Dr. med. Matthias Lütten

Guten Tag,
ACHTUNG: Bitte beachtet, dass ihr 30 – 45 Minuten vor der Praxisöffnung da seid, da ihr sonst nach langem Warten (auf dem Flur mit einer großen Menschenmasse) nach Hause geschickt werdet.
Ich habe die Erfahrung leider machen müssen.
Lg Max

Dr. Lütten ist ohne Frage sehr freundlich und kompetent. Ich würde auch zu ihm gehen, wenn er nicht der einzige Dermatologe in Wilhelmsburg wäre…
Die Wartezeiten sind allerdings echt ein Problem. Dr. Lütten weiß das auch und ist bemüht, seinem Personal etwas mehr Praxismanagement nahe zu bringen — momentan mit mäßigem Erfolg…
Ich hatte mich seit September 2010 um einen Termin zur Krebsvorsorge bemüht, der wurde immer mit 4 — 6 Wochen Abstand vergeben und jedesmal von der Praxis verschoben. Mal war der Doc krank (was ihm ja auch mal «gegönnt» sei), dann wieder aus fragwürdigen «praxisinternen» Gründen… Anfang März 2011 war es dann endlich soweit: ich hatte einen Termin. Dachte ich zumindest, aber als ich zur verabredeten Zeit um 9:00 Uhr am Tresen stand, wusste man in der Praxis davon angeblich nichts. Da ich mir extra frei genommen hatte, sollte ich trotzdem drangenommen werden. Mit dem Standartsatz «Bitte nehmen Sie noch einen „kurzen“ Moment Platz!» wurde ich ins Wartezimmer komplimentiert. Nach geschlagenden 3 Stunden war es dann auch tatsächlich soweit… Meinen nächsten Termin zur OP bekam ich dann auch im Abstand von 4 Wochen — mittlerweile wurde der aber auch schon wieder von der Praxis wegen «praxisinternen Gründen» verschoben… Man darf gespannt sein, wann es diesmal soweit ist. Gott sei Dank handelt es sich bei mir nur um eine prophylaktische Maßnahme, bei der Zeit keine Rolle spielt…

Letzte Woche war ich das erste Mal in dieser Praxis. Ich bin gleich um 7:30 Uhr hingegangen, da ich keinen Termin hatte, und musste nur eine schlanke halbe Stunde warten. Beratung und Untersuchung waren sehr gut!
Die Helferinnen könnten freundlicher sein, vor allem am Empfang. Da ist ein «Guten Morgen”-Gruß angesichts fünf wartender Patienten, die am Empfangstresen stehen, sicher nicht zu viel verlangt. Das also könnte man noch verbessern, daher nur vier Sterne von mir.