Vodafone Shop Bremen Waterfront

Vorab Geschichte:
Ich habe ein Vodafone Vertrag und wollte meine alte Nr nach portieren lassen.
Habe bei der Vodafone Hotline angerufen 1212 und mir wurde mitgeteilt das ich diese direkt in einem Shop durchführen müsste.
Ich war dann an einem Samstag Mittag beim Vodafone Shop bei der Waterfront und habe meinen Bedarf erklärt.
Der Mitarbeiter war sowas von deinsteressiert und patzig. Hat mir gesagt das die Nachportierung seitens Vodafone Hotline durchgeführt wird.
Habe darauf hin erläutert das ich hier her geschickt wurde. Und um so ein pingpong zu vermeiden, habe ich vorgeschlagen das wir gemeinsam die Hotline anzurufen.
Darauf hin: Wochenende ist die Hotline nicht erreichbar, aufgrund hohe Anrufe
kopfschüttel
Habe anschließend die 1212 direkt im Shop angerufen und wollte nun das genau klären. Habe die Situation mit der Hotline erklärt und der nette Herr wollte dann direkt mit dem Vodafone Shop Mitarbeiter reden.
Als ich das Telefon ihm in die Hand drücken wollte. Kam nur ein habe keine Zeit, muss das sein Verhalten bis er das Telefon dann doch genommen hat.
Nach 5 Min habe ich mein Telefon wieder bekommen und habe von der Hotline bestätigt bekommen, das die Nachportierung vom Shopbetreiber durchgeführt wird.
Habe mich bedankt und aufgelegt.
Der Shopmitarbeiter ist dann hinten zum Lager gegangen und hat dann seinen Chef geholt.
Chef: Nachportierung machen wir nicht am Sa. Keine Leute da die im Backoffice arbeiten. Bitte in der Woche wieder kommen
Langer Rede, kurzer Sinn!
Fazit: Der Laden ist vermutlich nur konzentriert auf Vertragsabschlüsse (Provision) und der Service interessiert dem Laden nicht.
PFUI!