MM – Umzüge

Der Plan:
Umzug innerhalb Hamburgs Ende Februar. Gebucht war für ca. 9 Uhr: 3 Mann + LKW (nur 1 Tour), Demontage/​Montage eines Pax-​Kleiderschrankes, Aufstellen der Parkverbotsschilder am Be– und Entladeort.
Die Umsetzung:
Schilder fehlten am Entladeort. Nach tel. Nachfrage erklärte der Chef, die Stadt habe das versäumt. Er selbst könne die Bestellung nachweisen (was er allerdings nicht tat). Nun ja…
Trupp erschien pünktlich in angekündigter Stärke und Ausstattung. Der dringenden Bitte, für den Rest des Tages permanent Kaffee vorzuhalten, kamen wir gern nach (spannten sogar noch eine Freundin für Nachschub ein). Dass die netten, aber auch redseligen Jungs davon Unmengen benötigten, zeigte sich in den ersten 3 Stunden. Das Energy Level lag bei — 100 und reichte soeben für die Motorik beim Auseinanderziehen der Kiefer: Nach fast jedem Gang erstmal mind. 10 Minuten Palaver am LKW und in der Küche. Den Pax-​Schrank hab ich letztlich allein zerlegt, immerhin gabs etwas techn. Support dabei. Den Aufbau haben sie dann aber wie vereinbart gemacht.
Die Entladung ging dann überraschenderweise deutlich zügiger, was allerdings zu Lasten einiger Möbelstücke inkl. Fahrrad ging. Einige offensichtliche Schäden haben wir sofort an Ort und Stelle reklamiert, andere entdeckten wir erst Tage später, da die meisten Stücke noch eine Weile zusammengepfercht im WZ standen und schwer zu inspizieren waren (wie das bei Umzügen nun mal so is…) Die Bearbeitung der Reklamation dauerte gut 2 Wochen, da auf den Bürostühlen dort womöglich ehemalige Spielhallen-​Aufsichten mit eingebautem Sprachcomputer sitzen: «Ja», «Nein», «Habe ich an die Versicherung weitergeleitet», «kann ich Ihnen nicht sagen!» Eine Erstattung der Schäden lehnte das Unternehmen mit dem Hinweis ab, dass wir die Schäden innerhalb eines Tages hätten anzeigen müssen. Die mündliche Mitteilung darüber gegenüber den Angestellten vor Ort leugneten diese leider hinterher.
Fazit:
Man hat uns an einem Sonntag einen wirklich unschlagbaren Tarif angeboten, der Umgang mit den Jungs vor Ort war angenehm, allerdings gehen die recht kreativ mit der Wahrheit um und die komplette Nachbhandlung der angerichteten Schäden war extrem zögerlich und eines angeblich kundenorientierten Unternehmens, geLINDE gesagt, unwürdig.