BoConcept

Ich war jetzt schon öfter bei BoConcept aber ernste Absichten etwas zu kaufen hatte ich bisher nicht. Ich habe mich vielmehr inspirieren lassen, denn die Ausstellung der Möbel ist hier wirklich gut gelungen. Mir gefällt der nordische Stil. Gleichzeitig war ich mir nicht sicher, ob ich hier etwas für meinen Geldbeutel finden würde.
Neulich war ich wieder dort, ich wurde herzlich — wie immer begrüßt — nur dieses Mal wurde mir direkt nochmals mitgeteilt, dass alle Möbel weitestgehend konfigurierbar sind. Ich solle erstmal bitte nur grob auf das Design achten und sofern mir etwas zusagt, können wir nochmals schauen inwieweit sich das Möbelstück an meine Wünsche anpassen lässt. Ich habe mich getraut genau dies zu tun. Es waren genau zwei Betten in der Ausstellung, beide sagten mir nicht unbedingt zu aber ich wollte wissen was man hier noch machen kann.
Ein Innenarchitekt ließ sich nicht zweimal bitten und stand mir direkt zur Seite. Ungezwungen, freundlich und wahnsinnig kompetent. Ich gab ihm alle Infos zu meinem Schlafzimmer; Maße, Besonderheiten, Farbe und Beschaffenheit des Fußbodens etc. Mit einem Cappuccino setzten wir uns an einem PC und mein Schlafzimmer wurde entworfen. Das Bett war für mich fast nur noch Nebensache, denn wir sprachen auch über die Anordnung der Möbel im Schlafzimmer, dem Lichteinfall und die Wirkungen. Wir haben also mein Schlafzimmer gedanklich komplett eingerichtet. Welche Farben und Accessoires passen hier und dort. Nun ja und natürlich sprachen wir auch über das Bett. Welche Größe geht und welche besser nicht, welche Füße passen zu meinem Boden, welches Kopfteil ist geeignet und besser mit oder ohne Bettkasten. Und schwuppsdiwupps wurde aus einem großen, klobigen Bett ein puristisches. Preislich superfair.
Ab 1.000 € wird sind Lieferung und Aufbau inkludiert. Außerdem kann man eine 0%-Finanzierung über 12 Monate abschließen oder die Bezahlung splitten; beispielsweise 20% beim Kauf und den Rest bei der Lieferung. Man wird sich hier sicher unkompliziert einig.
Es lohnt sich mit den Mitarbeitern zu sprechen, denn dann erhält man auch individuell zusammengestellte, aufeinander abgestimmte Möbel.
Ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Moinsen,
jetzt mal was außer der Reihe. Normalerweise würde ich als Mann nicht auf die Idee kommen, eine Rezension über eine «Möbelladen» zu schreiben. Das ist ja eigentlich shopping-​level-​advanced und das macht man als Mann ja eigentlich nur seiner Frau zu liebe…
Allerdings benötigte ich eine neue Couch. Also musste ich mich quälen und durch die Möbelhäuser ziehen. Nach diversen anderen, mal mehr mal weniger, hippen Läden in und um Hamburg herum, bin ich dann doch zu BoConcept gefahren (mit dem Vorurteil «ist ohnehin viel zu teuer»).
Und was soll ich sagen? Ich wurde positiv überrascht. Nicht nur, dass die Preise doch nicht so übertrieben waren wie erwartet. Nein, auch das dänisch/​skandinavische Designkonzept spiegelt sich sehr schön in den Möbelstücken wieder.
Aber zu allem Überfluss (und das hat mir wirklich sehr gut gefallen) wurden wir von aktiv vom Verkaufspersonal angesprochen und beraten und zwar so, dass wir nicht das Gefühl hatten, das uns etwas aufgeschwatzt wurde, sondern viel mehr Inspiration und neue Denkanstöße zu Designansätzen zu stiften. Auf die Frage mit welchem Stoff wir die Couch beziehen lassen können, wurden wir an eine Wand mit über 30 Stoffmustern geführt und konnten uns dort ganz in Ruhe alles anschauen und in Frage kommende Stoffe auch über die Ausstellungscouchen werfen (also nicht so kleine 5x5cm Stoffproben, sondern locker 1x1m) um so ein Bild davon zu bekommen wie es im großen wirkt.
Nachdem wir uns entschieden haben welcher Stoff es wird, wurde mit uns unsere neue Couch, bei Kaffee und Bionade, konfiguriert und am Ende kam ein Preis raus, der mich wirklich positiv überrascht hat.
Da wir uns mit den Maßen noch nicht ganz sicher waren, haben wir nochmal um Bedenkzeit gebeten, welche uns ganz natürlich ohne murren (wie woanders erlebt) eingeräumt wurde. All das hat mich wirklich positiv überrascht und gefreut. Nachdem wir uns entschieden haben kam dann die nächste Freude: Lieferung und Aufbau war gar kein Thema, dies ist pauschal im Preis enthalten.
Natürlich ist mir klar, dass dieser Service bereits mit eingerechnet wurde und die Couch dadurch etwas teurer ist als wenn man solchen Service optional anbietet. Wenn man jedoch nicht damit rechnet, dass der Service im Preis enthalten ist und man deshalb damit rechnet das der Preis dafür noch oben drauf kommt, dann freut man sich in dem Augenblick schon.
Seit der Couch haben wir nun noch einiges mehr dort gekauft und bisher waren wir immer gleichermaßen zufrieden, auch wenn wir nach der Bestellung nochmal eine Rückfrage zum Lieferzeitpunkt hatten wurde uns telefonisch geholfen und als wir mal ein Sideboard dort geordert hatten und an dem Tag noch ein Bild gesehen haben uns aber nicht entscheiden konnten und erst eine Woche später wieder dorthin sind um das Bild doch noch zu kaufen wurde uns gleich angeboten dieses mit dem Sideboard zusammen zu liefern. Richtig überraschend war zudem, dass uns «unser» Verkäufer auch alternative Läden empfohlen hat, statt unbedingt alle Produkte aus seinem Sortiment anzubieten, weil er unsere Unsicherheit bemerkt hat, so etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt und trägt meiner Meinung nach sehr dem Vertrauensverhältnis bei.
Mein Tip: Wenn man schon in etwas hochwertigere Möbel investieren möchte und dänisch/​skandinavisches Design mag, ist ein Besuch bei BoConcept in jedem Fall empfehlenswert.

Wir wurden bei unserem Besuch sehr freundlich empfangen (alle Berater begrüßten uns) und es wurde uns sofort etwas zu trinken angeboten (toller, angenehmer Kundenservice). Bei unserer Suche nach einem Bett wurden wir fachlich kompetent mit viel Witz und Charme beraten. Vielen Dank für diese lustige, nette Shoppingrunde! Weiter so!

Gebt mir Geld und ich kaufe den gesamten Laden leer!
So schöné Sachen haben die.
Und wie fast immer alles Schöné dieser Welt hat seinen Preis

Ich habe zwei schwere Ledersessel aus dem Hause Bo Concept. Bei beiden Sesseln löst sich nun die oberste Schicht großflächig ab. Es sieht aus als wäre das Leder lackiert und nun löst sich die Farbe ab.
Nach langwieriger Korrespondenz mit Bo Concept teilte man mir folgendes mit:
Zitat: «Diese Boston Sessel, hatten ein nicht so hochwertiges Leder, wie BoConcept sonst
für Ihre Sofas, Sesseln benutzen, daher konnten wir diese auch viel günstiger
verkaufen als normale Produkte. «
Zitat: daher haben wir das auch immer mit dem Kunde besprochen, das die dürfen nicht
erwarten, das diese Modell viel mehr als 4 – 5 Jahre halten
Zur Information: jeder Sessel hat 499 Euro gekostet.
Sicherlich gibt es teureres Leder und die Sessel haben nun auch schon einige Jahre auf dem Buckel aber ich hätte von Bo Concept zum einen nicht so eine miese Qualität zu diesem Preis erwartet und zum zweiten auch nicht solche Aussagen Kunden gegenüber.
Wenn ich einen Ledersessel für 500 Euro kaufe erwarte ich, dass er länger als 5 Jahre hält.

Bo Concept /​Club 8 ist ein dänischer Möbelhersteller. Die Möbel sind eher designorientiert. Schick für junge Leute, preislich durchaus erschwinglich. Optisch überwiegend sehr ansprechend, mit großer Auswahl.
Leider ist die Qualität doch nicht so prickelnd wie die Optik. Ein von uns gekauftes Sideboard hielt gerade mal 3 Jahre, dann verzog sich die obere Platte so stark, daß die Türen nicht mehr aufgingen. Schade, da hält sogar Ikea länger für den halben Preis.

Ich hatte neulich ein Reklamationsfall deutlich nach Ablauf der Garantiezeit. Ich war begeistert von der schnellen, unkomplizierten Lösung, die Herr Schnell von BoConcept organisiert hat. Vielen Dank dafür! Cathy Molohan/​Firma EnglishBusiness

endlich scheinen wir das sofa gefunden zu haben, nach welchem wir lange suchten! bei boconcept hat alles gestimmt! der laden ist sehr einladend gestaltet, die einrichtungsgegenstände super präsentiert und, das wichtigste, die verkäufer sehr freundlich und zuvorkommend! der service war wirklich beeindruckend gut! immer war ein freundlicher verkäufer zur hand, um fragen zu beantworten oder ein getränk anzubieten. das war alles andere als aufdringlich, sondern immer genau richtig dosiert!
die sofas scheinen auch vom preis/​leistungsverhältnis zu stimmen. super auch die flexibilität der elemente. alles in allem sehr empfehlenswert!

Toller, freundlicher Service der sich Zeit für die Bedürfnisse des Kundens nimmt. Tolle Produkte! Bequeme Sofas! Empfehlenswert!

Tolle Atmosphäre und Location. Die Verkäufer sind alle sehr nett und beantworten jede Frage ohne Probleme. Die Sofas sehen alle gut aus und sind qualitativ bestimmt in Ordnung, aber im Vergleich zu Mitbewerbern dann doch eher teuer. Wir haben schon sehr ähnliche Modelle für weniger gesehen. Bei den Schränken und Tischen kann ich einige meiner Vorredner verstehen, denn hier lohnt sich genaues Hinsehen schon in der Ausstellung. Als Fazit bleibt, daß die Möbel gut aussehen, aber ich das Gefühl behalte, daß diese überbezahlt sind.

Also wir können die Meinung hier nicht ganz teilen, jeder der was negatives schreibt zerreißt hier gleich alles in der Luft. Wir haben uns ein neues Wohnzimmer für eine ganze menge Geld bei BoConcept geleistet, das Verkauftsteam war echt klasse und hat versucht uns jeden Wunsch zuerfüllen, auf Nachfrage kam sogar eine Innenarchitektin zu uns Nachhause und hat alles ausgemessen. Ein Liefertermin wurde mit uns sehr freundlich abgesprochen, die Monteure waren pünktlich und sehr vorsichtig in der montage der Möbel. Also wir für unseren Teil können nichts schlechtes über BoConcept und deren Service sagen, wir kommen gerne wieder.

Diese Filliale in der Großen Elbstraße habe ich zum letzten Mal betreten! Nach Kauf eines kompletten Wohnzimmers gab es eine Reklamation und Wunsch nach Umtausch — da versteht der Filialleiter dort allerdings keinen Spaß — und auch seine Kunden nicht !!! Da z.B. Stühle, die mit einem Stoff aus der Standardauswahl bezogen sind, als Sonderanfertigung deklariert werden und demnach vom Umtausch grundsätzliche ausgeschlossen sind, muss die Filiale nach den AGBs werder umtauschen noch zurücknehmen. Leider bekommt man als Kunde beim Kauf weder die AGBs ausgehändigt noch finden sie sich auf der RÜckseite der Rechnung oder sonst irgendwo — schöné Geschäftspolitik !! Anstatt aber bei Problemen gemeinsam konstruktiv nach Lösungen zu suchen, wurde ich vom Filialleiter persönlich in einem aggressiven Ton beleidigt und letztendlich sogar mitten im Gespräch einfach stehen gelassen mit dem Hinweis, er müsse gar nicht mit mir reden. Die umstehende Kunden und meine Begleitung waren genauso schockiert wie ich. Da ich mich meinen Vorrednern nur anschließen: nach dem Bezahlen hört der ach so gute Service auf! Ich kann nur allen Kunden die Daumen drücken, dass sie nach Lieferung der Möbel keine Probleme entdecken, wenn sie in der Großen Elbstraße gekauft haben !!! Und dem Filialleiter dort kann man nur viel Erfolg für die Zukunt wünschen, wenn die Kunden derart vergrault werden. Ich werde den Rest meiner Möbel mit Sicherheit bei der Konkurrenz kaufen !!!

Hatte leider ein Reklamation. Kein Problem, innerhalb 8 Tage würde ein komplet neue Teil geliefert und ausgetausch. Bei austausch hat mann sich für die Reklamation entschuldigt.
Ich fand die Leute so nett und freundlich, das ich doch Trinkgeld gegeben habe.
Super gut, das ist Service.

Also wer Qualität etwas über der von IKEA zu einem sehr teuren Preis einkaufen möchte, ist bei BoConzept genau richtig.
Ich werde dort nie wieder etwas einkaufen!
Ich hätte mal vor meinem Kauf in dieses Forum schauen sollen.
Bei der reklamation gab es große Probleme (für mich)
(dank meines Anwalts dann auch für BoConzept)
von Buchwaldt

Ich persönlich bin Kunde bei BoConcept und finde die Möbel wirklich schön.
Leider habe ich ähnliche Erfahrungen gemacht, wie maxhh im Ersteintrag in puncto After-​Sales beschrieben hat, jedoch explizit mit der BoConcept Filiale an der Großen Elbstraße 39 gegenüber dem stilwerk.
Franchisesystem ist korrekt, wobei das nicht negativ sein muss, sondern eher jeden BoConcept — Filialist in der Performance bestärken sollte.
Jedoch ist gerade bei BoConcept in dieser Hamburger Filiale der Service nach meinen Erfahrungen nicht gut.
Die BoConcept — Verkäufer finde ich bei Betreten der Filiale ausgesprochen nett und angenehm. Junges Team, stets freundlich und sichtlich bemüht, wird jedem Suchenden bei Betreten die Beratung sowie ein Kaffee angeboten.
Leider ist dieser Service nicht stringent nach Kauf durchgezogen. BoConcept hat ähnlich anderer Möbel– bzw. Einrichtungshäuser Produktionszeiten einzuhalten schafft aber wenig Transparenz, sollte sich etwas verzögern.
Auch die telefonische Rücksprache ist durch die rotierende Bo Concept — Belegschaft scheinbar nicht gewährleistet.
Spannend auch, dass BoConcept im Vergleich zu zB direkten Wettbewerbern wie Bolia oder Habitat in Hamburg ca. 100 EUR Lieferkosten nimmt, was bei anderen Anbietern zumindest ab einem gewissen Einkaufsvolumen erlassen wird. Hier bedarf es evtl der Verhandlung.
Somit für diese Filiale von BoConcept mein Fazit ähnlich jenem von maxhh: Der Service endet nach Bezahlung und genau ab dem Punkt sollte BoConcept eigentlich gemäß seiner Philosophie mit dem Service beginnen, um Weiterempfohlen zu werden.
…Und noch ein Nachtrag:
nach 4 Monaten wurde der Schaden an einem gelieferten Möbelstück von sehr netten BoConcept — Aussendienstlern repariert. An die vereinbarten Modalitäten für den Entstandenen Schaden aus der mangelnden Servicequalität wollte sich im Hause BoConcept an der Grossen Elbstraße jedoch niemand mehr auf telefonische Nachfrage hin erinnern.