Adam & Eve

Da meine Kosmetikerin im Urlaub war bin ich im August auf Adam & Eve in Eppendorf ausgewichen. Hier stimmen ja die Erfahrungen berechtigterweise weitgehend überein!
So auch meine Erfahrung:
— Die Dame am Empfang pampig und unmotiviert.
— Meine Behandlung (Pediküre mit Shellac und Maniküre) war mittelmäßig, aber das Mädel war zumindest freundlich und sympathisch. Eine der Wenigen dort mit diesen Eigenschaften.
— Sauberkeit und Hygiene sind im unteren Bereich einzustufen. Überall im Arbeitsbereich Staub und Flecken.
— Verabschiedung genauso wie die Begrüßung.
Fazit
Für ein Ausweichmanöver war der Besuch OK, obwohl das Preis-​Leistungs-​Verhältnis nicht stimmt! Ansonsten nicht empfehlenswert.

Das erste Mals als wir zu Dritt dort waren und eine Pediküre gebucht hatten, gab es nichts auszusetzen. Es war ein lustiger Abend, so das wir einen erneuten Termin zur Maniküre gebucht hatten. Bei mir saß ein schlecht gelauntes Mädels. Keiner arbeitet Montags gern, aber ich muss mich auch zusammenreißen. Nachdem ich anmerkte das meine Nägel schief gefeilt sind, erwiderte sie nur… die sind gerade! Aha, ich als Kundin gucke wohl schief! Sagen konnte ich es ihr nicht, sie war bereits aufgestanden und gegangen. Das geht mal gar nicht! Ihre Kollegin versuchte die Situation zu retten und wollte alles nochmal neu machen. Mir war allerdings die Laune danach völlig vergangen und die Zeit hatten wir auch nicht. Zu trinken gab es auch nur etwas auf Nachfrage einer meiner Freundinnen. Preis/​Leistung in dem Fall einfach nur frech.

Das Team dort (in meinem Fall HH-​Eppendorf) ist sowas von unmotivert und lahmarschig. Selbst bei einfachen Fragen am Telefon zu einer Bräunungsdusche wird nur gelangweilt und desinteressiert geantwortet.
Bei der Maniküre habe ich auch schon einmal blutige Finger bekommen.
So gerne ich das Design in den Läden mag, es entschädigt nicht für den sauschlechten Service. Da gibt’s wirklich professionellere Nagelstudios und für die Bräunungsdusche gehe ich auch sicher nicht zu A&E!

Ich hätte mal vorher die Bewertungen auf Unilocal lesen sollen ;-)…Meine Erfahrung mit Adam und Eve ähnelt nun durch dadurch leider den meisten hier. Wäre sonst wohl woanders hingegangen. Hatte zunächst versucht, online einen Termin zu vereinbaren (auf der Homepage besteht ausdrücklich diese Möglichkeit). Dies gestaltet sich leider schon schwierig. Meine Wunschtermine (es waren mehrere und nicht nur einer) passten alle nicht. Nach erneutem Nachfragen per Mail bekam ich immer erst nach mind. 2 Tagen eine Antwort. Zwischenzeitlich hatte ich einfach zum Telefon gegriffen und im Adam & Eve am Lehmweg in Eppendorf angerufen. Und siehe da, ich bekam dann doch einen Termin zur Pediküre, der für mich passte.
Als ich dann an dem Tag dort morgens erschien, war der Laden leer. Ich stand eine Weile am Tresen und habe dann gerufen, ob jemand da wäre. Endlich kam eine Mitarbeiterin. Diese sagte mir dann, ich sei nicht eingetragen und hätte keinen Termin. Als ich ihr sagte, ich hätte ihn telefonisch vereinbart fragte sie mich, ob ich denn auch für diese Filiale angerufen hätte. Das konnte ich ganz eindeutig bejahen, da ich auf der Homepage nach dem nächsten Adam & Eve von meinem Zuhause geschaut hatte. Dort gibt es eine separate Seite für Eppendorf mit Telefonnummer. Eine Verwechslung ist also eher schwierig.
Als ich das erklärte wurde mir gesagt, dass die Telefonnummern oft nicht richtig funktionieren und es sein kann, dass man zwar an einem Standort anruft, aber an einem anderen landet. Das würde häufiger mal passieren. Sorry?! Bei aller Liebe — what?! Das geht doch bitte mal gar nicht! Entschuldigt wurde sich dafür auch in keinster Weise und auch nicht gefragt, ob ich einen neuen Termin möchte. Das musste ich dann selbst fragen — da kam ich mir schon ziemlich unerwünscht als Kundin vor. Ich durfte dann gnädigerweise 2 Stunden später wiederkommen (was meine ganze Planung durcheinanderbrachte, aber nun gut).
Also dann, zweiter Versuch. Am Tresen saß nun eine andere Mitarbeiterin. Die sagte mir dann ich hätte zwei Behandlungen gebucht. Ich hatte aber lediglich eine Pediküre und das ja nun auch gerade mal 2 Stunden vorher besprochen. An diesem Punkt dachte ich mir, dass die Orga da echt mies ist. Freundlicher als die erste Mitarbeiterin am Morgen war diese übrigens auch nicht. Nun durfte ich Platz nehmen und auf meine Behandlung warten. Diese war dann durchaus in Ordnung. Es ging alles zwar alles recht schnell — in jedem Falle schneller als angegeben — exklusive der Trocknungszeit der Nägel.
Was mir vielmehr auffiel war, dass das Ganze mit «himmlischer Beautylounge» (Werbespruch Homepage) relativ wenig gemein hatte. Wenn ich mich eines nicht fühlte, dann n i c h t wie ich es mir im Himmel vorstelle;-).Neben mir saß eine Frau, die permanent «wichtige» Geschäftsgespräche mit dem Handy geführt hat. Und auch sonst war alles sehr, sehr wuselig. Gut, für das Telefonieren können die Mitarbeiter nix, aber ich würde es persönlich netter finden, wenn man die Kunden darum bittet, nicht ständig Telefonate zu führen. Es muss doch auch mal möglich sein, 45 Minuten ohne Gespräche und Smartphones zu leben. Vielleicht bin ich da aber auch zu «old school», denn ich mache sowas nicht.
Fazit: Alles in allem fand ich es eine nicht allzu tolle Erfahrung. Meine Bewertung pendelt zwischen 2 und drei Sternen. Ja, ich kenne besser, aber es war ok. Ich werde aber höchstwahrscheinlich nicht nochmal dorthin gehen, von daher nur 2 Sterne. Schade, dass sich trotz der schlechten Bewertungen hier bisher nichts geändert hat. Scheinbar stimmen die Umsätze noch und man sieht keinen Handlungsbedarf.

Zunächst das Positive:
Terminvereinbarung und Pünktlichkeit sind gut bis sehr gut.
Die Behandlung an sich ist gut.
Jetzt denkt man sicher: Hey, das reicht doch! Was will man mehr?!
Bedauerlicherweise habe ich zuviele gute Erfahrungen im Bereich Kosmetik, Day SPA sowie Mani — /​Pediküre gemacht.
Daher nun die negativen Punkte:
— unterkühlte Begrüßung
— keine einzige Frage nach meinen Wünschen (die Art zu feilen etc.)
— ständige Belehrungen (unglaublich, nicht wahr? Dabei möchte man sich doch entspannen …)
— kein Abschluss der Behandlung, man wird einfach sitzengelassen und darf sich dann bemerkbar machen, wenn man zählen möchte. Dafür kommen die Damen dann auch mal großzügigerweise aus dem hinteren Bereich des Ladens — nach mehrmaligen Rufen versteht sich.
Der Preis an sich ist ok, aber ein Wohlfühlerlebnis sieht anders aus. Schade.
Die schlechten Bewertungen hier bei Unilocal hätten mich abschrecken sollen.

Früher war das Adam Eve noch bezahlbar als sie klein und unbekannt waren. Jetzt sind die Preise gar nicht mehr tragbar. Zum Glück gibt es auch andere Alternativen.

Mein letzter Termin bei Adam & Eve war kurz vor meiner Hochzeit. Gut gelaunt betrat ich den Laden und betonte, dass es besonders gut werden müsse, da ich am darauffolgenden Tag eine Braut sei.
Die Bedienung noch in bester Laune holte mir ein Glas Prosecco und begann mit oberflächlicher Maniküre. Leider ließ sich mein mitgebrachter Nagellack nicht so gut auftragen, so dass der Lack nochmal entfernt werden musste und wir nach etwas vergleichbarem von OPI suchten. Während dessen schaute die Dame bereits hastig auf ihre Uhr und gab mir deutlich zu spüren, dass wir unter Zeitdruck stehen. OK. Schnell den Lack aufgetragen, anschließend noch schnell rüber zum Füsse machen. Ich hatte noch roten Nagellack auf den Zehen, der grob entfernt wurde. Die Pediküre erfolgte im Eiltempo und so sah es dann auch aus. Noch schnell Überlack und dann musste die Angestellte auch schon dringend los.
Während des Trocknens sah ich dann Bläschen auf den Nägeln. Meine Bedienung hatte jedoch schon Feierabend. Eine Auszubildene nahm sich der Sache an. Alles wurde erneuert. Ich war bereits schwer genervt, weil ich mittlerweile seit 2,5 Stunden in dem Laden saß. Zwischendurch gab es immer wieder empörte Kundinnen, die sich über Wartezeiten und nicht eingehaltene Termine beschwerten, während sich zwei Angestellte lustig gegenseitig ihre eigenen Fussnägel lackierten.
Die freundliche Azubine machte ihre Sache dann sehr gut und musste über ihren Feierabend hinaus mich und zwei weitere Kundinnen gleichzeitig bedienen. Ihre beiden bereits pedikürten Kolleginnen flöteten pünktlich kurz vor 20Uhr ein Tschühüüss und verließen den Laden.
Was soll man da noch sagen?
Insgesamt wird Maniküre und Pediküre bei Adam & Eve eher oberflächlich ausgeführt. Gute Lacke, aber schnelles Abhandeln der Kunden. Adam & Eve Preise sind ok, aber auch nicht günstig. Für 50 EUR kann man doch schon etwas mehr Pflege als bloßes Überpinseln mit Nagellack erwarten.
Ich wage nun noch einen 2. Versuch. Wird‘s da wieder so nervig, werde ich den Laden zukünftig meiden.

Mein erster Besuch bei A&E (Mühlenkamp) vor längerer Zeit war eine Enttäuschung. Ich hatte einen Gutschein geschenkt bekommen für eine Kosmetik/​Maniküre/​Pediküre-​Kombi. Die Behandlung war so lala, die Mädels wirkten lustlos und am Ende sass ich alleine im abgedunkelten Hinterzimmer auf der Kosmetikliege mit lackierten Nägeln, die eine Ewigkeit nicht trocknen wollten. Weil ich nicht meinen halben Tag dort verbringen wollte bin ich schließlich gegangen, der Lack hing mir natürlich in den Schnürsenkeln. (War eh scheußlicher dicker Weisslack, der schlierig aufgetragen war. Ich hatte nach ‘etwas Transparentem’ gefragt) Zuhause stellte ich entsetzt fest, daß mir die Kosmetikerin die Augenbrauen totgezupft hatte (das hatte sie mir quasi aufgedrängt und ich hatte erst abgelehnt. Sie meinte: ‘Ich putze nur ein bisschen’ und ich meinte: ‘Aber auf keinen Fall die Form verändern!’ Beim anschließenden Blick in den Spiegel hätte ich fast geheult.).
Nun, zwei Jahre später, bekam ich wieder einen Gutschein geschenkt, diesmal für A&E am Lehmweg und dachte ‘Neuer Laden, neues Glück.’ Am Telefon hatte ich einen Termin für zwei Personen für 15:30, Maniküre und Pediküre gemacht. Als meine Freundin und ich kamen meinte das Mädchen am Tresen: ‘Also ich hab hier einen Termin für 16:10 stehen und nur für Maniküre’ Tja, da kann man nun drüber streiten, wer da was falsch verstanden oder eingetragen hat, jedenfalls wurde diese unerfreuliche Situation weder kommentiert noch bedauert noch irgendwie gelöst. Nach der Warterei bekamen wir dann von zwei extrem gelangweilt wirkenden Mädchen die Nägel gemacht. Fragen wurden sichtlich angestrengt beantwortet. Schrupp-​schrupp, feil-​feil, schnippel-​schnippel. Zwischendurch verschwand die Eine eine gefühlte Ewigkeit mit zwei Telefonen in der Hand auf dem Klo, (vor dem ich nämlich stand und wartete). Der gewünschte Lack (gewünscht war wieder ‘milchig’) entpuppte sich bei Tageslicht als schweinchenrosa und verabschiedete sich bei uns beiden schon am gleichen Nachmittagfing an mit abgeplatzten Stellen, den Rest konnte man wie eine Folie abziehen. Fazit: Die Investition lohnt sich nicht, weder für die Behandlung noch für das Ergebnis.

war nach längerer zeit zur mani/​pedi mit Freundinnen dort und war nach vorherigen positiven erfahrungen sehr enttäuscht. neues personal, das die Behandlung viel unprofessioneller als vorher durchführt, schlecht lackiert, Finger nicht eingeweicht etc etc. hab den lack am nächsten tag wieder abgemacht, weils so hässlich aussah. wünsche mir mein altes adam and eve zurück!

Der Service und das Ergebnis der Behandlung sind in Ordnung. Allerdings ist der Preis meines Erachtens etwas zu hoch. Wenn man vergleicht, kommt man bestimmt irgendwo anders besser weg, es sei denn man hat das Geld über. Ich habe es nicht!

Ich war mit ein paar Mädels für einen JGA da und ein Teil von uns hatte Pedicüre und die anderen Manicüre.
Leider waren durchweg alle Mitarbeiterin sehr wortkarg und etwas unfreundlich. Obwohl wir mit 7 Mädels angemeldet waren hatten wir nicht das Gefühl, dass sie auf uns eingestellt waren.
Trotz langer Trocknungszeit waren meine Zehen schnell wieder abgeblättert, ein paar andere von uns hatten Bläschen im Lack.
Ich würde dort nicht wieder hingehen.

Ich war das erste und letzte Mal hier: Die Maniküre war sehr unprofessionell. Meine Fragen zu den verwendeten Produkten konnten überhaupt nicht beantwortet werden. Die verwendeten Produkte und Feilen sahen sehr unsauber und alt aus. Beim Entfernen der Nagelhaut wurde ich verletzt und blutete. Darüber wurde völlig unkommentiert hinweggegangen. Die Nägel wurden mit einer Sandfeile wild in alle Richtungen bearbeitet, gesplitterte Nägel waren natürlich die Folge. Nach dem Lackieren verschwand die junge Dame dann einfach, auf meine Nachfrage hin sagte sie, dass sich nach dem Trocknen nochmal jemand das Ergebnis angucken würde. Ich wartete also eine halbe Stunde (Nägel waren längst trocken) ohne das jemand kam oder mich beachtete. Bin dann aufgestanden und wollte bezahlen. Meine Bezahlung musste ich quasi aufdrängen (auch hierfür sah sich niemand zuständig) und mich durch einen engen Flur, vorbei an den Stühlen für Gesichtbehandlungen, drängeln um meine Jacke zurück zu bekommen. Der Nagellack blätterte nach einem Tag ab, 27 EUR für den ganzen Spaß ist wirklich sehr übertrieben. Das Vorhandensein der entsprechenden Qualifikation vieler Mitarbeiterinnen zweifel ich einfach mal an.

Ich hatte ein Package mit drei weiteren Freundinnen gebucht. In Hamburg nicht so leicht zu finden, somit ging es zu Adam & Eve im Lehmweg. Eine Reservierung war nicht so einfach, hat letztendlich aber geklappt. Begrüßt wurden wir nicht bei der Ankunft, wir standen erstmal doof rum bis eine Mitarbeiterin, die gerade eine Pediküre durchführte rief: Seid ihr die 18 Uhr Mädelstruppe? na dann setzt euch mal
Dann ging es endlich los, eine Mitarbeiterin zeigte uns ein Regal und sagte, wir sollten schon einmal Lacke auswählen, dann ging es mit der Pediküre los. Ab auf den Sitz (hier sei erwähnt, wenn man kleiner als 1,70m ist, kommt man nicht angelehnt und gemütlich in das Becken für die Füße man muß auf der Kante sitzen!). Kurzes einweichen in ein Becken, dann die Behandlung mit schnellem Zehnägelabknipsen, bisschen Hornhaut abraspeln, feilen, kurz mit Schaum einmassieren und dann lacken. Das Ganze hat keine 40 Minuten gedauert und war für mich nicht wirklich zufriedenstellend von der Qaulität (PUNKTABZUG)
Dann ging es zur Maniküre. Hier wurde gar nicht erst eingeweicht, es ging gleich los mit feilen, dann Nagelhaut schneiden (bei mir an einer Stelle blutig = (PUNKTABZUG), kurz eincremen und dann lacken. Das Ganze in unschlagbaren 20 Minuten! Die Qualität des Auftrages ist gruselig da es unebenmäßig aufgetragen wurde (PUNKTABZUG), gleich am nächsten Morgen blätterte ein Nagel ab, heute der Zweite. Das darf nicht sein. (PUNKTABZUG)
Fazit: NIE WIEDER!

Behandlung wirklich gut und preislich sicherlich im Rahmen. Service am Telefon allerdings eine ausgemachte Katastrophe. 10 Minuten lang war es nicht möglich einen Termin zu vereinbaren. Dabei bin ich wirklich flexibel was die Termine angeht. Schade, hier gehe ich wohl nicht mehr hin

der nagellack ist nach kurzen wieder abgeblättert obwohl er ganze 5std getrocknet ist bevor ich ich schuhe angezogen habe und ich wurde verletzt! meine nagelhaut hat geblutet!!! ich glaube nicht wie einige vorher geschriebn haben das man sich da groß erholen kann ich werde auf jeden fall wieder zurück zum team der steinwegpassage gehn! denn die mädels da sind kompetenter und der lack trocknet auch besser und vorallem bekommt man keine wunden!!!

Super Location für einen Mädelsabend!
ein paar Schritte weiter liegt die neue Beautylounge von Adam & Eve. Ich hatte da ja schon so einen Verdacht, als Eileen vor einigen Wochen rigoros darauf bestanden hatte, dass ich meinen nächsten Pediküretermin auf Ende Juli verschiebe. Vertrau mir einfach!, war ihre mysteriöse Erklärung gewesen. Jetzt stehen wir mit großen Augen vor der wall of nail polish mit O.P.I.-Lacken in allen erdenklichen Farbabstufungen, die auf uns eine ähnliche Wirkung hat wie der rote Apfel damals auf Eva.
Die Auswahl unserer Lieblingsfarben führt zum Glück nicht zur Vertreibung aus dem Garten Eden, sondern direkt zu vier pinkfarbenen Massagesesseln. Wir nehmen darin Platz und tauchen unsere Treter in das wohltemperierte Fußbad. Etwas fehlt noch, ich werde schon leicht unruhig, als einer der Beautyengel endlich die erlösende Frage stellt
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