufer hat neben mir gleichzeitig auch noch andere Kunden bedient, was er aber so zügig und unauffällig gemacht hat, dass es mich überhaupt nicht gestört hat. Die Beratung war super, mir wurden Uhren vorgeschlagen, die perfekt zu meinem Stil passen. Nachdem ich mir eine Uhr ausgesucht hatte, zeigte er mir auch noch eine Sonnenbrille und ein Armband, die ich zwar nicht gesucht hatte, die mir aber so gut gefielen und so gut passten, dass ich sie gleich auch noch mitgenommen habe. Mit den Produkten bin ich nach wie vor sehr zufrieden.

Ich hab zwar nicht bekommen, was ich eigentlich gesicht habe, aber eine ziemlich Hübsche Verkäuferin hat mich so gut es ging versucht zu beraten. Einen Extrastern fürs hübsche Personal, ansonsten wärens nur 3.

Ich schließe mich dem ersten Kommentar an. Personal ist sehr unorganisiert und mit kleinen Dingen überfordert. Wollte seit 3 Wochen nur wissen ob eine bestimmte Uhr überhaupt bestellbar ist. ich wurde nach mehrmaligen versprechen nie zurückgerufen, somit bin ich einmal in der Woche in den store gegangen und jedesmal war die Bestellung verschwunden! Letztendlich hatte dort wohl einer Ahnung und hat einfach mal nachgeschaut ob die Uhr in einem andern Store erhältlich ist und dann hatte es auf einmal nur einen Anruf gekostet.
Habe die Uhr heute abgeholt, mit der bitte sie mir als Geschenk einzupacken. Auch das war nicht möglich! Starkes stück für eine 120 Euro Uhr.
Ich muss bei mir auf der Arbeit die kleinste Seife als Geschenk einpacken!
Naja, mich sehen die dort als Kunden nie wieder!

Der Fossil– Laden in der Hamburger Innenstadt ist ja nun wirklich ständig überfüllt. Wenn man mal an eine Handtasche ran möchte, solllte man seinen Arm ungefähr zwei Meter in die Länge strecken und sich so gut es geht «verdünnen» können.
Meistens mag ich dann gar nicht rein gehen…
Doch man glaubt es kaum, ich habe es jetzt tatsächlich einmal geschafft und mich zu einer Tasche und einer Sonnenbrille beraten lassen. Naja zur Tasche gab es jetzt nicht soviel zu beraten, entweder man mag sie, oder man mag sie eben nicht. Das kommt bei mir bei Handtaschen von Fossil aber so gut wie niemals vor, denn ich liebe sie alle, die Handtaschen.
Die Sonnenbrillen– Beratung war dagegen schon etwas anspruchsvoller und ich muss sagen, ich fühlte mich ein wenig so, als wenn man mir einfach die Sonnenbrille andrehen und möglichst schnell verkaufen wollte, damit schnell die Kassen bimmeln und ich wieder raus bin.
Der Verkäufer wirkte zwar nett, war aber relativ teilnahmslos, daher hab ich mich dann lieber auf die Meinung meiner Begleitung verlassen.
Schade eigentlich, aber da ich die Ware von Fossil so liebe, kann mich rein gar nichts davon abhalten den Laden wieder zu betreten, vielleicht dann aber in einer anderen Filiale.

I bought a watch here just after I arrived in Hamburg and the staff were an absolute joy — so helpful and in general very nice. Fossil have mid-​price watches and jewellery, obviously quality stuff although casual and a bit kooky for want of a less horrific word. And if you are already aware of Fossil then this is a good place to go to buy it; the shop is small but very well-​stocked. Highly recommended.

Großartiger Service. Wenn man sich entscheidet sich mit edelen Stücken der Fossil-​Collectionen zu beschenken, sollte der direkte Weg zum Store auf der Mö sein. Das Personal strahlt Ruhe und Kompetenz aus, wie es seinesgleichen sucht. Immer ein lockerer, freundlicher Spruch auf den Lippen, selbst wenn es darum geht, die im Schlepptau befindlichen Männer zu besänftigen oder zum Kauf zu animieren. Ich komme gern wieder.