Seats and Sofas

Die für uns zuständige Verkäuferin war sehr bemüht und nett, ich hatte auch nicht das Gefühl bedrängt zu werden.
Die Preisliste ist tatsächlich nicht nachvollziehbar, die versteht vermutlich nur der Verfasser. Das ist aber nicht weiter schlimm, da die Preise ohnehin gleich reduziert werden, auch ohne eigenes Zutun.
Wir haben hier tatsächlich die perfekte Couch gefunden, der Preis war schnell vereinbart und die Lieferung sollte in 6 – 12 Wochen erfolgen. Bis hier hin war alles gut, dann fing der Spaß an. Um die 12. Woche herum haben wir vorsichtig angefragt, danach regelmäßig erinnert, immer das gleiche: Es handelt sich um ein neues Modell, der Hersteller kommt mit der Produktion nicht hinterher. Einige weitete Wochen später dann die Bitte einmal vorbei zu kommen. Vor Ort erörterte man uns, dass der Hersteller das Modell aus dem Sortiment genommen hat, wie könnten uns ein anderes Modell aussuchen.
Nach langer Überlegung haben wir uns für ein akzeptables Modell entschieden. Die Größe sowie die Armlehnen mussten geändert werden, alles kein Problem.
Nach insgesamt fast einem Jahr, unzähligen Beschwerden und sinnfreien Terminen (man wurde öfters zum Laden bestellt und wußte dann nicht mehr wieso) kam das gute Stück endlich, falsche Größe aber besser als nichts. Da die Stoffe zwischenzeitlich ebenfalls aus dem Sortiment genommen wurden, kamen die Kissen ca. weitere 6 Monate später, zu diesem Zeitpunkt war die Couch bereits durchgesessen. Ursprünglicher Preis ca. 4.500 €, bezahlt ca. 2.800 €.
Hier stimmen weder Preis, Qualität noch Service.

Ich war vor ein paar Tagen mit meiner Schwester und meinem Schwager dort…
Die Beratung, und der Verkäufer war total unfreundlich und hat versucht uns unter druck zu setzen…
Erst sollte das Sofa 1100 € kosten, denn gingen die auf 800 € runter, aber wir wollten ja nur gucken…
Als wir denn gehen wollten kam uns ein weiterer Verkäufer nach, der meinte uns unter druck setzen zu müssen, und und gerade zu zu einem Kauf nötigen wollte…
Ich sagte das wir jetzt gehen, und sollte er uns nicht gehen lassen, werden wir uns an den Verbraucherschutz wenden, und ggf auch an die Medien
Ich kann nur sagen, Seats und Sofas ist voll die Sekte!

NIE WIEDER. Unfreundlich,überteuert, die Qualität ist sowas von schlecht. Es hat seine Gründe warum man im Internet nur schlechte Äusserungen zu diesem Laden findet. Leider zu spät nach Kritik gesucht.

Ich kann Alexander nur zustimmen, vollkommen unseriöser Laden.
Wenn man reinkommt kriegt man fast Kopfschmerzen vom Geruch der billig hergestellten Sofas, ich kann mir vorstellen, dass es sogar gesundheitsgefährdend ist dort den ganzen Tag zu arbeiten.
Drinnen wird man gleich empfangen von aufdringlichen Verkäufern. Wir hatten gleich eine konkrete Frage, bekamen aber sofort eine Preisliste in die Hand gedrückt (merkwürdiges Konzept, in die unübersichtlichen Tabellen schaut doch keiner rein, Absicht?).
Nach einer Weile haben wir einen Favoriten gefunden, zwei Sofas vom gleichen Typ zu 3800 Euro. Ohne wirklich danach gefragt zu haben wurden die 3800 Euro aber schon gleich durchgestrichen. Dann kam ein zweiter Herr dazu, der auf sehr amerikanisch überhebliche und schauspielerische Art und Weise so getan hat als würde er sich ein Bein ausreißen für den Rabatt. Letztendlich stand dort 2300 Euro. 1500 Euro Rabatt ohne Mühe.
Wer sich jetzt denkt «ist doch toll!!» sollte nochmal drüber nachdenken.
Die Preisgestaltung ist extrem überteuert und unseriös. Ich mag fair kalkulierte Preise, bei denen kaum Rabatt möglich ist, keine Abzockmasche mit nahezu kriminellen Methoden.
Da mir unklar war, wie er überhaupt auf die 3800 Euro kam habe ich danach nochmal angerufen. Die erste am Telefon zog sich gleich aus der Affäre mit «hier wurde umdekoriert ich kann das nicht nachvollziehen». Die zweite war sehr genervt vom Nachfragen und reichte mich an den Verkäufer vom Vortag weiter, obwohl ich sie ausdrücklich darum gebeten habe mir das selbst nochmal auszurechnen.
Die Kleinigkeit, dass die Stoffauswahl für das Sofa verschludert wurde und wir keinen Stoff aussuchen konnten wirkt gegen alles andere fast lapidar (trotzdem sollten wir natürlich SOFORT bestellen).

— Boah, das geht ja mal gar nicht!
Wir waren heute Nachmittag bei «Seats and Sofas» in Halstenbek und sind dort nur ganz zufällig gelandet, da sich das Geschäft direkt bei Möbel Schulenburg befindet, wo wir eigentlich hinwollten.
Als wir vor dem Geschäft standen fiel uns auf, dass dort recht viele Kundenberater und recht wenige Kunden anwesend waren. Wir betraten das Geschäft und wurden sofort von einer Kundenberaterin angesprochen — ob wir das Konzept von «Seats und Sofas» bereits kennen. Wir verneinten und sie zeigte uns ein Prospekt, das wie eine recht unübersichtliche Preisliste aussah. An den Sofas sind entsprechende Nummern platziert, so dass man den jeweiligen Preis im Prospekt nachschauen soll.
Die Dame war am Anfang recht freundlich und zeigte uns drei verschiedene Sofas, die unseren Wünschen entsprechen könnten. Uns gefiel ein Sofa ganz gut, so dass wir nach dem Preis fragten — es sollte 2.499 € kosten, was uns etwas zu viel war. Einige Minuten später kam die Dame wieder und meinte, dass noch 3 Plätze bei einer Großbestellung frei sind und wir das Sofa somit für nur 1.399 € bekommen könnten (die Lieferung über einen externen Spediteur ist dort nicht enthalten).
Wir überlegten weiter und schauten uns Farbkombinationen an, die uns gefallen könnten. Zwischenzeitlich wurden wir mehrfach gefragt, ob wir etwas trinken möchten. Die Dame kam erneut zu uns und sagte, dass sie schöné Grüße von ihrem Chef ausrichten soll — wir können das Sofa für 1.300 € bekommen, wenn wir sofort einen Kaufvertrag unterzeichnen würden.
Daraufhin fiel uns auf, dass das Sofa etwas zu groß für unsere Wohnung ist. Die Dame sagte darafuhin, dass es evtl. möglich sei, dass das Sofa am Otomanen verkürzt wird, so dass es passt. Wir müssten uns aber sofort den Preis sichern — wegen der Großbestellung (!).
Als wir mitteilten, dass wir lieber noch einmal nachmessen wollen und in ca. 2 Stunden wiederkommen, wurde die Dame schon bestimmter und sagte, sie kann für nichts garantieren. Die aufgesetzte Freundlichkeit der Dame ließ schlagartig nach. Wir bedankten uns und wünschten einen schönen Abend — die Dame wendete sich ab und wir verließen das Geschäft.
Fazit:
Absolut nicht empfehlenswert — den einen Stern gibt es lediglich für die zentrale Lage in der Möbelmeile. Die Preise sind extrem überteuert, die Beratung nicht sonderlich umfangreich und extrem darauf aus gelegt, dass wir sofort etwas kaufen — egal was!
Verabschiedet wurden wir nicht mehr — da wir ja nichts gekauft haben. Schaut man sich andere Bewertungen im Internet zu «Seats and Sofas» an, so wird schnell deutlich, dass es sich um eine ganz einfache Masche handelt. Lasst es lieber bleiben!