Kaiser-Wilhelm-Apotheke

Mir sind hier nur sehr aufmerksame, freundliche und kompetente Mitarbeiter bekannt. Hier fühl ich mich wirklich aufgehoben. Ich habe bis jetzt eigentlich alle Rezepte der letzten Jahre hier eingelöst, jedes Mal wurde ich zusätzlich informiert. Viele Apotheker machen so etwas schon lange nicht mehr, meinen, die Packungsbeilage wird’s schon machen.

Als langjähriger guter Kunde war ich bisher von der Kaiser-​Wilhelm-​Apotheke sehr überzeugt. Seit gestern muss ich jedoch diese Meinung revidieren.
Ich kam mit einem akuten Asthmaanfall in die Apotheke und bat um die Überlassung eines Asthmasprays, da mein eigenes leer war. Mein Arzt ist derzeit in Urlaub, die nächste mir bekannte Arztpraxis zu weit entfernt für einen Notfall.
Die mich betreuende Apothekerin lehnte die Abgabe eines Asthmasprays, das mich sofort von meiner Panik und Hilflosigkeit erlöste hätte ohne Rezept ab, obwohl ich in dieser Apotheke persönlich bekannt bin und bisher alle meine Rezepte dort eingelöst habe seit Jahren. Ich bot an, ein Rezept sofort am nächsten Morgen zu bringen, nachdem ich in Ruhe und ohne Asthmakrämpfe einen Arzt aufgesucht hätte, ausserdem bot ich 50 – 100 Euro als Pfand an.
Statt mir zu helfen, verwickelte mich die Apothekerin in eine ca. 20-​minütige, sehr unangenehme und aggressive Diskussion warum und wieso sie mir das Spray ohne Rezept nicht überlassen dürfte. Meine Panik wuchs, ich war vollkommen hilflos und weinte.
Danach musste ich den Notdienst eines Krankenhauses aufsuchen, mir wurde geholfen. Der diensthabende Arzt empfahl mir, die Apothekerin wegen unterlassener Hilfeleistung zu belangen, dies behalte ich mir vor. Daneben bin ich jedoch ohne jeden Respekt und mit einer Brutalität behandelt worden, die dem Berufsethos eines Apothekers in keiner Weise gerecht wird. Zum Bezahlen gut genug als Notfall abgespeist. Niemals wieder!

Pharmaciennes de bon conseil et sympathiques! On y prend le temps de vous écouter et de vous poser les bonnes questions pour vous proposer ensuite le médicament le plus approprié.