M.K. Computer Electronic

Habe vor einigen Tag einen neuen Akku für mein Laptop von der Firma erhalten. In den ersten Tagen funktionierte alles gut und nach ein paar Tagen fiel der Akku erneut aus. Entweder lud er sich innerhalb von 3 Minuten voll auf und sobald man den Netzstecker gezogen hatte, war er innerhalb von wenigen Minuten auf 13% abgesunken und lud nicht weiter auf.
Die Firma bot mir nur folgende Sachen an:
1. Akku zurückschicken, wird bei Bedarf repariert. Da ich das Akku ja für meinen Laptop und mein tägliches Geschäft brauche, kommt das nicht infrage. Ich teilte mit, dass ich vorab einen Ersatz-​Akku benötige um den Austausch vornehmen zu können.
2. Das war nicht möglich, ich müsse dann erst ein neues Gerät per Vorkasse im Online-​Shop bestellen. Sobald ich das neue Gerät hätte, könne ich das defekte Gerät zur Gutschrift zurückschicken.
Ich finde das sehr service-​unfreundlich. Warum ist man nicht in der Lage vorab einen Austausch zu schicken, ohne das ich erst wieder per Vorkasse zahlen muss, habe ich doch vor 2 Wochen erst über 88 EUR bezahlt.