DB Lounge

Zunächst einmal das, was mir extrem positiv aufgefallen ist: Das sehr freundliche Personal! Wirklich, sehr freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Unbedingt weiter so! Volle Punktzahl!
Dann die Lounge selbst: Auch gut. Sauber, ruhig, freie Plätze. Ideal zum Überbrücken der Wartezeit.
Was bringt den Punkt Abzug? Das ewig gleiche Spiel: «Ich hätte dann gerne xxx zu trinken.» «Kein Problem, noch etwas zu Essen?» «Oh, ja, den Kuchen bitte!» «Oh, sorry, den haben wir nicht mehr. Nur noch Vollkorn mit Käse oder Schinken.» Sorry Deutsche Bahn, aber das geht gar nicht. Warum ist das so ein Problem?!
P. S.: Für alle diejenigen, die den letzte Abschnitt nicht verstanden haben: Dieses «Trauerspiel» Wiederholt sich in fast jeder DB Lounge in der ganzen Republik tagtäglich in einem sonst sehr guten Produkt.

In der DB Lounge sassen wir auch schon 2 mal es ist ganz gemütlich eingerichtet man kann hier Zeitschrifften lesen oder auch am Laptop arbeiten. Es gibt hier Essen und Trinken die Bedienung ist auch sehr nett und es wird einem gerne weiter geholfen. Da sehr viele Leute in der DB Lounge sitzen denke ich mal das denen die DB Lounge auch sehr gut gefällt. Kann die DB Lounge nur weiter empfehlen.

Einem so etwas als 1. Klasse Lounge anzubieten und schon unverschämt.
Durch die Baustelle herrscht ein dauerhafter Höllenlärm durch eingesetzte Presslufthammer. Das ist unerträglich, da hätte man sich mal vorher Gedanken über eine Alternative machen sollen.
Passt aber ja zum derzeitigen Gesamtkonzept der DB: teuer, unpünktlich, schmutzig und nun auch noch Vorreiter in Sachen Lärmbelästigung.

Mit Ausnahme von Essen kenne ich sie mittlerweile alle, die DB Lounges. Die im Hamburger Hauptbahnhof– wie üblich, nicht allzu zentral gelegen, aber doch recht gut zu finden, man muss einfach den Eingang gegenüber von dem HVV-​Pavillon nehmen– befindliche Lounge kenne ich jetzt bereits gut drei Jahre aus eigenem Augenschein. Doch jetzt kenne ich beide Seiten. Nicht der Medaille, sondern der Lounge. Denn wie manche andere Lounge auch (Berlin, Frankfurt Hbf, Köln, München) verfügt auch die Lounge im Hamburger Hauptbahnhof über einen separaten 1.-Klasse-Bereich.
Die Lounge-​Zugangsberechtigung erwirbt man mit dem Comfort-​Status der Bahn (also ab 2.000 Euro Umsatz im Jahr) oder einem Fernverkehrsticket der 1. Klasse und Start, Ziel oder Zwischenaufenthalt am Ort der Lounge.
Die Seperation zwischen «normalen» Lounge-​Gästen und 1.-Klasse-Gästen erfolgt in Hamburg, wie etwa auch in Köln oder Frankfurt, direkt am Eingang.
Während man in Köln als 1.-Klasse-Gast nach links geht, geht es in Hamburg wie in Frankfurt dann nach rechts.
Dort findet man einen meines Erachtens eher zu kleinen und zu gedrängten Bereich vor. Denn wenn hier mal ein bisschen was los ist, ist es doch eher kuschlig. Und als ich während des Bahnstreiks mal ein Zeitfenster am Hamburger Hauptbahnhof hatte, war es doch eher Glückssache, ein Plätzchen zu finden. Auch letzten Freitag konnte man sich am Nachmittag eher nicht über zu viel Platzauswahl beklagen. Umso toller, wenn sich dann manche Leute so laut unterhalten, dass man mit ihrer Unterhaltung zwangsbeglückt wird. Aber dafür kann das Personal nichts, das hier wirklich recht top ist.
Man wird am Platz bedient und erhält eine größere Auswahl an Getränken (u.a. auch Bier und Wein) sowie kleine Speisen (das Croissant am Morgen ist immer ein Highlight, ansonsten gibt es Suppen, Sandwichses, Vollkornschnitten, Kuchen). Leider ist die Printauswahl in Hamburgs Hbf in der 1. Klasse ausbaufähig. Dafür kommt das Personal aber für mich in Punkto Freundlichkeit und Service auf Platz 2 unter den 1.-Klasse-Bereichen der Lounges. Hinter Berlin, aber Welten etwa vor Frankfurt.
Vom Platz her eigentlich besser ist der «normale» Lounge-​Bereich, den ich zweimal am Morgen gecheckt habe, bevor ich dann weiter durch Hamburg gehüpft bin. Hier gibt es reichlich Platz– und in Selbstbedienung gibt es die übliche Getränkeauswahl.
Für mich nach wie vor ein Rätsel ist, warum es Arbeitsplätze mit Steckdosen in den DB Lounges immer nur im «normalen» Bereich und nicht auch, sofern vorhanden, im 1.-Klasse-Bereich gibt.
Alles in allem: Wenn man die Zugangsmöglichkeit sowie ein Zeitfenster hierfür hat, ist der Besuch der DB Lounge im Hamburger Hbf durchaus lohnenswert. Heißgetränke, Softdrinks, WLAN und WC for free sind hier garantiert.

Schöné Atmosphäre um die Wartezeit auf den Zug zu verbringen! Sehr freundliches und aufmerksames Personal.

Not a bad lounge, here they had free drinks (no food) and if you are in the first class section of the lounge then people serve you your drinks. The seats were comfortable and was a good place to wait for your train.

Bis vor kurzem wusste ich gar nicht das es sowas gibt, wenn mal Reisender 1. Klasse ist. Natürlich habe ich den Service genuzt, und ein paar wohltuende Minuten in der DB Lounge genutzt. Es gab ein leckeren Sandwich, né Coke und einen Kaffee. Da wirklich sehr viele Reisende in der DB Lounge waren, finden wohl andere das auch so toll wie ich ! Nächstes mal bin ich wieder mit dabei :-)

Diese DB Lounge ist bis jetzt die freundlichste… wo die Mitarbeiter/​innen sehr nett sind… haben immer ein Lächeln auf den Lippen… Der Service in dem 1. Klasse Bereich ist echt super… Man fühlt sich da gut betreut… bis der Zug fährt ;)

Die angenehmere Art auf seinen Zug zu warten (egal ob mal pünktlich oder wie meist zu spät ;)). Getränke, Zeitschriften und ein warmes halbwegs gemütliches Plätzchen. Was will man mehr?

Leider nicht ebenerdig, der mini Lift in Stosszeiten überfordert, die Speisen im kleinen 1. Klasse Bereich leider nicht vegetariertauglich aber noch immer 3 Sterne wegen der sehr netten und fröhlichen Herren, die dort bedienen.

Rechts neben dem Reisezentrum befindet sich der Uafgang zur DB Lounge im Hamburger Hauptbahnhof. Dieser befindet sich in der ersten Etage, ist über eine separate Treppe oder den Aufzug erreichbar und hat neben dem üblichen 2. Klasse Bereich auch einen 1. Klasse Bereich. Insgesamt ist die Lounge relativ groß, es gibt wie immer klate und warme Getränke, Toiletten, Sitzplätze und Zeitungen. Nettes Personal, alles gut!

They are nice, cool and helpful, even with upset or inpatient passengers. For kids they often give surprises. And when the trains are seriously delayed, you get some snacks too.

Sehr netter Aufenthalt innerhalb der 1. Klasse DB Lounge. Mitarbeiter sind freundlich, Latté schmeckt und Croissants sind auch super.

Sehr angenehmer Aufenthalt. Ich war im ersten Klasse Bereich, wurde höflich begrüßt. Sowie ich mir einen Platz gesucht hatte, kam auch schon ein Mitarbeiter und fragte was ich trinken wolle und ob ich auch einen Snack möchte. Beides wurde prompt serviert auf einem kleinen silbernen Tablett, das auf den kleinen Tisch neben meinem Sessel Platz hatte. Ein Tütchen Salzbrezeln gab’s auch noch dazu.
Der erste Klasse Bereich ist nicht so sehr geräumig wie beispielsweise in Frankfurt, dadurch ein wenig «intimer», um es mal charmant auszudrücken — da es am Sonntag Nachmittag nicht so voll war, war das kein Problem.

Diese Lounge wollte ich seit Jahren nie wieder betreten habe es aber leider doch immer mal wieder getan. Jedes Mal mit dem Ergebnis, einen Beschwerdebrief nach Hamburg und einen Dankesbrief nach Hannover (DB Lounge dort) schicken zu wollen.
Das Personal ist Hamburg ist ausgesprochen unfreundlich, inkompetent und hilfsUNbereit. Jedenfalls fast alle MA hier.
Schade.

Geräumige DB Lounge im Hamburger Hauptbahnhof. Ca. 40 Sitzplätze in der 2. Klasse, mit Blick auf eine Eingangshalle. Die 1. Klasse darf nach draußen gucken. Zwei Automaten für Heißgetränke, eine Softdrinkzapfanlage.
Mir gefällt dass die Sessel hier nicht so eng stehen wie in anderen DB Lounges. Das wirkt etwas großzügiger und freier.

Ja nicht so groß wie in Berlin, aber dennoch. Freundliches Personal, es gibt einen Snack und alkoholische und alkoholfreie Getränke, serviert am Platz (wenn man denn einen bekommt)

Für alle 15 Mitarbeiter der DB Lounge Hamburg einen süßen Niederegger Weihnachtsgruss als Dank für die nette Betreuung in 2012 abgegeben.

Bisher kenne ich zwar nur die Lounge in Hamburg, ich kann aber auch nachdem 5. Besuch nichts negatives berichten. Nettes Personal, sauberes Ambiente und Getränke und kleine Snacks an den Platz. Was will man mehr.

Angenehmer Ort zum Verweilen und Auftanken bei Kaffee und Tee.

Vor oder nach einer Reise ist der Aufenthalt in der DB-​Lounge 1. Klasse richtig zum Entspannen. Sehr freundlicher Service, angenehme Atmosphäre, kleine Snacks eine Wohlfühloase.

Wenn man erstmal auf irgendeine Art und Weise (1. Klasse Ticket, bahn. comfort oder BahnCard 100) die Berechtigung erhalten hat, die Lounge zu benutzen dann ist das schon eine feine Sache.
Die kostenfreien Getränke, bequemen Sitzmöglichkeiten und leihweise zur Verfügung gestellten Zeitschriften ermöglichen einen kurzweiligen und angenehmen Aufenthalt beim Warten auf den Zug.
Gerade in Zeiten in den entweder Wetter– oder Streikbedingt längere Wartezeiten auftreten können, ist das durchaus ein kleiner Trost.
Die Mitarbeiter vor Ort sind freundlich und Auskunftswillig und stehts bemüht den Aufentahlt so angenehm wie möglich zu machen.
Einzig und allein könnte die Auskunftstafel für die abfahrenden Züge noch etwas informativer sein (z.B. bei Verspätungen), damit man den Aufenthalt auch wirklich optimal nutzen kann.