A.T.U.

Ich wollte nur Glühbirnen bei meinem Auto wechseln lassen und habe mich vorab nach einem Termin erkundigt. Am Telefon wurde ich schon freundlich bedient und man sagte mir ich könne jederzeit vorbei kommen. Gesagt, getan, ich fuhr hin und wurde sofort nett und zuvorkommend bedient. Bei mir war es jetzt nur der Glühbirnenwechsel, über andere Leistungen kann ich nicht urteilen.

Ich kann ATU in Harburg nur empfehlen. Wahr schon mehrmals dort (TÜV, Inspektion, Reparatur) und alles Beauftragte wurde jedesmal bestens erledigt und das zu angemessenen Preisen. Meine sämtlichen Fragen im Vorfeld wurden kompetent und freundlich beantwortet und alles war sehr transparent für mich. Probleme mit Terminen und langer Wartezeit gab es nicht.
Als nur eine Glühbirne defekt war, wurde dies zwischendurch ohne Wartezeit und sehr freundlich mit erledigt. Dies nenne ich einen sehr guten Service! Weiter so :-)

ATU Autoteile-​Unger ist absolut nicht zu empfehlen.
Hatte dort einen Termin zum Ölwechsel, da sich das Auto mit einer Lampe für den fälligen Service bemerkbar gemacht hat. Termin vereinbart, pünktlich da gewesen, ÖL selbst mitgebracht. Beim «Einchecken» die ersten Probleme: Trotz Vorlage der Zulassungsbescheinigung Teil 1 konnte der Servicemitarbeiter mein Auto nicht so recht finden (Polo 6R). Nachdem das geklärt werden konnte, war der Termin für 45 min angesetzt. Nach 90 Minuten wollte ich dann doch mal wissen, wo denn mein Auto bleibt und man sagte mir noch 5 Minuten.
Nachdem ich dann den vorher vereinbarten Preis bezahlt haben, sagte mir der nette Mitarbeiter an der Kasse, dass sie zwar das Öl gewechselt hätten, aber den Servicezähler nicht zurücksetzen können, und, sollte ich das auch wollen, ich doch bitte zu VW fahren sollte. Soweit so schlecht.
Im Kofferraum fand ich dann ein nicht ausgefülltes Checkheft und kein Restöl (angeliefert wurde ein 5l Kanister, in den Motor passen maximal 4,7l). Auf meine Nachfrage beim Werkstattmeister kam die Antwort: «Das passt schon, wenn da mal mehr drin ist».
Nachdem dann durch die VW-​Werkstatt meines Vertrauens der Service-​Intervall zurückgestellt worden ist (für 21 EUR) bin ich mit der Rechnung dann wieder zu ATU worauf ich dann ein sehr pappiges «na damit hätten Sie ja gleich zu uns kommen müssen» und später dann ein «na bei manchen Autos geht das halt nicht» von den dortigen Mitarbeitern zu hören bekommen habe.
Da man in einer Kritik auch immer etwas positives äußern soll, kommt dieses nun zum Schluss: Das Wechseln der Reifen haben Sie ganz gut gemacht.
Fazit: Bei solchen Geschäftsmethoden kann ich jedem nur davon abraten, sein Auto dort für weitergehende Arbeiten als das Reifenwechseln abzugeben.

Bin absolut zufrieden. Günstig und während der Arbeit ein Paar wenige Sachen gefragt und bin bestens nach meinen Wünschen beraten worden. So soll es sein.
Somit nette Mitarbeiter, obwohl der Meister immer ein wenig grimmig schaut.
Ich kann es nur empfehlen und komme Mitte des Jahres zum TÜV gerne wieder her.
Neben an noch zwei Burger Läden, was will man mehr.

Ich kann ATU in Harburg absolut nicht empfehlen. Trotz Termin habe ich gestern schlappe 2,5h gewartet und das nur um Reifen aufziehen zu lassen. Während meiner Wartezeit habe ich mehrfach nachgefragt und wurde vertröstet, letztendlich stellte sich heraus das der Auftrag nicht erstellt wurde bzw. dann auch noch verlegt wurde!!! Es war aber natürlich niemand verantwortlich und ich hörte dann auch kein Wort der Entschuldigung. Im Laden waren bestimmt 4 – 5 Mitarbeiter «beschäftigt“obwohl jeweils nur 1 – 2 Kunden da waren. Insgesamt machte der Laden aber für die hohe Anzahl der Mitarbeiter einen sehr unaufgeräumten Eindruck. Die werden mich da nicht mehr wieder sehen. Soviel Zeit hat kein Mensch.

ATU Autoteile-​Unger ist nur bedingt zu empfehlen und zwar nur dann, wenn man günstig Autoteile sucht, die man anschliessend selbst oder bei einer anderen Werkstatt einbauen lassen will. Leider ! Theoretisch kann man ATU auch empfhelen, wenn man Sonderangebote, wie Ölwechsel für 1, — Euro wahrnimmt oder kleine Inspektion für 4,99 statt für 14,99. Das Problem kommt aber dann: Erstens will dort niemand für solche Sonderangebote einen Termin vergeben, also muss man frühmorgens da sein und hoffen, dass der Wagen abends fertig ist. Ich war zweimal gegen 11 Uhr da und angeblich war das schon zu spät. Zweitens frindet ATU bei solchen Inspektionen komischerweise nur die Fehler, die schnell zu beheben sínd und sich für ATU lohnen. Habe meinen Wagen im Juli dort zur Urlaubsdurchsicht mit Mobilitätsgarantie gebracht. Der Mitarbeiter war freundlich und hat auch einige kleine Fehler wie defekte Lampen gefunden. Zu mener Handbremse meinte er, die wäre nur verstellt, das sei kein Problem. Aus Zeitmangel war ich dann mit der Handbremse doch bei meiner Stammwerkstatt Autohalle 88 (sehr zu empfehlen). Der Meister dort meinte, die Handbremse sei nicht verstellt, sondern defekt und müsse ausgetauscht werden. Er hat die Handbremse dann so eingestellt, dass der Wagen erstmal durch den TÜV kommt. Das hat er mit 2 Mann gemacht, was trotzdem ca. 30 Minuten dauerte. Kostenpunkt 20, — Euro. Bei ATU hätte sowas mindestens 50, — Euro gekostet.
Nachtrag vom 23.10.2010: Wie schlecht die Mitarbeiter dieser ATU-​Filiale arbeiten, kann nun jeder in der neuesten Ausgabe der ADAC-​Motorwelt (im großen Werkstatt-​Vergleichstest) nachlesen: Es gab als Note gerade noch eine 4 minus !

Einige Male bin ich dort gewesen. Habe aber festgestellt, dass es für mich sinnvoller ist eine Vertragswerkstatt aufzusuchen.
Telefonisch kann man ATU nur sehr, sehr schwierig erreichen. Wenn man dann einen Termin hat und sich bei denen meldet, dann muss man ziemlich lange warten. Ich finde, organisatorisch ist das alles dort verbesserungswürdig.
Die Arbeiten an meinem Fahrzeug wurden leider nicht immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

eine sehr schöné Filiale mit prima Personal. Die Wartezeiten sind echt ok — ein mal TÜV und AU dauern nur eine knappe Stunde, die man im Fast Food Giganten nebenan vertrödeln kann. Auch bei Kleinigkeiten nimmt man sich gerne Zeit für Service und Beratung, sei es Glühbirne im Scheinwerfer auswechseln (irgendwann ist immer das erste mal), oder der Kauf der richtigen Scheibenwischer. Auch als ich fünf vor Feierabend in einem (bei Saturn gekauften) Radio/​Cd player ankam, weil ich’s alleine nicht geschafft habe, das Ding anzuschließen, half man mir ohne jedes Meckern KOSTENLOS weiter und steckte die Drähtchen zusammen.
Auch gut — die ATU-​Bonuskarte zum bargeldlosen Bezalen und Punkte Sammeln.
Wirklich eins A Service!