CC Experts

Im Rahmen unseres LaOla Projektes habe ich über einen längeren Zeitraum und in mehreren Teilprojekten eng mit Frau Borlich zusammen gearbeitet. Neben ihren qualifizierten Kenntnissen in der Projektarbeit, der Analyse von Prozessen und der vielfältigen IT– und Systemlandschaft, hat Frau Borlich ein besonderes Talent im Umgang mit Menschen. Mit der Kombination dieser persönlichen Fähigkeiten hat sie nicht nur sehr gute Arbeitsergebnisse für unser Unternehmen erzielt, sondern uns Mitarbeiter auch in schwierigen Phasen stets neu motiviert. Dafür ein ganz herzliches Dankeschön und viele Grüße aus Nürnberg. Birgit Jacobsen, Senior Teamhead Kundenservice, Cortal Consors S.A.

Mit Frau Borlich haben wir ein internes Projekt zur Steigerung der Servicequalität in der Kundenbetreuung durchgeführt. Dabei leitete Frau Borlich das Projekt La Ola turn customers into fans bestehend aus neun Teilprojekten. Folgende Aspekte charakterisieren die Zusammenarbeit: vom Start weg vertrauensvoll, sehr ziel– und ergebnisorientiert, das Projektteam auf die Ziele eingeschworen und es fokussiert geleitet sowie an den Stellen, wo es notwendig war, auch im Detail akribisch und immer mit den Menschen gearbeitet. Wir bedanken uns ausdrücklich und freuen uns auf eine zukünftige Zusammenarbeit.
Wolfgang Lanfer, Head of Department Kundendialog, Cortal Consors S.A., Zweigniederlassung Deutschland