Auto Lutzenberger

Ich konnte vor wenigen Tagen ein Gespräch am Schalter in diesem kleinen Skoda-​Autohaus verfolgen:
Eine alte Dame holte ihr repariertes Auto ab. Der junge Herr am Schalter musste ihr in diesem Zusammenhang viele Fragen zur Reparatur beantworten, dann die Rechnung kopieren (für das Finanzamt wegen Geltendmachung als «Außergewöhnliche Kosten» o.ä.), dann eine Schutzhülle für das Ganze suchen, und zuletzt musste ihr der Herr auch noch den Wagen auf dem kleinen Parkplatz suchen. Die Dame schien dafür nicht willens oder fähig zu sein (lief am Stock; Verkehrssicherheit???) !!!
Als das alles erledigt war, nahm sie sich noch eine kostenlose Parkscheibe von der Theke und einen Kalender, den ihr der junge Mann am Schalter auch noch anbot (zuvor fragte sie aber sicherheitshalber noch, ob diese beiden Geschenke kostenlos seien, was bejaht wurde).
Fazit: Ein super geduldiger Mann mit tollem Service. Ich kann das wirklich nur bewundern, denn bei all den Wünschen der Dame hätten die meisten anderen Service-​Mitarbeiter (und ich wohl auch) nur noch kurz angebunden und gereizt reagiert. Die Dame schien den netten Service als selbstverständlich anzusehen, schien auch Stammkundin und dies gewohnt zu sein hier.
In der Servicewüste Deutschland ist das aber nicht so. Ich jedenfalls habe am Ende nur noch geschmunzelt über die Ansprüche der Dame und mir vorgenommen, beim baldigen Kauf meines nächsten Wagens diesem Autohaus eine sehr ernste Chance zu geben.