A.S.K. Auto-Service-Köppen

Und erneut hat sich der Chef als chronisch zickig, immer mindestens latent aggressiv — auch seinen Angestellten gegenüber — dauernd angespannt/​frustriert und extrem unfreundlich dargestellt. Man hat immer das Gefühl, möglicherweise in ein Wespennest zu stechen, sollte man sich «falsch» äussern… Abstoßend!
Jeden seiner Angestellten habe ich wiederum als sehr nett empfunden!

Top service!!!
Mir ist auf meinem Weg zur Arbeit der Bautenzug meiner Gangschaltung gerissen an einem FREITAG!!!
Glücklicherweise habe ich dann schnell ASK gefunden und das auch noch in meiner nähe von meiner Arbeit.
Ich bin dann im 2ten gang hingetuckert und wurde schnell und kompetent beraten und es ging alles reibungslos und konnte den Wagen am Samstag wieder abholen! Top

Ich hatte ein Problem mit meinem Auto und habe daher einen Termin bei ASK angefragt. Zunächst wurde ich auch nett aufgenommen und man hat mir den Fehler näher erläutert. Zwei Tage später nahm ich den Wagen wieder und der Fehler war noch vorhanden.
Nun versuchte man mich für dumm zu verkaufen und erklärte mir, dass es ein anderer Fehler sei und um mein Geld muss ich jetzt auch kämpfen. Zum Glück gibt es noch andere Werkstätten.

Ich liebe diesen Laden! :-) Immer freundlich, witzig, hilfsbereit und es wird einem nichts auf’s Auge gedrückt. Es wird nur das repariert, was wirklich notwendig ist, das Unmögliche wird möglich gemacht. Herr Köppen ist immer gut gelaunt und verbreitet eine gute Stimmung. Uneingeschränkt weiter zu empfehlen! 6 Sterne!

Ich bin seit Jahren Fiatfahrer und hatte bislang immer ältere Modelle. Mir wurde immer schnell und vom Preis fair geholfen. Nun habe ich einen Fiat 500 und habe ihn hier erstanden, weil Herr Köppen mir einen guten Preis für meinen alten gemacht hat. Ich habe eine Tageszulassung erstanden. Diese Fahrzeug und zwar genau dieses wurde mir auch von der Fiatniederlassung in Hamburg zum selben Preis angeboten, allerdings waren die so unverschämt niedrig im Angebot für meinen alten Fiat, dass ich froh bin im Stadtteil bei ASK kaufen zu können.

Habe ein Auto bei Fa. Köppen gekauft, ich wollte zwar ein günstiges Auto, aber wenn ich vorher gewusst hätte, das es für 500EUR Aufpreis ein Sondermodell bekommen hätte, wäre der Mehrwert für mich so groß gewesen, dass ich da zugeschlagen hätte,. da war wohl aber die Gewinnorientierung des Händlers größer, als das Bedürfnis den Kunden zufrieden zustellen. das ist nun 3 jahre her, nach 1 Jahr wurde die Heckklappe auf Garantie repariert, es gab einen Leiwagen, in dem man Angst haben mußte nicht liegen zu bleiben, es war zwar kein H Kennzeichen vorhanden, aber das hätte mich bei dem Teil auch nicht gewundert. gleichzeitig wurde ebenfalls ein Leuchtmittel im Amaturenbrett erneuert, das war dann aber schon keine Garantie mehr. Hatte bei der Rechnung die separate Mehrwertsteuer übersehen und nun ca. 3EUR nicht mitüberwiesen, da kam doch tatsächlich eine Mahnung., Herr Köppen, darüber mussen Sie doch jetzt wohl selber lachen, oder? (echt super Service, was?) Die Krönung war aber der Mängelbericht beim 1. TüV und die Ausagen der Mitarbeiter der Fa. Köppen im Anschluss ich kann nur sagen, solltet Ihr euch irgendwann mal ein neues Auto Kaufen, meiner Meinung nach besser keinen Fiat, und noch was, wenn es denn unbedingt ein Fiat sein soll, dann würde ich ihn sicher nicht noch einmal bei Fa. Köppen in Altona kaufen! Bei der Fa. Köppen ist man sobald der Wagen ausgeliefert wurde offenbar selber nicht mehr von seinen Produkten überzeugt. Zitat eines Köppenmitarbeiters:Man kann halt für 10.000,00EUR keine Qualität erwarten. und es sei schließlich normal, das nach 38,000 Km Tragarme und Koppelstangen der Radaufhängung ausgeschlagen sind. Eigentlich hab ich dafür keine Worte mehr, aber jeder muß selber entscheiden, was er tut. Für mich jedenfalls ist das Thema A.S.K. erledigt. Und mein nächstes Auto wird kein Fiat sein, soviel ist sicher!

Ich habe hier meinen heißgeliebten Fiat 500 gekauft, in das Auto war ich schon länger vernarrt, der Kauf selbst war allerdings noch das Sahnehäubchen: Entspannte, fachkundige, faire, auch auf den Preis bezogen, Beratung mit Witz und Charme! Die Abholung war ein Event und auch anschließende Reifenwechsel und kleinere Reparaturen (Schraube im Reifen) wurden schnell, freundlich, unkompliziert und günstig durchgeführt. Ich fühle mich hier gut aufgehoben, da ich selbst keinen blassen Schimmer von Autos habe, aber mein Unwissen nicht ausgenutzt wird (dieses aber gerne und zu recht als Steilvorlage für kleine Scherze genutzt wird).
Demnächst steht die erste Inspektion an, ich bin gespannt wie diese endet, habe aber volles Vertrauen in Herrn Köppen und sein Team (und in das großartige Autochen!)

Das Autohaus Köppen ist seit vielen vielen Jahren Lieferant unseres Betriebs und man kann es nicht häufig genug sagen: 1a! Mit Herrn Köppen macht es einfach riesig Spaß zusammenzuarbeiten!

Schade, das man nicht 6 Sterne vergeben kann! Die wären verdient!
Bei Autoservice Köppen lasse ich seit Jahren meine Autos warten und reparieren und ich muss sagen absolute Spitze.
Das Team ist sehr kompetent, alle waren immer nett und freundlich
und über die Rechnungen kann sich sicher auch nicht beschweren, die
sind immer sehr fair.
Also kann ich nur jedem empfehlen hier sein Auto hinzugeben!

Ich schraube viel und gern und gebe meinen Wagen nur äußerst ungern aus der Hand und wenn, dann möchte ich ihn in guten Händen wissen. Das Gefühl habe ich bei ASK nicht. Von einer empfehlenswerten Werkstatt erwarte ich, dass sie den Fehlerspeicher auch mal für’n Zwannie für die Kaffeekasse löscht (und das empfinde ich schon als spendabel für die 10min), zumal sich der Fehlerspeicher bei dem betreffenden Wagen bereits durch zu rabiates Verstellen des Sitzes füllen kann. Köppen weiß darum. Für das reine Auslesen und Löschen ohne irgendeine (nicht einmal notwendige) Diagnose oder einen Tipp 40, — EUR zu verlangen, ist wenig hilfreich.
Dass es immer Mietwagen gibt, trifft leider auch nicht zu. Da ich bereits vor dem Werkstattbesuch wusste, dass ich auf ein Fahrzeug angewiesen sein werde, habe ich dieses bei der Terminabsprache verbindlich bestellt. Als es dann soweit war, waren bereits alle Leihwagen herausgegeben worden. Den Werkstatttermin musste ich folglich absagen, die Fahrt zu Köppen morgens vor der Arbeit hätte ich mir sparen können.
Warum lässt man TÜV in der Werkstatt gegen Aufpreis machen? Um ihn auch bei Unzulänglichkeiten zu bekommen. Mit dem gepflegten Liebhaberstück also zu Köppen und um TÜV gebeten. Ihn dabei darauf hingewiesen, dass die Reifen zwar noch genügend Profil aber mit 8 Jahren ein zu hohes Alter hätten, die neuen bereits bestellt aber eben noch nicht montiert seien. Ein zu kritischer TÜV Prüfer in der Frohbösestr. hätte einen damit evtl. durchfallen lassen, also lieber auf Nummer sicher und zu Köppen. «Jaja, kriegen wir hin.» Nachdem Köppen seine 25, — EUR für’s auf die Bühne fahren bekommen und der Tüver den Wagen unter die Lupe genommen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass er mit den 8 Jahre alten Reifen nicht durchkäme. Dass die neuen schon unterwegs seien, spiele keine Rolle. Weswegen bin ich nochmal zu Köppen? Mit offener Kinnlade wurde mir im Nachgang erklärt, dass die Werkstatt nicht für die bei ihr geprüften Fahrzeuge einstehe. 20min vorher war der Tenor noch ein anderer und ich fühlte mich leicht verarscht. Mich beschlich das Gefühl, dass ich gar nicht auf die Reifen hätte hinweisen sollen…
(Danach zu einer mir unbekannten Werkstatt, mein Anliegen formuliert, TÜV bekommen. Das war dann auch der absolut letzte Besuch bei Köppen)
Von einer empfehlenswerten Werkstatt erwarte ich, dass mir mit Klugheit weitergeholfen wird, wenn es einmal nicht weitergeht. Sonst könnte ich gleich zu ATU. Der laxe Ton bei ASK ist symphatisch aber wirklich weitergeholfen wurde mir da noch nie.

An meinen Fiat lasse ich nur Wasser und ASK Köppen!
Immer schnell, immer hilfreich, immer günstige Preise, sehr flexibel — auch der Mercedes meines Freundes wurde kurzerhand mal behandelt — und immer freundlich und lustig.
Ja, manchmal ist der Tonfall etwas zu locker, aber das ist schon schlau, so fallen einem Beschwerden viel schwerer. ;-)
Und was ich bemerkenswert finde: es gibt immer einen Leihwagen. Kostenlos. Zwar alte Gurken, aber besser als Busfahren! Danke!

Ich kann nur gutes über ASK berichten, stets freundlich und hilfsbereit sowie immer günstige Preise. Auch der riesige Gebrauchtteilefundus ist spitze :-)

Ich habe bei Herrn Köppen einen gebrauchten Fiat gekauft. Preis war top und Herr Köppen sehr sympathisch. Er gehört zu der Sorte Verkäufer, die einem nicht auf Teufel komm raus Sachen andrehen will, die man nicht wirklich brauchen kann. So gesehen volle Punktzahl. Leider kommt jetzt das aber: Denn der Fiat war innerhalb der 6 Wochen in denen ich ihn hatte, genau 4 Wochen in der Werkstatt. Dazu kommt, dass ich den ersten 2 Wochen das Auto auch nicht benutzt habe. Es fing harmlos an, alle Anzeigen fielen aus. Reklamiert, Fehler behoben (Fehlerspeicher löschen). Ok. Dann Motor starten, Motor geht aus. Anschließend war die Lenkunterstützung weg. Also ab in die Werkstatt. Lösung: Fehlerspeicher löschen. Aha. Dann die nächste Fahrt. Autobahn, Gas geben, Leistungsabfall und Motorwarnleuchte brennt. Doof, Kundentermin geplatzt und wieder in die Werkstatt. Angedachte Lösung: Fehlerspeicher löschen. Und jetzt ein Nein meinerseits, ich wollte, dass man der Sache auf den Grund geht. Um es abzukürzen, ich habe mich etwas verschaukelt gefühlt und leider gab es noch ein paar flankierende Ereignisse, die mich zwar zu er Erkenntnis brachten, dass die Werkstatt inkompetent sein könnte aber dass A.S.K. evtl. Reklamationen mit etwas mehr Bedacht behandeln könnte. Sie sind einfach etwas zu locker.
Immerhin konnte ich mit Herrn Köppen das Geschäft relativ Geräuschlos zurück abwickeln, trotzdem würde ich da kein Auto mehr kaufen. Schade eigentlich