RABE BIKE Gräfelfing

Wir wollten ein Rennrad für meine Freundin kaufen und uns beraten lassen. Die Angestellten waren recht beschäftigt, haben sich entschuldigt dass es etwas dauern könnte. Ich hab gesagt «kein Problem» und wir haben an der Kasse gewartet. Ein Mitarbeiter hat direkt vor uns Inventar aktualisiert und ist auf die simple Frage einer anderen Kundin zur Verfügbarkeit eines Rades losgegangen und hat ein Verkaufsgespräch gestartet, was diese gar nicht wollte und ihn mehrmals darauf hinwies, dass wir ja schon länger warten. Das hat er ignoriert, und mich dann nach diesem Gespräch auf die Nachfrage, ob er denn nun auch mit uns kommen könne, einige Minuten darauf verwendet zu erklären dass er wirklich keine zeit hat. Dass er grad über 10 min mit anderen Kunden verbracht hat schien er vergessen zu haben. Er ließ sich dann darauf ein, uns am ob Bildschirm die Verfügbarkeit einiger Modelle zu erläutern (wir haben eh nix für euch) und konnte wieder nicht antworten als wir ihn darauf hinwiesen, dass mindestens eins der Räder doch in seinem Laden steht.
Schlechte, sehr unfreundliche Beratung. Da gibt es viele bessere Läden!

zu Kaufen top die Werkstatt totaler flop!
Die Beratung beim Neukauf von Rädern ist gut.
Man kennt sich einigermaßen aus und sie kommen einem mit dem Preis entgegen
jedoch wurde ich nicht wirklich danach gefragt, was ich so mit dem Rad vorhabe sondern man hat mir einfach welche angedreht
In Sachen Werkstatt absolut negativ!
Man versucht hier den Kunden über den Tisch zu ziehen, weil man vermutlich der Meinung ist, alle anderen haben keine Ahnung!
Wollte mein altes Rad reparieren lassen
hab dann telefonisch nur einen Termin 1 ½ Monate!!! später bekommen
als ich dann da war an dem Tag wurde mir gesagt, der Termin kann nicht stimmenman würde nie Freitags Termine machen.
Beratung war sehr ernüchterndman hat gemerkt, dass er keine Lust drauf hatte, weil Freitag war und hat mir wirklich unmögliche Preise genannt.
Ich wusste von einem befreundeten Radbastler, was ich für meine gewünschte Reparatur an Materialkosten bezahlen müsste und wieviel Arbeitsstunden dazukommen sollten.
Beim Rabe waren die Materialkosten 3x so hoch
statt der eingeplanten 80 – 90, — wollte man von mir 250, — NUR für neues Material + die doppelten Arbeitsstunden. Man hat mir eher zum Kauf eines neuen alten Fahrrads geraten.
In der Hinsicht absolute Katastrophe! Völlig überteuertlange Terminwartezeiten und keine guten Erfolgsaussichten auf faire Beratung bzw. Preise.
2. Reparaturversuch mit einem 2. Fahrrad war ebenso ernüchternd.
Meine Bremse war defekt und quietschte ordentlich, Bremsleistung lies nach. Es wurde auch alles auf dem Auftrag festgehalten.
Als ich mein Rad dann wieder abgeholt habe, hatte ich 2 neue Pedale, die nicht vorher telefonisch mit mir abgesprochen wurden, wie es eigtl. absolut angebracht und üblich ist und meine Bremse war immer noch defekt. Zusätzlich habe ich seit dem einen kleinen Lack-​Schaden am Rahmen und die Pedale sind so extrem fest angeschraubt, dass man die Schrauben absolut nicht mehr aufdrehen kann!
Mit der Werkstatt versucht man jedenfalls seine Kunden ordentlich abzuziehen!

Letzte Woche habe ich mir dort ein voll gefedertes Cube Mountainbike gekauft. Die Beratung hat mir sehr gut gefallen. Der Verkäufer wirkte auch mich absolut kompetent. Ich konnte mit dem Rad eine Probefahrt machen und habe mich dann dafür entschieden. Beim Preis kam man mir auch noch entgegen und ich war sehr zufrieden.

Endlich konnte ich mal im neuen Rabe Shop in Gräfelfing vorbei schauen. Der Laden ist deutlich größer als die anderen. Die Auswahl und die Beratung ist wie bei den anderen Läden super. Bin schon lange Kunde bei Rabe und habe mir daher nur ein paar Ersatzteile gekauft. Die Preise sind genau so gut wie im Internet! Kann den Rabe auch für einen Bike Kauf nur empfehlen. Habe mir vor zwei Jahren in Sendling ein Scott Genius gekauft und bin mit dem Bike und dem Service von Rabe sehr zufrieden.