Bettenhaus Bürger

Dieses „Fach-„Geschäft hatte durchaus mal einen hervorragenden Ruf und seine Berechtigung. Leider kann ich das nach mittlerweile dem 4. negativen Eindruck bei Beratung und Verkauf nun wirklich nicht mehr unterschreiben. Gerade gestern (04.10.22) die Erfahrung gemacht, a) für ein Fachgeschäft keine Sondergrößen von Bezügen, die Neuware, nach welcher ich ausdrücklich fragte, wurde mir mit: „Da unten…“ „gezeigt“, b) Unfreundlichkeit der Verkäuferin. Die Auswahl war mehr als dürftig, geschweige durfte man die Ware fühlen. Also wenn Haptik und Beratung im Einzelhandel nicht mehr gewünscht ist, tja… dann kann man auch getrost im Internet kaufen für einen Bruchteil des Betten-Bürger-Preises!

Bis 2021 habe ich gute Erfahrungen in diesem Geschäft gesammelt. Die Situation änderte sich bei folgenden Anliegen: - mangelhafte Ware - Umtausch - falscher Rechnungsbetrag Die Reaktion durch einige Mitarbeiter: - unterschiedliche Aussagen (darausfolgend liegt keine transparente einheitliche Kommunikation durch die Geschäftsführung) - Anpöbelung auf der untersten Ebene (lösungsorientierte Vorgehensweise, Zuhören und Diplomatie sind ein Fremdwort) - Umsetzung einzig unter Kundendruck

Auch ich habe Handtücher bei Betten Bürger gekauft. Bereits das zweite mal. Auch ich habe sie nach Anleitung gewaschen. Nach dem Waschen flogen überall die Flusen. Wenn man mit den Fingern am Handtuch zupfte, zeigte sich die mangelnde Qualität. Als ich die Handtücher zurückbrachte, war die erste vorwurfsvoll klingende Frage, wie ich die Handtücher gewaschen hätte. Man packte die Handtücher wieder ein und wollte sie mir wieder mitgeben weil man angeblich keinen Mangel feststellen konnte. Als ich sagte, dass ich sie nicht mehr haben möchte und man sie entsorgen könnte, zeigte man sich wenig kulant. Ich könne sie ja selber entsorgen.

Ich war bis heute treue Kundin bei Bürger. Über 20 Jahre. Aus Überzeugung. Aber heute war der Tag, an dem ich leider beschlossen habe, den Laden ab sofort zu meiden. Anlass war die geplante Neuanschaffung von Winterdecken. Normalerweise bin ich dort gewohnt, dass Sonderwünsche so gut wie möglich erfüllt werden. Heute nicht. Die Verkäuferin war fast hilflos. Bei jeder Frage musste sie jemanden fragen. Alternativen musste ich ihr aus der Nase ziehen. Spätestens mach 5 Minuten hätte ihr bewusst werden müssen, dass ihre Fachlichkeit nicht ausreicht und einer der erfahrenen Damen sicher besser gewesen wäre. Nun gut nach etlichen Nachfragen und sehr wenig Beratung hatte ich mich eigentlich entschieden. Es standen 2 Modelle zur Auswahl. Da die eine Decke gerade erst ausgepackt war und somit noch nicht ihr volles Volumen entfaltet hatte, bat ich darum, dass die Decke bis morgen Abend liegen bleiben sollte und ich wieder komme und mich entscheiden werde. Dies war absolut nicht möglich. Schier unmöglich. Ich bin dann gegangen. Die Decke sollte immerhin über 400 Euro kosten und das mal zwei und die passenden Kissen dazu. Also hatte die Dame wohl kein Interesse kurz vor Ladenschluss mal eben 1000,00 Euro Umsatz zu machen. Eigentlich wollte ich auch noch schöne Bettwäsche dazu zu kaufen und Laken. Eben das Rundumpaket. Ich hätte sogar was angezahlt. Da war aber nichts zu machen. Der Einzelhandel hat es wohl nicht mehr nötig. Schade eigentlich. Nun ist es online bestellt und wenn es mir nach dem obligatorischen Lüften doch nicht zusagt, tausche ich die einfach um. Schade. Wirklich schade!

Von Design und Tralala nix zu sehen, einzig Kompetenz, tolle Auswahl und sehr nette und fähige Beratung !

Ich habe mir für mein Nackenkissen ein Kissenbezug in entsprechendem Sonderformat über Bettenhaus Bürger extra anfertigen lassen. Es wurde ein rosa Reisverschluss farblich nicht zur lila Bettwäsche passend verwendet. Nun gut, damit habe ich mich arrangiert. Nach dem Aufziehen des Bezuges stellte ich fest, dass der Bezug falsch herum genäht wurde, weil man den Reisverschluss trotz «Überlappungsstoff» sieht und dieser nur nicht mehr zusehen ist, wenn ich den Bezug anders herum aufziehe, was laut unterschiedlicher Naht laut Bettenbürger dann die falsche Seite wäre. Die Kontaktaufnahme zur Herstellerfirma, ein Ersatz oder die Rücknahme kam für Herrn Bürger nicht in Frage. Seine Argumentation: «Das Nackenkissen ist für den Bezug zu groß, deshalb sehe man den Reisverschluss und ich solle auf einem „normalen“ Kissen schlafen, dann würde es passen». Als ich ihm sagte, dass ich mir als Kunde nicht vorschreiben lassen muss, auf was für einem Kissen ich schlafe, sagte er, wenn alle Kunden so wären wie ich, würde er seinen Laden schließen wollen. Er sagte, der Bezug sei nicht fehlerhaft gearbeitet, mein Kissen jedoch dafür zu groß. Darauf hin konfrontierte ich ihn mit der Aussage, dass der Fehler dann in logischer Konsequenz in der Beratung seiner Mitarbeiter liegen müsse. Denn ich hatte bei der Bestellung der Anfertigung die Maße des Kopfkissens jenen genannt. Als Fachverkäufer liegt es dann in deren Verantwortung mich als unwissende Kundin dahingehend zu beraten, den Bezug um einige Cm größer ausfallen zu lassen. Das ist nicht geschehen. Er fragte mich, was ich denn nun von ihm wolle und verwies mich des Hauses, als ich meinen Anspruch auf Ersatz erneut geltend machen wollte. Als ich ihn bat mir die Kontaktdaten von der Firma, die den Bezug angefertigt hatte, auszuhändigen, verweigerte er jenes. Nur unter Androhung rechtlicher Konzequenzen gab er sie mir dann. Ich verließ das Geschäft und bedankte mich bei ihm dafür, mir die Freude an der sonst so schönen Bettwäsche genommen zu haben. Weder dass, noch mein ungeachtetes Anliegen und meine somit entstandene Kundenunzufriedenheit haben Herrn Bürger leider nicht interessiert. Wider anderen Komentaren, lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig und die mangelnde Konfliktlösungsbereitschaft mündete in persönliche Bleidigungen seitens des Inhabers. Ich werde dort nie wieder einkaufen. Schade, denn von der Qualiät und Optik hat mir die Bettwäsche sehr gefallen.

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Hier macht Einkaufen Spass!

Top Service. Fachkundige Beratung. Preislich Fair. Werde dort auf jeden Fall wieder einkaufen.

Sehr zuvorkommender Service und ein gutes Sortiment. Empfehlenswert.

Ein empfehlenswertes Geschäft mit guter Auswahl. Sehr gute und fachkundige Beratung und überaus freundlich. Hier wird sich Zeit für den Kunden genommen. Die Bestickung von Bettwäsche etc. dauert ca. eine Woche, die Bestellung von nicht vorhandenen Waren dauert leider schon bis zu einem Monat. Einfach mal reinschauen, man kann hier eigentlich immer etwas Schönes finden.

verlässlich gut, ob ich nun handtücher oder bettzeug kaufe.
von luxus bis normal ist alles vorrätig und die verkäuferInnen haben noch richtig ahnung.
ich entdecke auch leichte verbesserungen bei der fensterdeko: die pip studio-​bettwäsche ist der hit;-)

Gute Auswahl rund um Bett– und Kissenbezüge sowie Handtücher!
Preise variieren. Also für jeden was dabei.
Nette und ausführliche Beratung, was bei mir nicht so entscheidungsfreudigem Kunden gar nicht so einfach ist :)
Einziges Manko: Auf ein bestelltes Handtuch musste ich einen Monat warten. War zwischenzeitig schon da gewesen, weil ich dachte sie hätten mich vergessen. Es war jedoch noch nicht vorrätig. Möglicherweise lag es am Lieferanten. Ich hätte mich jedoch über einen Anruf, dass es länger dauert gefreut.

Da möchte man sich doch sogleich ins Schaufenster werfen, um direkt in den weichen Kissen zu landen — wäre der direkte Weg durch die Scheibe nicht gar so hart …
«Bettenhaus Bürger» ist ein Fachgeschäft für Bettbezüge, Kissen, Laken, Bettdecken, Kopfkissen und Tischwäsche .Es gibt Handtücher in etlichen Größen und Mustern.
Die Verkäufer sind sehr höflich und Fachkompetent.
Ich habe hier mal Kissen für eine Freundin gekauft, die ich anlässlich Ihrer Hochzeit bedrucken und besticken ließ. Die Qualität war super: feinster Damast und das ganze im Sonderformat 35 X 80 eine längliche, schmale Form.
Bei solchen Sonderwünschen wird man hier immer fündig.

Bettenhaus Bürger ist das Fachgeschäft für Bettwäsche und Handtücher schlechthin. Von außen wie von innen wirkt es etwas trutschig, aber die Auswahl ist bombastisch. Man findet Bettwäsche in allen Größen, Farben und Stoffen. Und was nicht vorrätig ist, wird bestellt. Die Verkäuferinnen sind sehr nett und hilfsbereit und nehmen sich für die Beratung auch wirklich Zeit. Was ich super finde, der Laden lässt auch Bettwäsche nach den eigenen Wünschen nähen. Klar, alles nicht wirklich billig, aber Qualität hat eben seinen Preis. Ich kaufe dort immer sehr gerne und kann es nur empfehlen.
Direkt nebenan in der Hegestraße ist ein zweiter Laden von Bettenhaus Bürger, wo Handtücher und Bademäntel verkauft werden. Auch sehr gut sortiert.

Mitten in Eppendorf, Hegestraße Ecke Eppendorfer Baum, liegt das Bettenhaus Bürger in einem schönen Altbau.
Das ist ein Plan für den Herbst: durch die ganze Stadt rennen, um ein paar schöné hochwertige Decken zu kaufen, um sich damit auf dem Sofa einzucocoonen. Leider gibt’s aber nirgends welche, bis einem jemand den Tipp gibt: geh da mal hin.
Und da sind sie dann, die Decken, in allen Farben und Größen, aus Wolle und Edlerem. Natürlich auch normale Bettwäsche, Inlets, Kopfkissen mit hochwertigen Füllungen und Laken in allen Größen, auch aus Leinen, was man nun wirklich kaum noch bekommt.
Ein kleiner Ablegerladen ist ausschliesslich für Frottee zuständig, da gibt’s ganz süße Lätzchen und Läppchen für neue Erdenbürger.
Achtung, ich reime:
Bettenhaus Bürger — ein Muss für jeden Erdenbürger! Oder so…

Samstag — Gäste haben sich angekündigt. Eben erst gemerkt, dass das eine Bettzeug in der Wäsche ist und die Ersatzleinen kaputt sind.
Notfall! Schnell ein paar Straßen weitergegangen und bei «Bürger» eingekehrt. Kompetente Beratung, freundliche Dame im Geschäft.
Da die Bettsachen nicht ganz billig waren, haben sie uns noch ein Frottiertuch geschenkt.
Insgesamt sehr schön und zu empfehlen.

kleines feines geschäft
ich kaufe gerne schöné und edle bettwäsche
wir gehenimmer mal nur zum gucken zu bettenbürger
und finden immer etwas preise sind gut und die bedienung qualifiziert und freundlich

Hier hole ich meine Bettwäsche. Ja, der Laden ist nicht gerade Hipp, aber kompetent und von sehr guter Auswahl.
Passt.
Das Billigzeug von ** kommt mir jedenfalls nicht mehr auf die Haut oder ins Bett ;-)

Mir wurde ein Tempur Nackenkopfkissen verkauft, mit dem ich leider überhaupt nicht zurecht komme. Ich habe extreme Nackenschmerzen bekommen und war auch schon mehrmals beim Arzt. Leider bekomme ich weder eine Gutschrift noch eine Möglichkeit des Umtausches in ein anderes geeigetes Kopfkissen. Immerhin ist das Kissen gerade mal 3 mal gebraucht und sehr pfleglich behandelt worden. Das finde ich leider sehr wenig kulant.

Wenn man das altbackene Ambiente überwunden und sich in den Laden getraut hat, empfängt einen eines der besten Geschäfte für alles rund ums Bett, das ich kenne. Auch wunderbare Wolldecken gibt es hier. Alles verbunden mit einer sehr guten und kompetenten Beratung. Trotzdem: für 5 Sterne müßte zumindest die Fensterdeko geändert werden!

Bettenhaus Bünger ist das Fachgeschäft wenn es an meine Bett-​Gestaltung geht!
Ab und an ist hier nämlich viel herabgesetzt und dann heißt es schnell sein und eine schöné neue Bett-​Garnitur erobern.
Die Beratung ist liebevoll und ausgiebig, nicht mal schnell husch husch, sondern sehr besonnen.
Habe hier auch meine Soja & Kamel-​Haar Bettdecken gekauft, es schläft sich wunderbar darin! :)

Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen. Die Verkäuferin war sehr angenehm und hat nicht versucht, mir das Teuerste aufzuschwatzen. Am Ende war ich mit allem sehr zufrieden — der Beratung, den Betten. und dem Preis.

Auf dauer im Schlafsack schläfts nicht gut! Sprich ich brauchte endlich mal gescheite Bettdecke und Kissen. Nur wo in Hamburg kaufen? Bei den üblichen (Groß)Kaufhäusern, Schlaf & Matratzenparadisen oder doch lieber Einzelhandel? Nach den postiven Qype Bewertungen entschied ich mich für das letztere und bin zu Bettenhaus Bürger gegangen. Ich muss sagen, ich bereue die Entscheidung nicht. Ich wurde sehr gut und nett beraten, hatte eine riesen Auswahl und Angebote gabs auch noch. Somit bin ich nun stolzer Besitzer einer neuen 155×220 Decke inkl, Kissen und Bezug — zusammen für unter 100 EUR — und habe super letzte Nacht geschlafen…

Bürger kommt erst mal ganz bourgeois daher. Wie auch sonst. Vermutlich mindestens 100 Jahre am Platz hat man schon Generationen von Eppendorfern das Bett gemacht, auch als im Stadtteil noch echte Arbeiter schwitzten und die Läden Hering in Salzlake verkauften statt getrüffelten Olivenöles. Das verpflichtet. Zu Solidität wie eine Schweizer Bank. Und daher dominieren die Frontauslagen oft edle und gleichzeitig traditionelle Battwäschemodelle, dezente Farben, artige Muster. Hinter der bürgerlichen Fassade ist man dann gar nicht mehr so brav auf 2 Stockwerken erschließt sich eine riesige Auswahl an textilem Bettzubehör, in der sich auch für die extremsten Ansprüche etwas findet. Sie haben ein Bett in 225×310 cm Größe und sind allergisch gegen Kautschuk, Leinen und Baumwolle? Ich bin sicher, man findet hier Lösungen, selbst wenn die einzig in Frage kommende Farbe mauve-​grün-​senffarben-​gestreift sein sollte. Standards gibt es hier natürlich sowieso, von Satin bis zu Jersey, passende Handtücher werden gern gereicht, die Verkäufer beraten noch gern und nach althergebrachter Art, eben ein Traditionsladen.