Zero Point Computer

Bisher mehrere Notebooks in den letzten Jahren dort gekauft. Alles ohne Beanstandung.

ich besitze ein notebook der hier vertriebenen marke.
vor einiger zeit hatte ich dort eine eine oberschale für das gerät bestellt.
der vereinbarte termin zur installation, das ich darauf warten koenne da es ja keine grosse sache sei, wurde nicht eingehalten. das warten auf den beginn der reparatur dauerte wesentlich länger als die reparatur selber.
dann, nach fertigstellung bekam ich die rechnung vom inhaber persönlich überreicht. sie war über ein drittel höher als telefonisch mit IHM persönlich (!!!) angegeben. es war das ersatzteil UND die raparatur vereinbart, plötzlich war die reparatur hier nochmal obendrauf berechnet und die mehrwertsteuer kam auch nochmal obendrauf. im telefonat war das ersatzteil und die reparatur etc. besprochen und ich bekam den betrag genannt den ich dann mitbringen sollte.
ihn darauf angesprochen würde ich der lüge bezichtigt.
was bildet dieser «…» sich eigentlich ein?
mir blieb nichts anderes übrig als seine willkürrechnung zu bezahlen sonst hätte ich das gerät nicht zurück bekommen. er wusste das ich zeitlich arg unter druck stand und längst selbst einen kundentermin hatte.
kurz drauf musste ich feststellen das die installation der oberschale derart stümperhaft vollzogen wurde, einige schalter und knöpfe konnten nicht betätigt werden, hinzu kam ich nicht in‘s netz kam da der wireless-​schiebeschalter klemmte.
also WIEDER raus in den laden, unfreundlich wurde ich empfangen und: wieder wartezeit vor ort.
kein wort des bedauerns, kein wort der entschuldigung. wortlos bekam ich das gerät auf den tresen gestellt und musste unterschreiben das die reparatur ordnungsgemäß ausgeführt wurde.
nun ist diese oberschale WIEDER kaputt. sie besteht aus zwei verschiedenen materialien und sie lösen sich durch die betriebserwärmung voneinander.
im SEPTEMBER 2013 habe ich mich per mail dorthin gewandt. ende september 2013 habe ich dann ein angebot zur reparatur erhalten. dieses angebot war wiederum utopisch höher als die rechung von einiger zeit davor. «garantie» käme hier angeblich NICHT zum tragen.
so musste ich das angebot akzeptieren, da ich keine alternative zu dieser «bude» habe, und habe das angebot bestätgt, angenommen und die reparatur beauftragt. es hiess ich würde informiert wenn die oberschale eingetroffen sei das wir einen reparaturtermin vereinbaren koennen.
heute ist der 19.03.20 014. es sind über 5,5 monate vergangen, ich habe noch NICHTS von dem tollen herrn bhikh, a. jabbar gehört. keine mail, kein anruf, nichts…
DAS ist kundenservice wie es dieser mensch versteht, herzlichen glückwunsch…
eine frage an die firma SONY: meinen sie wirklich das menschen die solch geschäftsphilosofie zu IHREM unternehmen passen? es gibt sicherlich eine vielzahl an wirklichen fachkräften die auch spaß an ihrer arbeit haben die besser in die SONY-​philosophie passen…