Lots a Bits

Wie soll ich meine Erlebnisse fair beschreiben… Fangen wir so an: Ausgangssituation: 18.20 Uhr laden mit meiner Freundin betreten. Es waren noch 2 – 3 Kunden vor mir dran, und ich habe mit schon einmal die MacBook Air angesehen. Geplante Anschaffung: 2 MacBook (ob Air oder Pro ist noch unklar) aber jeweils ca. 1700 EUR plus imac mini… ggf. noch ein iphone 6 — Also schon so zwischen 3500 – 4500 EUR. Das wusste der Verkäufer auch nicht, da ich noch keine Gelegenheit hatte ihm dies mitzuteilen. Ein kleine Nachfrage wie ich nur auf dem Macbook Monitor arbeiten kann, wurde einfach und schnell durch ziehen des Monitorsteckers am Macbook gelöst. Mir ging es nur zu testen, ob am 11″ Mac eine gewisse Software ordentlich im Browser angezeigt wird, die bei uns im Unternehmen eingesetzt wird. Dann war das Internet weg — die Verkäufer pakten schon ein, und deutlich war zu erkennen das man auch keine Luste mehr hatte noch zu beraten. Einerseits verständlich (18.30 Uhr war durch) aber aus Kundensicht eher unverständlich, und aus meiner Arbeitgebersicht eigentlich auch. Da aber auch das Internet schon nicht mehr ging habe ich den Laden dann auch verlassen.
Da ich den Besitzer auch schon lange Jahre kenne, habe ich ihn heute natürlich auch angerufen und einmal darauf hingewiesen, das es eventuell nicht so ganz Kundenfreundlich wäre… Das Gespräch stoß nicht auf Verständnis, eher bekam ich als Kunde Vorwürfe, das ich erst gegen 18.20 den Laden betreten hätte…
Schade…

Egal was: kompetent, freundlich, schnell.
Bisher wurde jedes meiner Problemchen gelöst. Sei es die Datenspiegelung, die Empfehlung vernünftiger Komponenten oder der unglaublich kulante Umgang mit (mehrfach!) defekten Kopfhörern für die Apple-​Serie.
Ich bin sehr zufrieden. Der Rundum-​Wohlfühl-​Service für MacBook, iPod, iPhone, AirPort Express & Co gefällt mir sehr gut. Auch wenn ich immer ein wenig mehr Geld ausgebe, als wahrscheinlich für andere Betriebssystemen.
Nur: mein mittlerweile sehr altes Möhrchen läuft wie am ersten Tag und ohne Geschwindigkeitsverlust. Nicht eingetretener Ärger: UNBEZAHLBAR.
Weiter so. 5* für Euch.
Einzig: eine mögliche Zahlung per Kreditkarte würde mich noch glücklicher machen.

Wie immer alles top! :) Hab inzwischen den halben Freundes– und Bekanntenkreis da zu Kunden gemacht.
Beratung 5*****
Freundlichkeit 5*****
Service 5*****
Einer von nur 5 Apple Service Providern in Deutschland. Reparaturen werden im Laden durchgeführt. Da wird nichts eingeschickt. :)

Apple Sercive Provider und Premium Reseller.
Ich habe nur den telefonischen Support bzw. Beratung in Anspruch genommen, daß hat mir schon mehr als gereicht!
Ich habe mir einen ipod gekauft leider traten bei diesen Gerät einige tech — bzw. bedientech. Probleme auf.
Fragend habe ich bei der Fa. lots a bits angerufen,
ich habe den Mitarbeiter telefonisch mein Problem geschildert, im Laufe des Gesprächs sagte der Mitarbeiter die Probleme die Sie haben, hören wir
nur von Microsoft Windows Nutzern, worauf ich erwiderte, es kann ja nicht sein, daß ich mir ein Mac– Book kaufen soll um die einwandfreie Funktion meines ipod Shuffle zu gewährleisten.
Ich teilte dem Herren am anderen Ende der Leitung mit, daß selbst mein bei Ebay für 20 Euro ersteigerte mp3 Player (Direktimport aus Hongkong) besser läuft als der (angeblich hochwertigere) ipod Shuffle.
Daraufhin war erstmal Schweigen in der Leitung.
Erst auf meine konkrete Anfrage ob man sich das Problem ggf. vor Ort im Ladenlokal ansehen könnte
teilte mir der Mitarbeiter angesäuert und genervt mit, ich könne ja mal vorbeikommen und er würde sich das Gerät ansehen. Sollte es sich jedoch um einen Bedienfehler handeln müßte man mir 15 Euro Überprüfungspauschale berechnen.
Ich würde sagen netter freundlicher /​ggf. kulanter Kundenservice, selbst wenn es nur am Telefon ist, sieht anders aus!
Gerade was so hochpreisige Produkte wie Apple angeht, auch wenn es in meinem Fall nur um ein ipod shuffle (sprich den kleinsten aus der Serie) handelt.
Anscheinend hat man es in diesem Geschäft wohl nicht wirklich nötig mit sowas abzugeben.