Behn, Kurt

Ich habe zwei Teak-​Rundstäbe als Handläufe dort bestellt. Die Bestellung über Internet ging so einigermaßen, denn die Bedienung der Web-​Site war etwas hakelig, aber okay. Vereinbart habe ich die Bezahlung bei eigener Abholung.
Die Bestätigung des Auftrages und die Lieferzeit war vorbildlich, der Preis normal.
Parken kann man vor der Tischlerei auch ganz gut und wenn man dann viel Zeit hat, sucht man einen Eingang. Wer weniger Zeit hat, dem rate ich vom Parkplatz aus anzurufen um zu fragen, wo es denn reingeht.
Nun drinnen wird man dann genau mit der Herzlichkeit begrüßt, die der eine oder andere noch bei Handwerkern alten Schlages erwartet — nämlich gar nicht und im Dialog eher muffig.
Gut, die Handläufe sind wie vereinbart fertig, aber leider nicht im gleichen Farbton. Der eine ist sehr dunkel, der andere eher hell. OK, ja, Holz ist ein Naturprodukt und ja, die Teile sind nun zugeschnitten und damit fertig. Und ja, ich hätte das Geld auch lieber passend dabei (Rückgeld war 6EUR, also keine Unmöglichkeit) und natürlich ist das Verabschieden nach Erhalt des Geldes nicht Bestandteil einer kaufmännischen Abwicklung, aber all das erzeugt bei mir den Eindruck fehlender Liebe zum eigenen Produkt und zum Kunden.
Zurück auf dem Parkplatz habe ich dann dem nächsten geholfen, der den Eingang suchte…