Fahrradcenter

Hände weg von diesem Fahrradladen
Bin kein Fahrrad-​Laden-​Tester!
Aber einige tausend km pro Jahr mit dem Fahrrad unterwegs und überall interessiert an Fahrradläden mit– für eventuellen Neuigkeiten — — - .
Von einem Besuch des TRENGA — Fahrradcenter´s möchte ich abraten.
Ich hätte es wissen müssen:
Wir kauften für meine Frau ein hochpreisiges Fahrrad, aber drei Mal mussten wir wegen Kleinigkeiten nochmals hinfahren und reklamieren:
Das Hinterrad streifte einseitig lautstark schon nach ein paar Meter «Radtour» am Rahmen.
2. Vorne und hinten das Fahrradlicht brannte nicht, haben wir natürlich erst durch Zufall ein paar Wochen später festgestellt.
3. Wieder extra in die Werstadt fahren, — der Tacho am neuen Fahrrad musste noch auf das 26 er Rad eingestellt werden.
In der Gewährleistungszeit war ich nicht bereit an dem neuen Fahrrad ´rum zufummeln.
Die simple und miserable Kundenfreundlichkeit machte uns auch zu schaffen.
Beim dritten Werkstattbesuch fragten wir nach einem Umtausch gegen ein anderes Rad weil wir von solcher Schlamperei schon die Nase voll hatten.
Drei verschiedene Verkäufer machten uns klar, dass sie mit diesem inzwischen Gebraucht-​Rad nach ihren Geschäftsbedingungen leider nichts anfangen könnten — — -.
Trenga produziert Fahrräder mit bekannten Teilen, verziert die Rahmen mit ihrem Namen die ich so ohne den «bekannten» Namen erkenne und fast «überall» in konventionellen Fahrradgeschäften zu wesentlich günstigeren Preise bekomme.
Auch die Apothekenpreise kann ich durch meine vielen Vergleichsmöglichkeiten nur bestätigen. Ob ich einen Casco-​Fahrradhelm, eine Oakley-​Sonnenbrille kaufte — etc.–
aber die Verkäufer fand ich dort als arrogant, überheblich und schlecht gelaunt, egal welches Teil man dort kauft.
Woanders hin wenn man uns nicht wertschätzt.
Offenbar gibt es noch genügend unkritische Konsumenten, die solchen Firmen auf den in Glanzprospekten gestrichenen Leim kriechen!

Hatte einen Termin zur Inspektion meines 1,5 Jahre alten Rades einer Marke aus dem Wettbewerbsumfeld des FC. Ich wurde unmoeglich behandelt: mein Rad sei Schrott, absolut minderwertig [Neupreis schliesslich nur 900 Euro] jedenfalls eine Reparatur lohne bei so einem Billigrad nicht usw. Am besten sei ein Neukauf eines FC Markenrades, und man machte mir auch gleich ein tolles Angebot fuer ein Rad fuer nur 1.800 Euro. Guenstigere Raeder verkaufe man nicht, die taugen nicht. PS: als Frau solle man auch kein Herrenrad fahren, auch wenn man das schick findet. Was ein saubloeder Kommentar. Fazit: Zielgruppe sind Radprofis, Normalobiker passen nicht ins Design. Was fuer ein arroganter Schladen. Liebe Profis dann bleibt halt unter Euresgleichen, ich empfehle dieses Geschaeft nicht.

Ich habe neue Handgriffe für mein älteres Fahrrad gebraucht, dachte dort würde ich eine gute Auswahl und Beratung bekommen, da ich keine Ahnung von Fahrrädern habe. Ich bin eigentlich immer dafür im Fachhandel zu kaufen.
Leider war das ein Fehler.
— Beratung mangelhaft
— Kundenfreundlichkeit mangelhaft
— Verkäufer arrogant, überheblich und schlecht gelaunt
Ehrlich gesagt habe ich noch NIE so einen unfreudlichen und arroganten Verkäufer erlebt.
Und nach dem ich die ausgewählten Griffe gekauft hatte, dann noch eine Frage hatte, drehte sich der Verkäufer um und ging telefonieren weg, ohne mich noch zu beachten.
Habe 4 Min. gewartet der Verkäufer kam nicht wieder bis ein Kollege sich mir erbamte und mir meine Frage beantwortete.
Also als Resume: Ich werde dort nie wieder etwas kaufen keine Ersatzteile kein Fahrrad!

Am 2.3.2013 wurde ein Fahrrad gekauft. Beratung und Preis waren gut. Kurz darauf wurde das Rücklicht nicht mehr mit Spannung versorgt. Nach dem Durchmessen stellte sich das hintere Schutzblech als Fehlerquelle heraus. Von Außen waren keinerlei Beschädigungen sichtbar.
Im Fahrradcenter verkaufte man uns für 6,50EUR ein SKS Schutzblech Reparaturkit, obwohl das Fahrrad noch in Garantie befindet. Das Montage wurde nochmals in Rechnung gestellt.
Ich hätte im Rahmen der Garantie eine kostenlose Nachbesserung oder Austausch des Schutzbleches erwartet.

Gerade die Gangschaltung einstellen lassen und nen Tip gab es gratis dazu. Kann ich nur empfehlen ;)

Zunächst bin ich froh, dass es solch ein Fahrradcenter in Harburg gibt. So hat man 2 große Center zur Wahl: dieses und um die Ecke BOC.
Vor ca. 4 Jahren habe ich dort ein Trenga-​Rad gekauft. Die Beratung war gut. Das Preis-​Leistungsverhältnis ist gut, die Qualität sehr gut.
Im Preis enthalten eine Inspektion.
Dazu habe ich einen Anhänger gekauft. Standardpreis. Für die Kombination oder da das Raddesign aus dem Vorjahr war, wurde ein Preisnachlass gewährt. Gute Möglichkeiten, das Rad auszuprobieren. Relativ lange Fahrstrecke im Innenraum mit kleiner Holzbrücke.
Bei einem späteren Neueinbau einer Anhängerkupplung wurde ein kleiner Fehler gemacht, so dass ich erst wieder schrauben musste, um den Anhänger anzubringen. Der Kupplunghebel stand so, dass die Kupplung nicht eingefügt werden konnte. Das war für mich ärgerlich, da ich mich nun extra dorthin auf den Weg gemacht hatte, beim Einladen das Auto etwas zerkratzt hatte und Geld für den Einbau bezahlt habe. Da muss so etwas einfach richtig eingebaut sein und sofort funktionieren. Hätte ich den Nerv gehabt, hätte ich wieder alles eingepackt und die Sache reklamiert. Ich hatte jedoch weder den Nerv noch die Zeit hierzu.
Bei weiteren Besuchen zusammen mit den Kindern habe ich unterschiedliche Erfahrungen gemacht: einmal war der Mitarbeiter nett zu den Kindern.
Ein anderes Mal, als ich etwas für ein Kind kaufen wollte, war ein anderer Mitarbeiter nicht sehr freundlich. Alle Bobby Cars waren angekettet. Cleverer wäre es, 1 – 2 Bobby Cars als Ausstellungsstücke zur Verfügung zu stellen. Die Beratung war sehr knapp und die potentiellen Kunden wurden mit Argusaugen betrachtet.. Daher hatte ich kein Interesse, die Ware dort zu kaufen.
Erfahrungen mit Inspektionen: billig war es nicht. Andererseits: was gibt man hier für Autos aus? Auch am Fahrrad sind es Arbeitsstunden.
Gesamteindruck des Centers: ganz gut

Bin schlecht beraten wurden und hab mir eine Rad mit einer falschen Rahmengröße gekauft, anschließend null toleranz :-((
Nun hab ich ein teures Rad im Keller mit dem ich nicht fahren mag
NIE WIEDER !! Ich ärger mich noch heute
Ich hatte das Gefühl, das der Verkäufer mich einfach nur für blöd hielt !!

Gute Auswahl an Rädern auch in großen Rahmenhöhen (64+). Auch die Beratung war kompetent. Letztlich war es das zu geringe Entgegenkommen beim Preis, das mich vom Kauf abgehalten hat.

Die Beratung ist ganz unterschiedlich.
Wir waren auf einem Samstag bei schönem Wetter da. Ein Rad kauft man ja nun auch nicht in 5min… Zum Feierabend hin wurde alles immer eiliger. Ich kann es zwar verstehen, aber bei den Preisen da, sollte man es überspielen können, wenn man gern schon Feierabend hätte.
Ständig wurde auch darauf hingewiesen, dass man alles finanzieren kann, also ob es dafür einen extra Bonus gibt? Man kann dort zwar auch einige Runden mit dem Fahrrad fahren, hat aber nicht die Möglichkeit es wirklich zu testen. Die Idee ist gut, aber nicht gut umgesetzt, weil ein ständig Leute vor das Rad laufen.
Das Rad welches ich mir dort gekauft habe, ist super, aber ich würde mir da nicht nochmal ein Fahrrad kaufen!

Fahrrad dort gekauft und später festgestellt das bei einer vernünftigen Beratung es nicht zu u. A dem Kauf eines Fahrrad mit einem eigentlich zu kleinem Rahmen gekommen wäre.Auswahl gut und Beratung mangelhaft!

Guter Service und Beratung.
Viel Auswahl und Zubehör.
Sonderwünsche bei Neukauf waren in meinem Fall wohl ein Problem
(Umbau– und Einstellarbeiten) deswegen keine 5*

Also die Apothekenpreise kann ich nicht bestätigen. Im Preis-​Leistungsverhältnis würde ich das Fahrradcenter im unteren Normalbereich ansiedeln, allerdings gibt es eben keine «Billigware» unter 300 EUR wird hier niemand fündig. Das ganz untere Preissegment, dass man von B.O.C., Megabike und Co kennt ist hier also nicht vorhanden.
Trotzdem gibt es immer mal wieder um 100 — 200 EUR herabgesetzte Räder. Das sind dann Auslaufmodelle, Ausstellungsware, … Nachteil: Die Komponenten sind fest und man hat keinen Einfluss mehr darauf (wenn man z.B. ein neues Trenga kauft, das noch gefertigt wird, darf man teilweise mitgestalten), Vorteil: Deutlich preisgünstiger.
Beratung fand ich völlig in Ordnung, ich hatte genügend Zeit, alle schlauen und blöden Fragen zu stellen, die ich hatte. Manko: Man darf nur im Laden testfahren, hier gibt es zwar eine größere Teststrecke, aber um mal wirklich Gänge auszufahren reicht es eben nicht.
Den Service bisher fand ich in Ordnung — hatte noch ein paar «Anbauteile», die ich gern am Rad haben wollte, hat man mir kostenlos schnell dran montiert. Außerdem gibt es die erste Inspektion für 15 EUR statt der üblichen knapp 50. Find ich einen guten Deal, Nachteil: Garantieleistungen sind an regelmäßige Inspektionsintervalle bei Trenga gekoppelt. Andererseits: Ich brauch die Inspektionen eh, wenn ich regelmäßig fahre. Insofern: Passt schon. Und letztlich müsste man es dann im Ernstfall eh sehen, ob die Garantie nicht auch so funktioniert. Da ich aber niemanden kenne, der bisher einen Garantiefall hatte, kann ich da auch nichts berichten.
Nachdem ich mich glücklich für ein Fahrrad entschieden hatte, es in der Werkstatt eingestellt wurde, ich mir alle Finessen habe erklären lassen und bezahlt war, bin ich dann direkt aufs Rad und wollte damit die 20 km nach Hause fahren. Da bin ich aber nicht angekommen und das ist das Mega-​Manko: Ich war gerade 2 km gefahren, da sprang die Kette raus (war schmerzhaft, ich war gerade im Anstieg und es hat mich ziemlich aus dem Sattel gehauen. Hab mich nicht hingepackt, aber dem Schwung mit einem Fußgelenk abzufangen war auch nicht super). Spästens seit dem, kann der Umwerfer nur noch auf das «größte» Rad bei einer bestimmten Ritzelkombination umschalten und es rattert tierisch. Werde also wieder bei Trenga auflaufen, sobald mir der Arzt das Go gibt, dass ich meinen Fuß wieder belasten darf und hoffe da auf sehr schnelle und kostenlose Klärung. Ich erwarte bei einem dann zwar relativ günstig geschossenen aber eben nicht geschenkten Rad, dass sowas nicht passiert! Bin aber ansonsten sehr zufrieden, daher erstmal drei Punkte. Und je nachdem, wie mit meinem Problem umgegangen wird, schau ich mal, ob ich in den nächsten Tagen nach oben oder unten anpassen werde.
Nachtrag: Wurde anstandslos kostenlos repariert was nicht ging, außerdem erklärt woran es lag (zwei Schrauben waren lose). Kam sofort dran, 5 Minuten gewartet, Rad war wieder flott — das nenn ich mal Service. Also 4 von 5 Sternen — mehr mag ich nicht geben, weil nicht gleich alles passte — aber wenn man mal darüber hinwegsieht, dass sich Schrauben halt ab und an lösen und das vllt. auch einfach Pech war, das ich hatte: Ich kann den Laden hier nur empfehlen! Bin sehr zufrieden!

Fahrradcenter Harburg Apothekenpreise oder mehr: Geschichten aus der Wirklichkeit:
Erste Geschichte: Stehe mit Kinderfahrrad am Schalter, bitte um Check, was denn vor dem Sommer so überholt werden sollte; der junge Herr zeigt mit dem Finger hierhin, dorthin und tippt in den Computer: 239 EUR. Ich hör wohl nicht richtig und sage, das Rad hat 200 EUR gekostet, bitte rechnen Sie nochmal! Es wird neu eingetippt und Sekunden später: 104 EUR! Immer noch viel, aber wie geht das denn: innerhalb einer Minute so ein Rabatt? Klingt nicht gut, fühle mich veräppelt.
Zweite Geschichte: Die Scheibenbremse quietscht. Drei mal ohne echten Fortschritt das Fahrrad abgeholt, jedes mal hält die Reparatur einen Tag, man weiss offenbar nicht weiter. Anderen Laden beauftragt, Reparatur gelungen! (17 EUR !)
Dritte Geschichte: Die Schaltung meines Rades ruckt und läuft unrund; Check am Schalter: Oh oh, da müssen wir einiges machen! In 2 Wochen können Sie das Rad wieder abholen, weil wir die Ersatzteile nicht da haben. Wollte aber nicht so lange warten, da ich das Rad brauche. Also bin ich ein paar Kilometer weiter in die kleine Fahrradklitsche: Ein Blick, das Hinterrad war locker, fünf Miniuten gewartet, 6 EUR bezahlt seitdem rollt alles rund.
Ich höre aus dem Freundeskreis viele solche Geschichte und bin nun mit allen Fahrräderrn bei dem kleinen Laden um die Ecke. Einen Kaffee gibt es da auch manchmal

Ich kann die Sicht nicht so bestätigen: Ich war vorgestern am späten Nachmittag dort und bin ansich sehr zufrieden.
Der Laden selbst ist sehr groß und übersichtlich, sehr hell und freundlich. Es gibt eine große Auswahl an Rädern, Rennrädern und Mountainbikes. Allerdings ist sicherlich 85% von TrengaDE, Marken wie Rotwild sind aber auch vertreten.
Zubehör und Bekleidung gibt es auch recht viel, leider nur ist die Auswahl von Assos Artikeln SEHR begrenzt, und genau die hatte ich gesucht. In meiner Größe war leider gar nichts dabei.
Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich und hilfsbereit.
Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Besuch, auch wenn ich nicht bekommen habe was ich wollte.

Trenga de in Harburg hat einen super service, sehr nette und kompetente beratung.
Probefahrten sind unabhängig von wetterverhältnis INDOOR möglich, da die gegebenheiten es möglich machen im laden zu fahren (riesen halle)
auf lager ist fast alles, was man sich vorstellen kann.
es wirkt dort sehr aufgeräumt, man findet sich da schnell zurecht.
Macht weiter so.