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Alles Bestens
In der allgemeinen Berliner Servicewüste mal ein Lichtblick.
Meine Reifen mussten bestellt werden. Zwei Tage später wurde ich telefonisch informiert dass die Reifen angekommen sind.
Die Wartezeit zum Wechsel der Reifen war sehr kurz. Zur Überbrückung der Wartezeit gab es Kaffee.
Nach nicht einmal 50 Minuten war alles erledigt, inklusive Wartezeit. Winterräder runter. Neue Sommerreifen auf einen anderen Felgensatz aufgezogen. Sommerräder rauf. Alte Reifen entsorgt. Fertig. Perfekt!
In einem anderen Autohaus mit B in dieser Straße habe ich da schon zwei Stunden zugebracht.
Alle Mitarbeiter in dieser Filiale sind sehr kundenorientiert und freundlich.
Alles ist modern ausgestattet und sauber. Parkplätze sind auf dem Gelände vorhanden.

2. Bericht Sommer 2013
Aufgrund meiner guten Erfahrungen hier, habe ich die Filiale von
in Weißensee wiederholt besucht und wurde enttäuscht.
Ich habe mir für ca. 800 Euro einen Satz neuer Sommerreifen bestellt. Schon beim Kostenvoranschlag/​Bestellung wartete ich ca. 45 Minuten bis ich an der Reihe war.
Die bestellten Reifen sollten kurzfristig vom Hauptlager geliefert werden. Ich hinterließ hier meine Erreichbarkeiten und es meldete sich niemand mehr. Nach 5 Tagen fragte ich persönlich nach (wieder mit anstehen;-)) und mir wurde mitgeteilt, dass keine Lieferung erfolgte. Nach ca. 10 Tagen rief ich an und ich habe dann erfahren, dass die Reifen bereits seit über eine Woche zur Verfügung stehen würden.also Irrtum, Überbelastung, null Service,.
Ich bekam den Tipp, am nächsten Tage morgens zu erscheinen, da dort zu erscheinen, da es zu dieser Zeit leer sein solle.
Ein schlechter Tipp.
Freitag morgens um 09:30 Uhr war es wieder total voll, eine lange schlange, 1,5 Stunden Wartezeit und 30 Minuten Montagezeit folgten, so dass ich mir leider einen Urlaubstag spontan spendieren musste.
Der Preis für Reifen und Montage war normal. Das Angebot hätte ich auch so woanders bekommen.
Fazit: Filiale war hier total überbelastet, mit schlechtem Kundenservice. Wiederholungsfaktor = unter 15%
1.Bericht Jan 2013
Die Konkurrenz-​Situation für
ist an dieser Örtlichkeit sehr heftig und schwer: es gibt hier im Umfeld von ca. 500 – 800 Metern geschätzte 5 andere Reifenfachhändler und dazu noch mindestens 10 Standorte von Automarken mit Werkstätten.ich versuche das mal durch Qype aufzuzeigen:
1. ATU
2. Pitstop
3. Berlin-​Tuning
4. Vergölst
5. Profi-​Reifen-​Händler
6. Quick-​Reifendienst
7. Peugeot
8. Mazda
9. Honda
10. Boschservice
11. VW, Audi
12. 6. BMW
und vieles mehr.
Der Reifenmarkt ist hier somit sehr gesättigt, obwohl hier täglich tausende von Autos stadtein– und auswärts rauschen. Preislich ist das für den Kunden um so besserdas Geschäft ist sprichwörtlich sehr belebt;-)
(Siehe Foto unten)
hat mich zufrieden gestellt. Ich wurde kurzfristig sofort angenommen, ohne Termin!
Die Wartezeit betrug nicht einmal 10 Minuten. Für Sofortkunden wird auch sofort was möglich ist auch möglich gemacht.
Das Personal, ob bei der Bestellung/​Zahlung oder bei der Montage, war sehr kundenfreundlich und gut beratend!
Die Anlage/​der Betrieb ist sehr neu und modern. Es sind ausreichende Parkmöglichkeiten vorhanden auf dem eigenen Gelände.
Preislich war mein Service der absolute Hammer Top Qualität zu fairen Preisen!
Fazit: Die Nr. EINS für mich, wenn es um Reifen geht!
(Siehe Foto unten)

Ich kann die Jungs von
in Marzahn sehr empfehlen. Habe hier ‘nen 18″ Komplettradsatz bestellt und erstklassige Ware erhalten. Die Montage war einwandfrei. Man wird freundlich empfangen und auch gut beraten. Klar gibts auch mal Wartezeit, wenn man spontan Anfang November auf Winterräder umsatteln will, aber trotzdem finde ich, das hier ‘n guter Job gemacht wird. Weiter so.

Wir waren heute zur Achsvermessung in der Werkstatt. Werkstattpersonal war sehr arrogant (behandeln Kunden wie doofe Schafe), dazu unwissend und hat fachlichen Mist erzählt.
Die Kosten betragen zwar nur 40% dessen, was man bei einer Fachwerkstatt bezahlt aber dementsprechend wird man leider auch behandelt.
Glücklicherweise war nicht viel einzustellen, so konnte auch nicht viel falsch gemacht werden.

Bin sehr unzufrieden…
Mir wurde für die Bestellung und Lieferung meiner Winterräder ein fester Termin zugesichert wenn ich sie bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestelle…
Heute hat sich rausgestellt, das die Räder erst 2 Tage später bestellt wurden und somit heute nicht mehr geliefert und montiert werden können.
Da ich mindestens 3 Mitarbeitern gesagt habe das heute der einzige Termin ist wo die Räder angebaut werden können, find ich das schon echt scheiße…
Dann fahren wir halt bei Bodenfrost mit Sommerrädern zur Arbeit… juhu!!!
aber über die Werkstatt an sich kann ich nichts sagen, da ich ja noch nicht da war ;-)