Autohaus Möltgen

Wir haben unseren neuen Ford bei Möltgen in Brühl gekauft. Erst wollten wir der Nähe wegen
bei M, in Frechen kaufen, aber das Interesse des Verkäufer war nicht besonders groß und
sein Gehabe gnädig. In Brühl wurden wir zuvorkommend behandelt und gut beraten.
Wir haben unseren Neuwagen in Brühl gekauft.
Unsere Erfahrung mit der Werkstatt von Möltgen in Frechen. Eine Anhängerkupplung sollte
an unserem Neuwagen montiert werden. Termin morgens 8,00 Uhr nach Fertigstellung wollte
uns der Serviceberater anrufen, fertig sollte der Wagen aber sicher um 16,00 Uhr sein.
Als ich den Wagen um 16,20 Uhr abholen wollte lag der Werkstattbericht auf dem Schreibtisch des Serviceberaters dieser unterhielt sich gerade mit einem Kollegen obwohl er mich sah machte er keine Anstalten mir weiter zu helfen, erst nach dem ich mich mit dem Hinweis: ich möchte meinen Wagen abholen, sah er sich genötigt mit einem langen Gesicht
die Sache zum Abschluss zu bringen. Das ist nicht die Wekstatt die man sich wünscht

Ich kann meinen Vorrednern nur beipflichten! Die Mitarbeiter reagieren überhaupt nicht auf Kundschaft, oftmals musste ich mir eine Bedienung regelrecht erkämpfen. Einmal sagte mir einer der werten Herren vom Empfang, wenn ich Probleme mit meinem S-​Max hätte, solle ich doch zu dem Händler gehen, bei dem ich ‘das Ding’ gekauft hätte. Ich finde, das geht gar nicht!!!

Wenn einer Minussterne verdienen würde, dann diese Werkstatt!
Oder besser gesagt die Kundenfreundlichkeit!
Du betritts als einziger Kunde den Verkaufsraum, der gleichzeitig auch Auftragsannahme ist, 3 Mitarbeiter sitzen an ihren Schreibtischen.
Nicht einer hebt den Kopf, geschweige denn sagt Guten Tag oder steht gar auf. Diese Situation durfte ich bei jedem meiner Besuche immer wieder aufs neue erleben.
Stellt man als Laie Fragen, werden diese bestensfalls von oben herab beantwortet.
Oder man kommt 10min vor Feierabend in die Werkstatt, weil die Birne eines Hauptscheinwerfers gerade ausgefallen ist und ist so naiv zu glauben, so etwas würde in dieser Werkstatt sofort erledigt. Weit gefehlt!
«Da müssen wir einen Termin machen» kriegt man zu hören.

Ein Autohaus von Ford. Und nicht weit weg. Das ist doch prima, wenn man einen Ford fährt. Wirklich?
Den Hauptteil des Beitrages habe ich entfernt, offenbar passt einigen die Wahrheit nicht Die Bewertung mit nur einem Stern aber bleibt, schade dass man nicht mit NULL Sternen bewerten kann. ***
FORD — Die FORDschrittlichen, lautete einmal die Werbung. Ich finde es manchmal eher zum FORDlaufen
Übrigens: MEINE Werkstatt, das ist die Autostation in Frechen-​Königsdorf.