Pullmann Aachen Quellenhof

Vorausgeschickt sei, dass wir ein vergünstigtes Spezialangebot wahrgenommen haben, das außerdem ein 4-​gängiges Candle-​Light-​Dinner und einen Cocktail enthielt.
Der Quellenhof ist mit seiner beinahe 100-​jährigen Geschichte (eröffnet 1916) in Aachen eine Instanz. Das imposante Gebäude zwischen der grünen aber auch viel befahrenen Monheimsallee und dem Kurpark, direkt neben der Eurogress-​Halle und der Carolus Therme bietet denn auch ein großes Servicespektrum inkl. einiger Tagungsräume mit üppiger Kapazität
Plus
— Großzügig bemessenes Superior-​Doppelzimmer mit französischem Balkon mit Blick auf den benachbarten (Kur-)Park mit Brunnenanlage
— Ebenso weiträumiger Spa mit 4 Saunen/​Dampfbädern, Innenhof, Fitnessraum und einem (eigentlich — s.u.) schönen, großen Pool — Kulant: wg. der Reparatur des Pools wurde uns der Besuch der nahegelegenen Carolus Therme angeboten, was wir aber aus Zeitgründen nicht in Anspruch genommen haben
— Kostenloses WLAN ohne Beschränkung (also auch Videotelefonie möglich) auch im Zimmer
— Trotz unserer Verspätung zur Frühstückszeit wurde uns anstandslos ein Frühstück im Teeraum serviert
— Der Service war insgesamt absolut einwandfrei, die gut gelaunte Spa-​Mitarbeiterin versuchte z.B. tapfer den Ausfall des Pools zu überspielen
— Sehr leckeres Menü als Teil des Arrangements
— Ein gewisser Charme aus vergangener Zeit
Extra-​Plus
Der argentinische Restaurantdirektor mit deutschen Vorfahren hat sich außerordentlich charmant um uns gekümmert und uns später an der Bar noch Interessantes aus seiner beruflichen Laufbahn von Argentinien bis in den Quellenhof und der spannenden Geschichte des Hotels (erbaut 1916) erzählt.
Am Ende hat er uns quasi persönlich eingeladen, ihn vor unserem nächsten Besuch direkt anzusprechen, um uns ein besonderes Special anbieten zu können.
Das war weit mehr als «nur» korrekter 1^st-​Class-​Service.
Ein paar Minuspunkte gibt es aber auch
— Der große, schöné Pool war leider wegen einer Reparatur nicht geöffnet. Das war besonders bedauerlich, weil der Spa eins der Hauptkriterien für unsere Hotelwahl war und speziell der Pool oft als Highlight genannt wird. Erst am Morgen unserer Abreise war er fast wieder gefüllt.
— Das Zimmer hatte schon ein paar Gebrauchsspuren:
— Wasserränder im Sofabezug
— Flecken in den Gardinen
— Zwei schon recht ausgefranste Übergardinen (an den typischen Griffstellen)
— Waschbecken gerissen
— insgesamt ein klein wenig «drüber», kleine Modernisierungen täten hier gut
— Steckdosen schwer zugänglich in der Fußleiste unter dem Schreibtisch, keine am Bett
— Bett für meinen Geschmack etwas weich
— Die Flure riechen etwas
— Die Bademäntel haben ihre beste Zeit hinter sich und man musste sie erstmal suchen
— Recht üppige Getränkepreise im Restaurant «La Brasserie» und der «Elephant”-Bar
— Auch im Spa sah man schon ein paar Spuren der Abnutzung
— Die elektrische Verstellbarkeit der Ruheliegen war deaktiviert worden, die manuelle aber recht «fummelig»
— Das dunkle Holzfurnier ist schon hier und da ein bisschen abgestoßen
— Das Holz in den Saunen ist schon ziemlich dunkel und abgenutzt und war nur im Sanarium teilweise erneuert worden
— Der Eisspender war außer Betrieb
— Der Ruheraum wirkte ein bisschen sehr steril, ein frischer Anstrich, ein besseres Lichtkonzept und ein kleines bisschen Dekoration könnten nicht schaden
Alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt mit kleineren Schönheitsfehlern. Es fehlte im Hotel– und Spa-​Bereich an einigen kleinen Details und einem gewissen «Händchen» und das Management sollte aufpassen, dass es dem Alterungsprozess des Hauses rechtzeitig entgegenwirkt. Sonst kann das Hotel den Standard nicht mehr lange halten und wird den Anschluss verlieren.
Wir kommen gerne wieder, wenn sich die Gelegenheit ergibt.

Waren jetzt zum 2. Mal nach ca. 8 Jahren hier.
Das Hotel ist recht stilvoll und gediegen, so ein kleiner Hauch von vergangenen Zeiten. Mit der Spielbank nebendran kann man sich die hochvornehme Gesellschaft von früher vorstellen.
Leider hat das Hotel auch ein bisschen den Touch von «gestern». Unser Zimmer war schön eingerichtet und geräumig. Ein riesiger Fleck auf dem Sessel war recht unschön. Gefehlt hat mir ein (oder besser zwei) Ablagen für die geöffneten Koffer, so ein Klappdings würde es auch tun. Schränke waren ausreichend vorhanden, aber man will nicht immer alles auspacken müssen. Der Fernseher ist für meinen Geschmack ein bisschen zu klein für die Zimmergröße. Das Bett war bequem und man konnte gut auf der Matratze schlafen.
Das Bad ist schön geräumig und hat alles, was man braucht, Waschtisch, Toilette, Dusche. Leider war der Ablauf der Dusche nach kurzer Zeit verstopft und das Wasser floss aus der niedrigen Duschwanne auf den Badfußboden, was ich nicht gleich bemerkt habe und dann vor einer mittelgroßen Überschwemmung stand.
Schön, dass es Bademäntel gibt, die aber leider ziemlich klein ausfallen.
Der Wellness– oder Spabereich ist super. Ein Schwimmbecken, in dem man ordentlich schwimmen kann, Sauna, Dampfbad. Der Hit ist das Eis, das zerkleinert bereitgehalten wird zum Einreiben nach Sauna oder Dampfbad. Was für eine Wohltat! Ein Sprudelbecken wäre schön gewesen zur Entspannung. Die Öffnungszeiten des Schwimmbads waren i.O., für Geschäftsreisende wäre 10 Uhr abends schöner.
Das Restaurant La Brasserie ist wunderbar. Die hohen Decken, die Palmen und die dunkle Holzeinrichtung. Dort wird auch das üppige Frühstück serviert, natürlich mit frischer Zubereitung von verschiedenen Warmspeisen. Die vielen Fenster machen es am Morgen super hell und freundlich.
Das Abendessen war einmalig gut, der Service ständig präsent und sehr aufmerksam. Die Margharitas aus der Bar waren allerdings nicht mit frischen Zutaten sondern mit Sirup. Schade.
Ein paar Auffrischungen braucht das Hotel schon, im jetzigen Zustand ist es für mich kein 5 Sterne Standard, allenfalls 4+*. Das geht schon damit los, dass einem keiner das Gepäck am Eingang abnimmt.
Was mich wirklich gestört hat: Direkt vor unserem Zimmer (1. Stock) haben sich anscheinend alle Raucher versammelt und ständig zog der gesammelte Qualm ins geöffnete Zimmer. Sehr unangenehm, besonders morgens.
Trotzdem ist ein Aufenthalt dort wunderbar, eine kleine Zeitreise.

Der Quellenhof ist meines Erachtens das schönste Hotel was Aachen zu bieten hat. Neben wunderschöner Architektur mit anliegendem Park und dem Eurogress ist auch der Service und das Essen absolut nicht zu bemängeln.
Das Hotel liegt sehr zentral und man erreicht die berühmten Aachener Carolus Thermen innerhalb weniger Minuten. Wer abends noch einen Drink einnehmen will, findet seinen Platz an der gemütlichen sogenannten «Elefanten Bar» rechts vom Foyer. Nicht nur Hotelgäste sondern auch viele weitere Besucher sowie Einwohner Aachens halten sich dort gerne auf! Falls einen danach noch die Spiellust packt — das Spielcasino befindet sich direkt am Quellenhof selbst.

Hotel mit schönem Spa und riesigem Frühstücksbuffet… Ach ja… *träum* …
Vom Hotel benötigt man 5 bis 10 Minuten zu Fuß, um zum Rathaus zu kommen. Also ist die Lage noch relativ zentral. Hinter dem Hotel ist ein Park, so daß man auch hier die Seele baumeln lassen könnte.
Wir haben allerdings den Spa-​Bereich vorgezogen, in dem man von einer stets gut gelaunten Mitarbeiterin begrüßt wurde. Bademäntel sind auf den Zimmern, so daß man im Bademantel mit dem Extra-​Aufzug fast direkt im Spa ankommt. Dort gibt es dann einen relativ großen Pool (Wassertiefe 1,35 m /​
) in einem schönen Raum, an dessen Rand ein paar Liegestühle stehen. Außerdem gibt es einen Saunabereich (Finnische Saune, Dampfbad und Rotlicht) und einen Fitness-​Bereich mit ein paar Geräten. Wer will kann auch noch Massagen buchen.
Das Frühstücksbuffet fand ich himmlisch. Eine große Auswahl. Rührei, Spiegelei und Porchierte Eier auf Wunsch frisch zubereitet (Ich wusste bisher gar nicht, dass es Rührei «medium» und «durch» gibt). Verschiedene Säfte (ein paar in Bio), Sekt, Müsli, Lachs, Wurst, Kuchen, Quark, kleine Berliner, Eier (5 und 7 Minuten)…
Und immer ist irgendein dienstbarer Geist in der Nähe, der einem vom alten Geschirr befreit oder Wünsche entgegennimmt.
Abends kann man dann noch in der Elephant-​Bar einen Cocktail genießen.
Das Zimmer war sauber und in Ordnung (allerdings an der auch nachts ziemlich befahrenen Straße gelegen).
WLAN gibt es in einer umsonst-​Variante und in einer schnelleren Premium-​Variante. Leider stand mein Windows Phone mit der Login-​Maske etwas auf Kriegsfuß, so daß es meist etwas dauerte bis der Weg ins Internet frei war. Manchmal wollte es auch gar nicht gelingen. Steckdosen sind leider etwas rar. Wenn man mehrere Geräte laden muss, dann sollte man sich eine kleine Mehrfachsteckdose mitnehmen. Vielleicht gibt es ja irgendwann so kleine Steckdosenwürfel auf den Schreibtischen, damit man nicht immer die Steckdosen auf Fußbodenhöhe nehmen muss, um sein Smartphone oder Tablet zu laden.

Das mit Abstand schönste Hotel in und um Aachen. Ich bin sehr gerne hier. Das Personal ist nett und zuvorkommend, so habe ich das selten erlebt. Schöné Zimmer, warme herzliche Atmosphäre, eine schöné Terrasse und einen spitzen Wellness-​Bereich. Einfach Top!

Och nö. Schon wieder ein Stinkehotel.
Gänge riechen, Gang zur Garage und letztere ebenfalls. Zimmer schön, aber dringend renovierungsbedürftig. Bad auch nett, aber ebenso Mängel.
Dafür ausgezeichnetes Personal.

The antitode to 36 hours of travel. A hotel with perhaps the best concierge in Europe, Mr. Joachim Neumann. Make him a partner soon! Great restaurant here with super service. Rooms are just fine and the area is nice and quiet. I’m told the cigar smoking options in the bar are going to change soon. This was one of the last bastions of civilized indoor cigar smoking in Germany. drat. Make use of the spa-it’s special. The drawback to this hotel is that the wi-​fi is sketchy at best and not free. Perhaps the building is too solidly built for the wi-​fi to travel but this really does need immediate attention if they wish to attract all kinds of travellers.

Schönes Zimmer, wenn auch etwas renovierungsbedürftig an manchen stellen. Wir mussten alle Lampen erst in die Steckdosen stecken um Licht zu haben, was für ein 5 Sterne Hotel etwas nachlässig ist. Der Parkplatz ist kostenpflichtig, genauso wie das Internet, wofür es von mir einen Minuspunkt gibt. Einen fetten Pluspunkt bekommt jedoch das Frühstück! Große Auswahl, frische Zubereitung von vielen Speisen, schönes Ambiente im Saal.

Als Öcher einmal dort übernachtet. Das beste Hotel am Platz. Tolles Ambiente und schöné Zimmer. Frühstück ans Bett auf Servierwagen wie man es sich vorstellt.

Die angekündigten 5 Sterne sind dann doch nicht gerechtfertigt, aber 4+ treffen sicher zu. Den legendären Spa– Bereich haben wir aus Zeitgründen nicht besuchen können, aber die üppig mit superbequemen Sofas und Riesensesseln ausgestattete Lounge und der gesamte Empfangsbereich zeigen erlesene Hotellerie auf höchstem Niveau. Aber auf dem Weg zum Zimmer ist die Fürstlichkeit auch schon vorbei, denn gähnend leere, riesig dimensionierte Flure — ohne ein einziges Kunstwerk oder wenigstens normales Bild an den Wänden — vermitteln eher das Gefühl eines Amtsgebäudes als eines Nobelhotels. Dafür sind die Hotelzimmer geschmackvoll stylisch eingerichtet und verfügen über sehr bequeme Betten (auf Wunsch auch 2,00 m breit). Die Bäder sind ebenfalls bestens bestückt, allerdings könnten die hölzernen Sockel mal wieder eine Renovierung vertragen. Die Atmosphäre im gesamten Hotel ist sehr angenehm, man wird rundum unaufdringlich betreut. Und zu Fuß in die wunderbare historische Altstadt sind es kaum 15 Minuten — was will man mehr!

Wir haben hier Anfang 2011 einen Kurzurlaub verbracht (2 Nächte). Leider verspricht der Name meiner Ansicht nach ein wenig zu viel. Für mich ein 4 Sterne Accor Standard Hotel verpackt in eine 5 Sterne Location.
Erst einmal zum Positiven:
— Das Haus liegt wirklich toll direkt am Casino und am/​im Kurpark. Zur Innenstadt ist es ein kleiner Spaziergang von vielleicht 10 Minuten
— Die Zimmer sind geräumig und der Klasse entsprechend. Alles ist sehr stilvoll eingerichtet. Nichts wirkt billig. Das Bad ist, wahrscheinlich dem Alter des Baus geschuldet, klein.
— Das Frühstück ist sehr gut, wenn auch nicht außergewöhnlich.
— Der Spabereich ist angenehm groß und bietet mit großem Pool, Sauna, Sanarium, Fitnessbereich und Dampfbad ausreichend Platz zum entspannen
Was hat mich nun dazu veranlasst nur 1 Stern zu vergeben:
— Spa1: Das Spa ist wie geschrieben großzügig. Allerdings ist das Management dieses auf Hotelsauna Niveau. Für einen Spa bedingt es einen Grundeinsatz an Personal. So gibt es zwar eine Rezeption, diese war aber nur selten besetzt. Man wird dann über einen Aufsteller an die Hauptrezeption verwiesen. Wie? Im Bademantel? Im Handtuch eingewickelt? Mein Verbesserungsvorschlag: Entweder dauerhaft besetzen (Spa Niveau) oder zumindest ein Telefon hinstellen, mit dem man die Rezeption erreichen kann.
— Spa2: Da es ein internationales Haus ist, wird da Haus auch von vielen Franzosen und Belgiern gebucht. Leider sind die Saunaregeln nur auf DE und EN und wenn man Gäste z.B. darauf anspricht ein Handtuch unterzulegen (uaaaa ist das ekelig) wird man auf das Sprachproblem verwiesen. Es gibt lediglich eine kleine Tafel mit den Regeln, anstatt in den Bereichen mit Piktogrammen für Verständnis zu sorgen. Des Weiteren sind pubertierende oder alternde Männer, die der eigenen Frau nachstarren einfach zur widerlich. Würden hier die Saunaregeln besser kommuniziert und hätte man eine Anlaufstelle, wäre das Problem nur halb so wild.
— Spa3: Der Spabereich schließt Abends um neun. Für Touris ok, Geschäftsleute müssen dann wohl eher verzichten.
— Spa4: Wir waren zweimal da und beides mal gab es zwar einen Wasserspender, aber keine Becher. Dem Service war das beides mal bekannt ohne aber für Abhilfe zu sorgen.
— Bad: Wie gesagt klein und auch von der Austattung nicht mit anderen 5 Sterne Häusern zu vergleichen. Die Abluft funktionierte nicht (oder unzureichend), einen Luftstrom habe ich nicht feststellen können. Demnach steht man schnell in seinem eigenen Dampfbad. Beheizte Spiegel gibt es keine.
Zimmer: Auch eher 4 Sterne von der Ausstattung. Kaffee und Tee Zubereitung ist z.B. gar nicht möglich. Einen Heizkörper, um z.B. Kleidung oder Schuhe zu trocknen, gibt es nicht.
— Raucher: Man hat sich hier in dem Haus den Rauchern verschrieben. Morgens ist es sogar erlaubt in der Lobby zu quarzen und als Nichtraucher muss man durch den Raucherbereich, um zum Frühstück zu kommen. Auch die Bar ist nicht rauchfrei und für mich eine Zumutung. An einem Abend hat die ganze Lobby nach Zigarrenrauch gestunken, da die Türen nicht geschlossen werden. Des Weiteren wird in der Bar auch noch Essen angeboten. Schilder die auf einen Raucherbereich hinweisen konnte ich auch nicht finden. Im Spabereich (Innenhof zum Luft holen nach der Sauna) ist auch Rauchen angesagt und wird auch hier akzeptiert. Der mangelnde Nichtraucherschutz ist einer der maßgeblichen Gründe für meine negative Bewertung.
— Die Parkplätze in der Garage sind wirklich eng und eher für Kleinwagen und Mittelklasse ausgelegt. Nicht wirklich spaßig und wer sein Auto liebt, sollte lieber gleich zwei Plätze belegen (machen übrigens auch viele)
— Sauberkeit: Unser Zimmer war bei der Ankunft leider verdreckt. Zum einen lagen schwarze Haare auf dem Waschtisch (wir beiden sind blond), zum anderen ganze Büschel schwarzen Kraushaars in dem Duschablauf. Man hat es dann auch geschafft in zwei (!!) Anläufen das Problem zu beseitigen. Mit einer simplen Checkliste kann man auch dieses Problem schnell in den Griff bekommen (das Management ist hier gefragt)
— Technik: Wer hier die Moderne erwartet wird enttäuscht werden. Um Handy, Blackberry oder Notebook zu laden, muss man alles im ganzen Zimmer verteilen und vor allem sich bücken. Steckdosen auf Tischhöhe habe ich keine gefunden. Der Fernseher steht auf dem Schreibtisch und leider auf keinem Drehteller, sodass das fernsehen im Bett eher schwierig wird. Anderweitige Unterhaltung wie sperates Radio oder CD Player sucht man vergebens.
Meiner Ansicht nach ein schönes Haus mit massiven Management Problemen. Mir scheint das Management hat den Laden «nicht im Griff». Wenn ich dieses Haus mit zum Beispiel dem Swiss Hotel in Berlin vergleicht, merkt man das relativ schnell, dass es auch anders geht. Nicht zum empfehlen für einen Kurzurlaub. Wer nur geschäftlich in Aachen ist, macht sicher keinen Fehler.
Es handelt sich hier um meine persönliche Meinung nach einem Aufenthalt in dem Haus.

Sehr schön zentral direkt am Kurpark und Casino gelegen präsentiert sich das Hotel von Außen recht feudal. Im Inneren setzt sich der Eindruck fort. Die Einrichtung ist klassisch elegant. Der Service ist der Kategorie entsprechend und auf Extrawünsche geht man ohne Problem ein. Ich kann von dem Haus nichts negatives berichten. Für eine Stadthotel hat es einen sehr schönen Wellnessbereich, besonders die «Massageräume» sind eine Wucht.
Das Hauptrestaurant La Brasserie ist elegant und mit Liebe eingerichtet. Das Abendessen sowie das Frühstück sind tadellos. Einziger Minuspunkt hier, wenn auch Nörgeln auf Niveau, ist dass wenn die Plätze zum Frühstück im Restaurant vergeben sind werden die angrenzenden Räume mitbenutzt. Hier sitz man dann nicht ganz so schön wie im Restaurant selber, aber wie gesagt. Nörgeln auf Niveau. Der Service ist schnell und gleichzeitig dezent.
Die Zimmer sind schön eingerichtet, alles in warmen Farben. Die Betten sind sehr gut! Auffallend ist das doch recht laute Geräusch beim Schließen der Tür.
Alles paletti, würde immer wieder hier übernachten wenn ich nach Aachen komme.
Der Fußweg in die Innenstadt beträgt ca. 5 – 8 Minuten…

Der Quellenhof mag ein 5-​Sterne Hotel sein, die Basics sind also vorhanden, und die Kritik ist Leiden auf hohem Niveau, schon klar. Die wollen aber auch gutes Geld für eine Übernachtung haben — also erwarte ich Entsprechendes — von der Attitüde her scheint mir der Besitzer (die Accor-​Gruppe) da dann doch negativ durchzuscheinen.
WLAN von Vodafone — na gut, das ist (leider) noch of usus. Finde ich in so teuren Häusern troztdem né Frechheit, für WLAN noch Geld zu bezahlen, vor allem wenn noch nicht mal kostenloser LAN-​Zugang vorhanden ist.
Frühstück für 15 – 21 Euro? Ist das Geld nicht wirklich wert.
Zeitungen kosten an der Rezeption Geld? Erstens gibt es sie beim Frühstück umsonst, und zweitens bekommt man ja selbst bei Sixt seine FAZ für lau.
der Fitnessbereich macht schon um 9 zu, ist also für viele Berufstätige nicht nutzbar.
Die Zimmer öffnen mit einem unglaublich lauten und nervigen Geräusch (Türöffner wie an einer Haustür).
Ihr seht, es ist die Summe der Kleinigkeiten. In Aachen scheint der Quellenhof trotzdem noch state of the art zu sein evtl. ist man aber trotzdem mit einem der Mercure’s oder dem Dorint in Sachen Preis/​Leistung besser aufgehoben.

Übrigens ein 5-​Sterne Hotel gelegen im Kurpark. Besonders beliebt bei Firmausflügen aufgrund der riesigen Konferenzsäle. Wer es sich leisten kann, sollte es nicht verpassen!

Luxus Hotel, das aber sein Geld wert ist. Super Frühstück und zentrale Lage, nah am Casino und Kurpark. Auch das hauseigene Spa ist nicht schlecht.