Autohaus Euler

Ein Wort. Ganz einfach. Geil.
Jetzt mal ehrlich, ich habe mir im Autohaus Euler MINI in Eckenheim einen neuen Countryman gekauft und bin mit der Beratung und dem ganzen drum herum vollstens zufrieden. Schon als ich die Tür hinein kam, war Herr R. zur stelle und beriet mich hervorragent. Bei der Auslieferung meines neuen MINI‘s gab es eine dazugehörige Tasche dazu, die wie ich finde super gut aussieht und als gehste finde ich es einfach super. Wie ich nebenbei bemrkt habe ist der Service auch sehr nett und zuvorkommend. Frau M. und Herr H. waren mir und anderen Kunden gegenüber sehr sehr höflich, ebenso auch der Praktikant. Also ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und freue mich jetzt einfach nur noch auf mein MINI. Auf eine gute zusammenarbeit liebes MINI Euler Team und danke nochmal für alles. Mir fiel es nicht schwer diese Bewertung zu schreiben. Bis zum nächsten Besuch.
Liebe Grüße,
Bernd Meierstädt

Der schlechteste BMW Händler überhaupt. Sie haben unseren BMW beim Reifenwechsel beschädigt und anschließend sehr barsch behauptet sie wären es nicht gewesen. Erst eine Beschwerde bei BMW in München brachte dann Abhilfe und unser Wagen wurde repariert. Wir bringen unseren BMW jetzt nach Maintal. Die sind um Lichtjahre besser.
Des Weiteren war der Service im allgemeinen immer mehr schlecht als recht. So hieß es ab und zu «Ihr Wagen ist fertig und steht in Abschnitt xy!» Wenn man dann rausgeht steht, oh Wunder, der Wagen nicht da sondern ist noch in der Werkstatt oder er Parkt in einem ganz anderen Abschnitt und man läuft sich die Füße wund auf der Suche nach dem Wagen.

Top Service, freundliches Team sowohl im Verkauf, als auch im Service. Hier ist der Kunde König!
Von mir gibt es daher die volle Punktzahl …

Einfach nur enttäuschend. Bis heute war ich sehr zufrieden mit diesem Autohaus und dem Service. Wir sind seit 4 Jahren mit 3 Autos (2x Mini und ein BMW) Kunden, aber das scheint in diesem Autohaus keinen zu interessieren. Man hat es wohl nicht nötig. Hochschwanger bin ich heute mit einem unserer Mini’s zu BMW Euler gefahren, da eine Kontrollleuchte nicht mehr ausging und ich den Fehler wissen wollte und ob ich erstmal weiterfahren kann. Leider scheint unser Servicemitarbeiter nicht mehr in diesem Haus zu arbeiten. Ich wurde von einem mir unbekannten Mitarbeiter empfangen. Klare Anweisung: was ist am Auto kaputt und reicht ein Termin in naher Zukunft? Insgesamt habe ich 2 Stunden auf die Rückgabe meines Fahrzeuges gewartet und musste 90 € für die Diagnose zahlen! Eine absolute Frechheit, weil klar war, dass die Reparatur auch bei Euler erfolgen soll– nur nicht heute, weil ich momentan einfach andere Sorgen habe. Was mich am meisten aufgeregt hat: dieser total arrogante Servicemitarbeiter Herr H. (was denkt er wer er ist), diese ewige Wartezeit ohne dass man als Kunde mal ein Zeitfenster genannt bekommt wie lange es denn dauert, dass man als hochschwangere Frau nicht mal ein Wasser angeboten bekommt, dass einem nicht mal erklärt wird, was der Fehler genau bedeutet und was dieser für eine Weiterfahrt für Konsequenzen hat und natürlich 90 € für nichts. Das wäre mir bei dem ehemaligen Mitarbeiter nicht passiert. Einen Termin zur Reparatur habe ich auch nicht angeboten bekommen und werde ich auch nicht vereinbaren. Uns hat man im Hause Euler zum letzten Mal gesehen.

Super Kompetente Serviceberater die wirlich ahnung haben. Zum Kundenservice: Ich bekam Kaffee und Croisant zum warten dazu… kostenlos natürlich und alle anderen mit mir wartenden auch… daumen hoch so geht premium!

Leider sehr enttäuschend! Da hilft auch die Werbung im Radio
nichts, wenn man komplett inkompetent ist!
Ich hatte wegen einem Ersatzteil für meinen Mini angerufen. Erst nach dritten
Versuch hebt jemand ab, ich wurde weitergeleitet, nur leider konnte man mir
dort nicht helfen, denn ich habe ein Ersatzteil gebraucht und wollte keinen
Termin für eine Reparatur vereinbaren! Also wurde ich wieder weitergeleitet,
nach 2 Minuten in der Warteschleife war ich wieder an dem FrontDesk verbunden.
Man gab mir nur eine Durchwahlnummer. Nach mehreren Versuchen, hebt dort keiner
ab.
Also rief ich bei BMW auf der Hanauer Landstrasse an. Es hebt sofort jemand ab.
Da leider alle Mitarbeiter aus dem Ersatzteilelager im Gespräch gewesen sind,
wurde freundlich nach meiner Nummer gefragt und ich bekam in weniger als einer
Stunde einen Rückruf. Das nenn ich Service! Euler kann sich mal ein Beispiel
dran nehmen.

Wir haben insgesamt drei BMW Fahrzeuge, wobei eines aus der Frankfurter Euler Gruppe stammt! Nicht nur das ich den Artikel oben nicht verstehen kann, können alleine 4 Leute aus unserer näheren Bekanntschaft kein gutes Haar am Autohaus lassen! Nicht nur das man versucht hat ein klappern im Motorraum als normal darzustellen, hält man Termine nicht fristgerecht ein, die Mitarbeiter lügen einem ganz entspannt ins Gesicht und wenn man es ihnen dann vor Augen hält, kommt nur ein murrendes «haben wir uns wohl geirrt».Von Entschuldigung war keine Rede. Die Damen am Empfang sind nicht immer nett und wenn man aus einem bestimmten Grund wie z.B. Kinder andere Termine haben möchte als von diesen Damen vorgeschlagen, dann werden sie auch schnell zickig! Kaffee wurde uns trotz 30min Wartezeit nicht angeboten! Der Herr Duyak war als Verkäufer sehr gut und wirklich hilfreich!
Alles in allem kann man sagen das es nicht wirklich ein tolles Autohaus ist, aber im Gegensatz zum Autohaus B&K in Bad Homburg schon ein ganzes Stück besser!