E Center Gillert

Am Samstag der 9.4. machte ich eine Erfahrung die ich nur als «Außerirdisch» bezeichnen kann.
Ich war mit Familienmitglieder einkaufen da ich gegenwärtig auf Krücken gehen muss und Hilfe benötige. Ich kaufte groß ein und als es zeit war zu bezahlen ereignete sich folgende Szene:
Wir legten unsere Ware auf das Band, jedoch wurden wir von der Kassiererin angefaucht die Sachen seien zu Schwer für das Band und sie kann das Band nicht bewegen. Dementsprechend haben wir mehrere Sachen entfernt.
Sie schrie mich an dass das Band noch zu schwer ist worauf ich erwiderte was ist jetzt schwer damit wir es entfernen können?
Sie schrie folgende Sätze:
«DEINE SACHEN SIND ZU SCHWER! DU HAST HIER MIT MIR NICHT ZU DISKUTIEREN! DU BIST HIER UM EINZUKAUFEN!»
Ich wurde dann laut und meinte zu ihr sie hat mich nicht zu dutzen, ich sei ein Kunde hier und will nicht von ihr angeschrien werden.
Sie schrie folgendes weiter:
«DU HAST HIER NICHTS ZU SAGEN! ICH ENTSCHEIDE WANN ICH NICHT MEHR SCHREIE! DU KANNST ZU MEINEM CHEF GEHEN! ES IST MIR SCHEIßEGAL!»
Während dessen hat sie unser eingekauftes einfach weiter geschmissen und hat vor sich hin geredet.
Ich blieb ruhig, bezahlte und fragte die Kollegin neben ihr wer im Markt verantwortlich sei. Ich klingelte und der angebliche Marktleiter kam zur Service-​Tür. Auf meine Beschwerde wurde nur mit Aussage reagiert, er wird mit der Kassiererin sprechen. Ob das geschehen ist und ob es einen Effekt hat, mag ich zu bezweifeln.
Auf dem Weg nach draußen habe ich der Dame gesagt dass das letzte Mal wäre das mich anschreit. Worauf sie lauthals im Markt schrie
«DU HAST HIER NICHTS ZU SAGEN UND ICH ENTSCHEIDE WEM ICH ANSCHREIE!»
a) Als Kunde ist es nicht meine Verantwortung dass die Gerätschaften im Laden nicht den Andrang gewachsen sind
b) Es ist die Verantwortung der Marktleitung die Verkäufer darauf zu schulen, die Kunden nicht mit Gewalt zu behandeln. Solange die Kundschaft sie respektvoll behandelt, sollen sie dementsprechend agieren
c) Ich trage keine Verantwortung für die Launen oder Vorurteile der Mitarbeiter
d) Meine Art der unfreundlichen, gewalttätigen Dame gegenüber war von Anfang an ruhig und ich bin nur laut geworden als sie mit ihrem abfälligen Verhalten anfing.
Nach dem Vorfall kam auf mich ein Kunde zu und meinte dass ich die Situation beruhigen wollte jedoch sie sehr aggressiv ist.
UPDATE:
— 09.04.2016 Anruf bei der Zentrale in Hamburg, ich wurde auf die Zentrale (Region Nord) in Neumünster hingewiesen
— 11.04.2016 Anruf bei der Zentrale in Neumünster. Sie sind für die Einzelmärkte nicht zuständig da es sich um ein Einzelunternehmen handelt. Die Nummer und Kontaktinformation der verantwortlichen Person wurden gegeben.
— 11.04.2016 Nach fünf Anrufen um mit der Leitung zu sprechen, kam ich zu keinem Ergebnis da die Person entweder nicht da ist, oder sich in Besprechung befand.

Groß, sauber, angenehme Gangbreite, ausreichend Wagen und Körbe, hilsbereites Personal. Aufgrund der Preisgestaltung der Kette kaufe ich hier eher weniger ein, aber wenn’s mal was besonderes sein soll komme ich gern hierher. Mir gefallen besonders die reichhaltige Obst– und Gemüseabteilung sowie das Getränke-​Angebot.
Die Erreichbarkeit ist sehr gut. Das Center liegt an der Wandsbeker Chaussee, verfügt über einen großen Parkplatz. Verschiedene Buslininen halten genau davor, die U und S-​Bahn Wandsbeker Chausse sind nur 1 Gehminute entfernt. Wer zu Fuß unterwegs ist und es ganz dekadent haben möchte kann am benachbarten Taxistand halten und sich fahren lassen.
Unter dem Dach dieses Edekas findet man neben einem Bäcker einen Stand für mediterane Delikatessen sowie eine Post.
Tierfreunde können nach dem Einkauf Tierfutter für ein Heim spenden.

Schöner, moderner und großer Edeka, der wirklich alles hat, was einem beim Thema «großer Supermarkt» so in den Sinn kommt. Ich kaufe gern hier ein: Die Auswahl ist groß, die Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst als ich mal aus Versehen ein Sixpack Bier auf dem Gang verteilt habe, wurde damit echt super umgegangen. So wünscht man sich das! Meine einzigen Kritikpunkte: Obst, Gemüse und Eier sind hier unverhältnismäßig teuer. Außerdem ist die Obst– und Gemüseabteilung im Eingangsbereich des Marktes unvorteilhaft positioniert, gerade bei großem Andrang stellt sie ein regelrechtes Nadelöhr da — Stau, sich gegenseitig im Weg stehen und Einkaufswagen in den Hacken sind dann keine Seltenheit.

Edeka an sich mag ich ja schon mal gerne, aber dieser hier ist dabei auch wunderbar groß und hat ein wirklich gutes Sortiment. Hier einkaufen ist fast immer ein bisschen wie ein Besuch in der Mini-​Shopping Mall, vor allem wenn man wie ich eher so ein Husch-​Husch-​Discountergänger ist. Im jeden Regal finden sich wunderbare Artikel, die es zu erforschen gilt. Wenn ich auf der Suche nach ausgefalleneren Lebensmittel bin, gehe ich gern zuerst hier auf die Suche. So habe ich hier unter anderem meinen derzeit überaus begehrten Thomas Henry Spicy Ginger (eine unablässige Zutat für einen Moscow Mule (Moscow Mule ist das neue Hugo)) gefunden und nicht nur in den kleinen 0,2 l Fläschchen, sondern sogar — man lernt ja nie aus, was es alles gibt — in der 1 l PET Flasche… jaja, liebe Profi-​Cocktailzubereiter, PET ist iih, aber für den Unprofi-​Geschmack reicht es schon.
All zu oft kann ich hier nicht einkaufen gehen, es strapaziert schon arg den Geldbeutel.
Verbesserungsfähig finde ich die Kassensituation insgesamt und die Tatsache, dass viele Artikel über den ganzen Markt verstreut zu finden sind. Balsamico befindet sich folglich einmal in der Essig und Öl Ecke, einmal in der Ecke für das kulinarische Ausland und einmal in der Bio-​Ecke, die anderen Verstecke habe ich noch nicht gefunden… und — bitte, bitte, liebe Kassiererin an der Kasse fast ganz außen rechts, lächle doch mal für mich!
Ach! Hätte ich fast vergessen: Das Aquarium am Eingang/​Ausgang ist große klasse!

Größter Supermarkt in der Umgebung, daher gehen wir hier recht regelmäßig vorbei. Allerdings sind nicht alle Dinge wirklich so, wie man das bei Edeka eigentlich erwarten kann.
positiv:
— große Auswahl, auch viele günstige Artikel im Angebot
— Qualität der Produkte an der Fleischtheke
— Personal meist freundlich
— guter Bäcker im Eingangsbereich
negativ:
— nur zwei Pfandautomaten (die zudem häufig nicht richtig funktionieren) sind bei der Größe des Ladens nicht angemessen
— von den sechs Kassen sind häufig nur zwei bis drei besetzt; Folge: lange Schlangen in Stoßzeiten
— Obst und Gemüse oftmals nicht mehr «schön» (Orangen mit Schimmel, trockener Salat etc.)
— Deutschlandcard wird nicht akzeptiert (obwohl Edeka massiv dafür wirbt)

Ich liebe diesen Edeka! Jedes Wochenende tätigen wir hier unseren Wocheneinkauf. Dieser Supermarkt ist sicherlich einer der größeren seiner Gruppe in Hamburg, daher super sortiert. Natürlich ist Edeka eher hochpreisiger aber ich bin einfach ein «Markenschwein», was z.B. Joghurts angeht. Außerdem kaufe ich gerne Wurst, Fleisch und Käse an der Theke. Und die Mitarbeiter sind dort klasse. Wenn man eine Frage hat, wo man beispielsweise den Senf findet, wird nicht einfach mit dem Finger in die Richtung gezeigt und eine Wegbeschreibung ausgesprochen, sondern der Mitarbeiter führt einen direkt dorthin. An der Käsetheke müssen wir schon gar nicht mehr sagen, was wir möchten, denn das ist schon bekannt — man kennt sich eben :-) Das Einkaufen dort ist nicht einfach nur einkaufen sondern ein «Erlebnis». Empfehlenswert ist auch der türkische (glaube ich) Stand im Eingangsbereich. Sehr leckere Dips und super Oliven!

Tolle Auswahl, gut sortiert! Doch fahr da bloß nie zur Rush-​Hour hin! Der Parkplatz ist dann eine Katastrophe und im Markt selbst merkst Du erstmal wie eng die Gänge und Kassen stehen!

Ich mag die Auswahl dort, die Obstabteilung ist häufiger sowohl vom Preis als auch von der Qualität her nicht so doll.
Die Kassen stehen supereng zusammen, so hat man immer mal den Einkaufswagen der Nachbarkasse in den Fersen. Wenns am vollsten ist, sind die wenigsten Kassen auf und ich finde, das Tempo an der Kasse könnte etwas schneller werden.
Man muß auf jeden Fall grundsätzlich die Bons kontrollieren, die Kassen sind häufig falsch programmiert und ich reklamiere regelmäßig die Preise.
Das Personal dort ist durchwachsen nett, die nettesten sitzen an der Kasse, viele aber sind eher genervt, wenn man sie was fragt und mir ist aufgefallen, daß sie häufig zusammenstehen und schwatzen.
Da wunderts dann nicht, wenn man immer mal abgelaufene Lebensmittel im Kühlfach findet und wenn viele Regale dann leer erscheinen.
Es ist ok,. dort einzukaufen aber das Motto wir lieben Lebensmittel gilt nicht für die meisten Mitarbeiter dort.

Ich war am 22.06.2013 zum ersten Mal dort einkaufen. Leider war ich von der Obstabteilung etwas enttäuscht. Ich hätte mir eine größere Auswahl gewünscht. Jedoch bin ich zu diesem Markt gefahren, weil ich mir erhofft habe eine große Auswahl von Weight Watchers Produkten zu finden. Und was soll ich sagen, ich wurde nicht enttäuscht. Eine große und tolle Auswal an WW Produkten. Nur wegen dieser Produkte werde ich jetzt häufiger dort einkaufen. Obst und Gemüse werde ich jedoch weiter bei meinem Rewe Markt um die Ecke einkaufen.

Ich mag den Laden sehr. Nicht zu groß, alles da, extrem freundliches Personal, selbst abends kurz vor Schluss noch nett.
Besonderes Highlight war Silvester. Da fürchtete ich ja, es gibt Krieg. 10 Minuten warten, bis man überhaupt einen Einkaufwagen ergattern konnte *gg. Als ich endlich drin war, sah ich, dass die Kassenschlange einmal ringsrum ging. Ich hab aufgegeben, meine Sachen wieder ausgepackt und bin wie so viele durch den Eingang wieder raus. Vorher habe ich noch die zwei Champion-​Pakete wieder am Gemüsestand abgegeben. Das sah ein Mitarbeiter und meinte: Zu voll im Moment, was? Wenn Sie nachher nochmal wieder kommen wollen, ich lege Ihnen die Pilze zurück. Das fand ich echt supertoll, mitten in dem Chaos!
Also, auf meinen Edeka lass ich nix kommen ;-)

Ich kann die schlechten Rezensionen hier überhaupt nicht nachvollziehen Ich gehe fast täglich mit meiner Tochter zu diesem edeka und bin vollauf zufrieden. Die Auswahl ist riesengroß und wenn mal wirklich ein Regal nicht aufgefüllt ist, sehe ich schon den Wagen mit Nachschub maximal eine Ecke weiter anrollen. Ansonsten kann man immer einen der Verkäufer fragen und der schaut für einen im Lager nach und bringt einem das gewünschte Produkt, sofern es eben auf Lager ist.
An Sauberkeit fehlt es meiner Ansicht nach auch nicht. Die Gänge sind ordentlich, die Gemüseabteilung gut sortiert und frisch, wie auch die Fleisch– und Käsetheke, an der entweder mit Handschuhen oder mit Gabeln hantiert wird. Alles Top!
Wie schon zu meiner Kindertagen bekommt auch meine Tochter ihre Extrawurst an der Theke und ich ab und zu ein bis zwei gratisscheiben vom neuesten Käse zum probieren. Man kennt sich und man schnackt ;)
Alleine diese Tatsache macht mir den Laden schon sympathischer als jeden Discounter in dem die Atmosphäre hektisch und kühl ist. Dafür, und für die Super Qualität der Produkte, gebe ich gerne etwas mehr Geld aus und komme eben fast täglich wieder!

Ich bin kein Freund von EDEKA sondern eher so der Discount-​Käufer. Aber hier ists echt wie in der Werbung. Ein super Kundenservice, Beratung und Hilfe beim Suchen! Der Käsetresen hat eine wirklich üppige Auswahl (nur Wensleydale haben die leider nicht) und am Obst-​Stand bin ich schon übers angeleitete vor-​Ort-​Probieren beim richtigen Apfel gelandet. Super, weiter so und danke!

Und wo ich grad dabei bin diese vor einigen Monaten komplett neu renovierte und umgestaltete Filiale der Kette Edeka hat mir schon des Öfteren den A äääh das Heck :) gerettet. Ich arbeite um die Ecke und habe meist zwischen 21 – 23 Uhr Feierabend, sodass es teilweise schon schwierig wird, noch Besorgungen zu machen, die man vor der Arbeit nicht geschafft hat. Zwar gibt es in Nähe meiner Wohnung noch einen Discounter, der bis 23 Uhr geöffnet hat und einen Supermarkt, der sogar bis 0 Uhr frequentierbar ist, von beiden bin ich allerdings kein allzu großer Fan und seh sie eher als Notlösung an. So bin ich dann doch froh, das ich hier direkt an der U-​/​S-​Bahn Wandsbeker Chaussee (Linie U1/​S1) bis 23 Uhr einkaufen gehen kann. Und das tue ich. Oft. Du wirst mich nicht mehr los E Center Gillert! (Es sei denn, du änderst deine ÖffnungszeitenGott bewahre, wir wollen den Teufel mal nicht an die Wand malen!) Im Eingangsbereich gibt es einen Bäcker mit recht großer und lecker aussehender Auswahl, dort habe ich bisher aber nur die Brötchen probiert, die waren vollkommen ok. Gegenüberliegend kann man türkische Spezialitäten erstehen, Börek, Cremes, Oliven, Käse, Peperonisieht alles sehr sehr gut aus, Börek, Peperoni und Peperoni-​Crème hab ich probiert, alles durchweg sehr lecker.
Und mitten drin steht ein Aquarium mit Tropenfischen und Korallen, vor dem ich jedes Mal einige Minuten stehe und mich freue. Mit sowas kannste mich ja kriegen. Gut gemacht, E Center Gillert, du hast mich durchschaut. Hehe. Den Markt an sich zu bewerten, da tu ich mir schwer. Ich find ihn recht sauber, übersichtlich aufgebaut, sehr viel Auswahl (in anderen Filialen dieser Kette (die ich kenne) ist es definitiv weniger), Nahrungsmittel kurz vorm Ablauf werden reduziert, man kann da also schon ein nettes Schnäppchen schießen für die nächste Mahlzeit Besonders hervorheben möchte ich die Frischetheke für Wurst und Fleisch: Nicht nur, das es dort einige richtig leckere Dinge gibt (das Kassler-​Zwiebelfleisch ist ein Hammer! Den Wurstsalat find ich auch toll!), noch dazu stimmt die Qualität (mein bester Freund und ich haben dort jahrelang das Hack für unsere Burger-​Abende gekauft und waren nicht ein einziges Mal enttäuscht. Auch Steaks und anderes Grillzeug konnten voll überzeugen!). Plus, das Personal ist super freundlich und weiß, was es da tut. Das sind Leute, die sich auskennen. Stark, danke! Kurz noch zum Kassenpersonal: Immer wunderbar freundlich und auch schnell bei der Arbeit, allerdings könnte man manchen Tags auch gern noch eine weitere Kasse öffnen. Vor den Osterfeiertagen hab ich dort lockere 20 Minuten angestanden da halb Hamburg augenscheinlich genau hier eingekauft hatte, trotzdem waren nur 2, später 3 Kassen offen (von 6 vorhandenen). Mir ists relativ wurscht gewesen, ich hatte Zeit in dem Moment, hätt ich danach zur Arbeit gemusst, ergo Zeitdruck gehabt, oder grad né Pause von selbiger gehabt dann hätts mich schon geärgert. Aber das solls an Kritik auch gewesen sein :) Ich werd hier weiter Kunde sein, das steht fest. Und das auch gerne!

Tolle Auswahl und guter Service!
Unmöglich finde ich allerdings den Hinweis, dass Pfand nur in handelsüblichen Mengen (bis zu 30 Flaschen) angenommen wird. Aber mehr als 30 Flaschen auf ein mal zu kaufen ist ok, oder wie?!
Update Juli 2013: Der Hinweis mit den handelsüblichen Mengen ist verschwunden. Was da wohl passiert ist? ;)
Außerdem ist mir mittlerweile aufgefallen, dass dieser Edeka eine super Bierauswahl hat! Hier gibt es nicht nur die ganzen Mainstreamsorten zu kaufen, sondern auch ein paar ausgewählte Craftbeersorten. Super!
Nur leider ist das Störtebeker Atlantik Ale unverhältnismäßig oft ausverkauft.
Seit kurzem gibt es sogar eine Sushi-​Frischetheke. Dummweise kostet das Sushi hier aber mehr als bei meinem Lieblings-​Lieferdienst. Darüber könnte sich Edeka noch mal Gedanken machen. :)

Moin Moin,
was soll ich sagen außer große Auswahl und freundliches Personal ! Liegt immer sehr gut auf den Weg von der S-​Bahn zum Bus ! Kann das Geschäft nur weiterempfehlen ! Viel Spaß

Ein recht gutgeführter EDEKA-​Laden & es gibt massig Parkplätze & eine gute Produktauswahl.

Hier gibts zwar eine relativ grosse Auswahl aber die Dame an der Kasse fand ich sehr unfreundlich.

Nach dem Umbau wirkt alles sehr viel heller und freundlicher — bis auf die Mitarbeiter. Von denen bekommt man oft muffelige Antworten — besonders an der Fleischtheke. Den EDEKA-​Slogan «Wir lieben Lebensmittel» haben noch nicht alle verinnerlicht. In der Obst– und Gemüse-​Abteilung muss man aufpassen, dass man nicht schon verdorbene Ware kauft. Ansonsten findet man sich dank guter Ausschilderung zurecht und die Auswahl ist ausreichend.
Fazit: Außen hui, Innen manchmal etwas pfui. Aber vielleicht wird ja nach dem Umbau des Ladens nun die Schulung der Mitarbeiter in Angriff genommen.

Ein großer Edeka mit viel Auswahl!
Ist aber alles ein bisschen veraltet (von den Gängen her usw.) und die Kassierer brauchen eine Million Jahre, bis sie die Ware durchgezogen haben!
Manchmal steht man da langer an der Kasse, als man eigentlich Einkaufen war!
Und das liegt nicht an der lange Schlange…
Trotzdem gehe ich da gern hin, weil’s da den günstigsten KitKat Chunky Peanutbutter in ganz Hamburg gibt!!!

Nur ein paar Schritte von der Haltestelle Wandsbeker Chaussee liegt das EDEKA Center Gillert. Und es ist schwer zu übersehen. Das Gelände ist groß, genauso wie der Markt und dazu gehört ein großer Außenparkplatz und ein etwas kleinerer überdachter Parkplatz mit Zugang zum Markt.
Der Markt liegt verkehrstechnisch sehr günstig und ist auch vom Aufbau und Sortiment gut gemacht. Im Vergleich zu anderen Edeka Filialen ist das Sortiment etwas breiter. Im Markt selber ist noch ein Bäcker und ein Anbieter eingelegter Gemüse und türkischem Brot. Draußen ist ein Imbisswagen aufgebaut, der eine gute Auswahl an Fastfood bietet.
Im Markt selber fällt die große Frischetheke auf, genauso wie eine Vielzahl von marktinternen Angeboten. Schön ist die große Auwahl an Obst und Gemüse. An einigen Stellen ist das Sortiment schon so groß, dass man etwas länger braucht, bis man das passende hat.
Die Kassen sind eine positive Überraschung. Zu Stoßzeiten sind alle geöffnet und die Kassiererinnen sind durchweg freundlich. Man kommt oft auch mal kurz ins Gespräch. Gerne werden auch Hinweise gegeben. So hilfsbereit ist das Personal im Verkaufsraum leider oft nicht.
Also ein guter Edeka Markt mit einigen kleinen Mängeln und den üblich nicht so niedrigen Preisen der Kette.